项目管理在新中国联通组织文化重塑中的应用研究硕士学位论文.doc
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1、学科门类: 管理学 分类号: F606 单位代码: 密 级: 工程硕士研究生学位论文 论文题目:项目管理在新中国联通组织文化重塑中的项目管理在新中国联通组织文化重塑中的 应用研究应用研究 南京邮电大学学位论文原创性声明南京邮电大学学位论文原创性声明 本人声明所呈交的学位论文是我个人在导师指导下进行的研究工作及取得 的研究成果。尽我所知,除了文中特别加以标注和致谢的地方外,论文中不包 含其他人已经发表或撰写过的研究成果,也不包含为获得南京邮电大学或其它 教育机构的学位或证书而使用过的材料。与我一同工作的同志对本研究所做的 任何贡献均已在论文中作了明确的说明并表示了谢意。 南京邮电大学学位论文使用
2、授权声明南京邮电大学学位论文使用授权声明 南京邮电大学、中国科学技术信息研究所、国家图书馆有权保留本人所送 交学位论文的复印件和电子文档,可以采用影印、缩印或其它复制手段保存论 文。本文电子文档的内容和纸质论文的内容相一致。除在保密期内的保密论文 外,允许论文被查阅和借阅,可以公布(包括刊登)论文的全部或部分内容。 论文的公布(包括刊登)授权南京邮电大学研究生部办理。 研究生签名:_ 日期:_ 研究生签名:_ 导师签名:_ 日期:_ 南南 京京 邮邮 电电 大大 学学 硕士学位论文摘要硕士学位论文摘要 学科、专业:管理学管理学 项目管理项目管理 研 究 方 向:项目组织与人力资源管理项目组织与
3、人力资源管理 题 目:项目管理在新中国联通组织文化重塑中的应用研项目管理在新中国联通组织文化重塑中的应用研 究究 英文题目:A study of application of project management in remodeling the organization culture of new China Unicom 主 题 词:项目管理;新中国联通;组织文化重塑;项目管理;新中国联通;组织文化重塑; Keywords: Project Management; New China Unicom; Organization Culture Remodel 南京邮电大学工程硕士研究生学
4、位论文 摘要 I 学位学位论论文原文原创创性声明性声明 本人郑重声明:所呈交的论文是本人在导师的指导下独立进行研 究所取得的研究成果。除了文中特别加以标注引用的内容外,本论文 不包含任何其他个人或集体已经发表或撰写的成果作品。对本文的研 究做出重要贡献的个人和集体,均已在文中以明确方式标明。本人完 全意识到本声明的法律后果由本人承担。 作者签名: 日期: 年 月 日 学位学位论论文版文版权权使用授使用授权书权书 本学位论文作者完全了解学校有关保留、使用学位论文的规定, 同意学校保留并向国家有关部门或机构送交论文的复印件和电子版, 允许论文被查阅和借阅。本人授权 大学可以将本学位 论文的全部或部
5、分内容编入有关数据库进行检索,可以采用影印、缩 印或扫描等复制手段保存和汇编本学位论文。 涉密论文按学校规定处理。 作者签名:日期: 年 月 日 导师签名: 日期: 年 月 日 南京邮电大学工程硕士研究生学位论文 摘要 II 摘摘 要要 原中国联通和原中国网通的重组,企业组织结构、企业背景、经营规模、 经营战略等方面、存在着很明显的差异。重组双方在经营思想、价值观念、制 度文化、人力资源管理系统及激励机制、信息系统、管理方式方法等方面都形 成了强烈的文化冲突,出现了一系列的“文化”问题(与管理、人际关系、组织 文化冲突相关的问题);重组双方缺乏理解,相互不适应,缺乏协同、缺乏明确 的重组整合目
6、标与计划等问题,阻碍了企业的进一步发展。企业要想在日益激 烈的竞争环境中获得优势,构建自己的核心竞争力,在新联通的战略指导下重 塑新联通的组织文化已成为新联通急迫解决的问题。项目管理是运用系统理论 和方法对项目及其资源进行计划、组织、协调、控制,旨在实现项目特定目标 的管理方法体系。 本文采用文献研究、理论研究以及实证分析的方法,将项目管理理论与组 织文化重塑理论相结合。在项目的启动阶段分析了新联通组织文化的冲突,确 立文化重塑的指导思想;在项目的计划阶段设计了分析原联通和原网通的文化 差异的调查问卷及分析了组织文化重塑的影响因素;在项目的实施阶段对收集 的数据进行了分析,提出了组织文化重塑的
7、模型及方法,并提出了文化重塑的 步骤:调研评估阶段,规划设计阶段,推广实施阶段,管理维护阶段。在项目 的评估阶段对经过重塑后的新联通的组织文化进行了评估:重塑后的新联通组 织文化提倡以人为本,以创新促进发展,敢于拼搏;但在具体实践中对创新能 力的重视程度还不够高,对市场竞争能力的重视程度也不够。 关键词:项目管理;新中国联通;组织文化重塑; 南京邮电大学工程硕士研究生学位论文 ABSTRACT III ABSTRACTABSTRACT The former China Unicom and the former China Netcom restructured, their organiza
8、tional structure, business background, and their management and business strategy have a very significant difference. The both sides have formed a strong cultural conflict in business ideas, values, institutional culture, human resources management system and incentive mechanism, information systems
9、, management methods. A series of culture problems (issues related to management, interpersonal relations, organizational culture). The both sides of the restructure are lack of understanding, not meet each other, lack of coordination and lack of clear objectives and plan of the restructure, the iss
10、ues above prevented further development of enterprises. The enterprises want to succeed in an increasingly competitive environment, get the advantage, and build their own core competencies. To recreate a new organizational culture in the strategic guidance of the new China Unicom have become the urg
11、ent task of the new China Unicom. Project management approach is relatively modern, it use the system theory and methodology to plan, to organize, to coordinate, and to control the project and its resources, designed to achieve specific objectives of the project management methodology. In this paper
12、, literature research, theory research, empirical analysis methods have been used to combine the Project Management Theory and the theory of culture remodel In the projects start-up phase, the heavy conflict of the Unicom new culture has been analyzed, to establish the guiding ideology of cultural r
13、emodeling. In the planning phase of the project, a questionnaire about the cultural differences between the former Unicom and the former Netcom has been designed, and a analysis of the corporate culture remodeling factors. In the project implementation phase, the collected data were analyzed and rem
14、odeling of the model of organizational culture and methods are proposed, and also the cultural remodeling steps: the research assessment stage, the planning and design stage, the promotion and implementation stage, the management and maintenance stage. In the evaluation phase, an assessment has been
15、 done about the culture of the new China Unicom after reshaping. The organizational culture of the new China Unicom promotes people-oriented, promotes innovation and development, dare to struggle. But the degree of attention is not high enough of about the courage of adventure and innovation capabil
16、ity, and so the capacity of market competition. Keywords: Project Management;New China Unicom;Organization Culture Remodel 南京邮电大学工程硕士研究生学位论文 目录 IV 目目 录录 第一章第一章 导论导论 1 1 1.1 研究背景1 1.2 研究意义1 1.3 研究方法2 1.4 研究思路2 1.5 内容框架3 第二章第二章 研究基础研究基础 4 4 2.1 关键概念的界定4 2.1.1 组织文化 .4 2.1.2 项目管理 .5 2.2 项目管理的内容和过程5 2.3
17、组织文化重塑相关研究成果9 第三章第三章 新联通组织文化重塑的启动新联通组织文化重塑的启动 1212 3.1 新中国联通组织文化的冲突分析.12 3.2 原联通与原网通组织结构比较.13 3.3 确立文化重塑的指导思想.14 第四章第四章 新联通组织文化重塑的计划新联通组织文化重塑的计划 1616 4.1 文化重塑项目计划的编制.16 4.2 调查问卷设计.18 4.2.1 双 S 立体模型.18 4.2.2 调查问卷的设计.20 4.3 组织文化重塑的关键影响因素分析.21 第五章第五章 新联通组织文化重塑的实施新联通组织文化重塑的实施 2424 5.1 问卷调查实施及数据统计.24 5.2
18、 组织文化重塑模型.28 5.3 新联通组织文化应具备的特征.29 5.4 组织文化重塑的的相关措施和方法.30 5.4.1 把组织文化整合提高到战略高度.30 5.4.2 重塑联通组织文化应确立的基本观念.30 5.4.3 深化改革,理顺组织结构.31 5.4.4 从整体利益出发,坚持个性与共性相结合.31 5.4.5 通过文化路演导入企业新文化.31 5.4.6 运用“情境+团队”模式培训企业的新文化32 5.4.7 冲破文化重塑中的四个障碍.33 5.5 组织文化融合的四个步骤.34 第六章第六章 新联通组织文化重塑的评估新联通组织文化重塑的评估 3636 南京邮电大学工程硕士研究生学位
19、论文 目录 V 6.1 新联通组织结构图.36 6.2 OCAI 量表的构建38 6.3 问卷的收集与整理.39 6.3.1 数据分析.40 6.3.2 评估结果.43 结论与展望结论与展望 4545 致致 谢谢 4646 参考文献参考文献 4747 附录附录 4848 南京邮电大学工程硕士研究生学位论文 第一章 导论 1 第一章第一章 导论导论 1.11.1 研究背景研究背景 中国联合网络通信集团有限公司(新中国联通)是 2008 年 10 月 15 日经国 务院批准在原中国网通和原中国联通的基础上合并成立的国有控股的特大型电 信企业。新中国联通在中国大陆 31 个省(自治区、直辖市)和境外
20、多个国家和 地区设有分支结构,控股公司是中国唯一一家在香港、纽约、上海三地上市的 电信运营企业。2009 年,公司实现营业收入 1539.5 亿元,通信服务收入 1491.0 亿元,同比下降 1.2%;其中移动业务实现通信服务收入 697.7 亿元,同 比增长 8.6%;固网业务实现通信服务收入 790.6 亿元,同比下降 8.5%。随着公 司的重组,企业组织结构、企业背景、经营规模、经营战略等方面、存在着很 明显的差异。重组双方在经营思想、价值观念、制度文化、人力资源管理系统 及激励机制、信息系统、管理方式方法等方面都形成了强烈的文化冲突,出现 了一系列的人员问题(与管理、人际关系、组织文化
21、冲突相关的问题);重组双 方缺乏理解,相互不适应,缺乏协同、缺乏明确的重组整合目标与计划等问题, 使重组后的企业内部管理问题突出,使当前的一切经营活动管理复杂,问题重 重。如此诸多问题,特别是组织文化方面日益不能适应新体制的要求,阻碍了 企业的进一步发展。企业要想在日益激烈的竞争环境中获得优势,构建自己的 核心竞争力。在新联通的战略指导下重塑新联通的组织文化成为新联通迫在眉 睫的任务。 企业项目管理是采用项目管理方法及工具对企业的项目进行管理,是企业 管理的重要部分。管理学大师德鲁克指出:“管理虽然是一门学科,一种系统 化的并到处使用的知识,但它同时也是一种文化 。它不是一种超乎价值的科 学。
22、管理是一种社会职能并根植于一种文化、一种社会、一种价值观、习惯和 信念之中,根植于政府制度和政治制度之中” 。 企业项目管理是根植于组织文化的土壤中的,组织文化为企业项目管理提 供软环境,是企业项目管理的重要支柱。反过来,在中国联通组织文化重塑过 程中,项目管理提供了重要的保证。 1.21.2 研究意义研究意义 组织文化是在一定的经济、社会条件下形成的为全体成员遵循的共同意识、 价值观、职业道德、行为规范和准则的总和,包括人们相互影响的行为、共同 南京邮电大学工程硕士研究生学位论文 第一章 导论 2 遵守的规范和标准、成员的主要价值观念、组织对员工和顾客的经营哲学、渗 透组织内部的情绪和氛围等
23、内容。哈佛商学院 Kotter 和 Heskitt 教授,在 1987 到 1991 年间对美国 22 个行业 207 家公司的组织文化和经营状况进行深 入研究指出,组织文化对企业长期经营业绩有着重要的影响,并且很可能将成 为决定企业兴衰的关键因素。 新联通在重组后面临着产品/服务、人员、文化的重组,产品/服务的重组 相对于人员重组来说可能还相对容易一些,而人员重组从形式上来看似乎也不 难做到,但文化融合最为不易,这需要一个漫长而痛苦的过程。当一家企业的 某些文化因素成为阻碍企业进一步发展或摆脱困境的重要原因时,组织文化重 塑必然成为企业领导人或高管层的主要管理任务之一,而且是项绝对艰巨的任
24、务。 项目管理的方法是以一套独特而相互联系的任务为前提,通过项目经理和 项目团队的努力,运用系统理论和方法对项目及其资源进行计划、组织、协调、 控制,旨在实现项目特定目标的管理方法体系。本文将项目管理理论与中国联 通组织文化重塑结合在一起,采用有效地评估方法对项目管理的实施进行评估, 为中国联通组织文化重塑做出了具有创新意义的探索。 1.31.3 研究方法研究方法 本文采用定性与定量研究相结合的综合分析方法,具体包括: 1、文献研究。通过互联网、图书、期刊、论文库等各种途径查找并阅读了 大量与论文主题相关的文献,从中选取有效的中英文文献,从而了解国内外项 目管理、组织文化的最新研究动态和理论发
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