0604中美史克推出新康泰克.doc
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1、中美史克推出“新康泰克”中美天津史克制药有限公司于1987年投产,代表产品有肠虫清、康泰克、芬必得等,曾被财富杂志评为“中国最受欢迎的外资企业”之一。2000年11月16日,国家药品监督局发布了关于暂停使用和销售含苯丙醇胺的药品制剂的通知,中美史克的感冒药康泰克与康得被禁止销售。年销售额达7亿元的市场瞬间化为乌有。当天,史克公司成立了危机管理小组,发布了危机公关纲领:坚决执行政府暂停令,暂停生产和销售此两种药品;通知经销商立即停止康泰克和康得的销售,取消相关合同;停止广告宣传和市场推广活动。11月17日中午,史克在全国各地的五十多位销售经理被召回总部召开全体员工大会,总经理杨伟强向员工通报了事
2、情的来龙去脉,并宣布公司不会裁员。11月18日,五十多位销售经理带着公司给医院的信和给客户的信奔赴全国。经销商们得到了史克公司的明确承诺,没有返款的不用再返款,已经返款的100%退款。公司在关键时刻以自身的损失换来了经销商们的忠诚。11月20日,史克在北京召开了新闻媒体恳谈会,邀请了多家中央及地方媒体。总经理杨伟强强调:“维护广大群众的健康始终是史克坚持的原则”,并表示“不停止投资”的决心。11月21日,15条消费者热线全面开通。此后,面对部分媒体的不客观报道及同行的借机炒作与攻击行为,史克公司始终保持了应有的冷静,只是尽力争取媒体做出正面和客观的报道。公司高层还把股东请到了生产地点,以事实为
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