0204 旅行管理.doc
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1、第四节 旅行管理教学设计一、教学目标:(一)知识目标1、秘书为领导的外出旅行应做好的准备工作。2、秘书在随领导旅行中能够做好的随从工作。(二)能力目标在领导出差旅行中做好准备和管理工作的能力。(三)素质目标培养学生日常生活、工作中细致负责的素质和良好的修养水平。二、学时分配:2课时三、教学重点:1、旅行前的准备工作。2、旅行中的随从工作。四、教学难点:旅行计划书的拟写。五、教学方法:(一)案例分析法(二)任务驱动法(三)情境模拟法六、教学手段:多媒体辅助教学(课件)七、教学过程设计:总体思路:通过案例导入,了解秘书人员在随领导出行时应应该做好各方面工作的重要性。然后按照旅行前、旅行中和旅行后的
2、顺序,交代秘书人员应尽的职责。导言部分:企业领导由于工作繁忙,经常需要外出进行商务洽谈、参观考察、学习培训、参加会议等,很多旅行任务甚至是临时决定下来的。无论是在国内出差还是出国考察,是短期旅行还是长时间出访,每次外出之前,秘书都要为领导做好必要的准备工作。为领导的外出旅行提供周到的服务和周密的管理,是商务秘书的一项必要性及经常性的工作。导入新课:案例导入24点评:作为合格的秘书人员,在随领导出行时,一定要耐心细致地做好各方面的服务工作。该案例中的梁秘书是个负责人的秘书,他认识到随领导旅行必须从生活、工作等各个方面做好服务工作,做到尽职尽责。即便这样,也经常会发生变故或不便,这说明这项工作是一
3、项要求非常周到、全面和细致的工作,必须考虑周全。秘书在旅行管理方面要做好四个环节的工作:一、制定旅行计划旅行计划是领导出差能否顺利完成工作任务的重要前提。1、时间。这里的时间,一是指旅行出发、返回的时间,包括商务活动需要到两个或两个以上地点的抵、离时间和中转时间;二是指旅行过程中各项活动的时间。2、地点。旅行计划中的地点,一是指旅行抵达的目的地(包括中转地);二是指每次开展活动的具体地点和食宿地点等。3、接待。是指旅行抵达目的地的接待方的名称及详细情况,包括到达地的接机、接站人姓名,接待方的公司、团体及接待人员的姓名等。4、交通工具。旅行计划中的交通工具,一是指出发、返回以及途中需要使用的交通
4、工具,包括出行线路、途经何地、所乘飞机的航班号或火车的车次;二是指商务活动中使用的交通工具等。5、活动内容。既应包括商务活动内容,如会议、约会、宴会、考察等,也应包括旅游、娱乐、购物活动以及私人事务活动的内容。6、参加人员。参加人员一般指己方参加人员和对方的参加人员名单等,应细化周密。旅行计划的制订还应将下列信息详细列入:旅行预住饭店名称、所在地、电话号码;旅行抵达目的地对方的联系人姓名、地址、电话号码;旅行过程中要约见者的姓名、企业名称、所在地、电话号码;旅行抵达地的中国使领馆或代办处的所在地、电话号码等。秘书宜制订几个方案,征求领导意见,并与对方联系,最后选定一个最佳方案为旅行计划。计划制
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