0703如何与公司领导层和谐相处.doc
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1、 第三节 如何与公司领导层和谐相处教学设计一、教学目标(一)知识目标掌握与公司领导层和谐相处的原则和方法(二)能力目标学会灵活处理领导之间的问题和矛盾(三)素质目标培养学生灵活、变通的处事方法二、学时分配:2课时三、教学重点1、掌握与公司领导层和谐相处的原则和方法2、学会灵活处理领导之间的问题和矛盾四、教学难点(一)教学难点秘书在与领导层沟通协调中应注意的问题(二)突破重难点的方法案例分析法五、教学方法(一)讨论法:针对案例进行讨论。 (二)问答法:组织学生针对教学重难点展开讨论、课堂问答。(三)归纳法:教师归纳、总结学生讨论、回答问题的情况。(四)案例分析法(五)讲练结合法:结合习题,掌握教
2、学重点六、教学手段(一)多媒体辅助教学(如背景资料、案例等的展示,电子课件的使用)(二)案例展示七、教学过程设计(一)总体思路体现高等教育“以学生为主体、以教师为主导”的课堂教学模式;增强教学的直观性;调动学生学习的积极性、主动性。(二)教学设计导言部分:虽然秘书的直接上司只有一个,但他要面对的是公司的领导集体,面对公司领导集体中的每个成员。他的角色和地位决定了他必须为每一个领导者提供热情、真诚的服务。新授课案例展示要认错吗点评:做为秘书在工作中难免会出现这样或那样的失误,但不管是什么原因造成的失误,你错了就错了,既然做错了,就要勇于承认错误,没必要再为自己的失误作辩解。在这个案例中,秘书出现
3、的失误是在迫不得已的情况下发生的,办公室主任也应承担一定的责任,把老总的责备完全推给秘书来承担也不尽人情,秘书有不满也是人之常情。秘书不论在什么情况下都要诚实和谦逊,该承担的错误一定要承担,主任是自己的顶头上司,秘书该以一种什么样的态度去承认错误呢? 秘书委屈地受到批评和指责是常有的事,如果你一味地与上司解释或辩解,则是极不明智的表现。无非是要说明是上司错了,而你并没有错。聪明的作法是不必解释,也不必马上解决,一方面使上司有重新思考的机会,另一方面自己也要反思是否确有不周之处,并考虑在适当时机、以适当方式加以解释。一、秘书与领导层相处应把握的原则第一,明确职责,单向请示的原则第二,公道正派,按
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