秘书职业道德和行为规范.ppt
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1、第二章 秘书职业道德与行为规范,学习目标,案例导入,主要内容,思考练习,知识体系,了解秘书职业道德与行为规范的重要性; 理解秘书职业道德与行为规范的基本内 容; 掌握职业道德培养、培训的基本途径与 方法。,第二节 秘书行为规范,第一节 秘书职业道德,第一节 秘书职业道德,二、我国秘书职业道德的 基本传统,一、道德与职业道德,三、职业化背景下秘书职 业道德的功能与作用,四、现代秘书职业道德的 基本内容,五、提高秘书职业道德水 平的方法和途径,(一)道德 道德,是一种具有内省式特征的行为 约束机制。它是一种社会意识形态,是人 类社会在共同生产、生活过程中形成的对 社会成员普遍产生约束和团结作用的行
2、为 准则。,一、道德与职业道德,道德与法律、规章制度等既相区别,又互相联系、 互为补充,如表2-1所示。,表2-1 道德与法律的异同,(一)道德,我国历来有重视道德伦理的优良传统,中国古代“君君臣臣父父子子”就是一种典型的社会成员普遍遵守的伦理道德规范。 我国确立了“二十字公民基本道德规范”,其具体内容是:爱国守法、明礼诚信、团结友善、勤俭自强、敬业奉献。,(一)道德,职业道德是人类社会道德体系中的重要组成部分 是社会发展到一定阶段的产物。 广义上的职业道德,包含人们对国家、对民族、 对社会、对公众友善的态度与道义上的责任意识及实 际行为表现。 狭义上的职业道德,是指一定行业从业人员在本 职工
3、作中所应遵循的道德规范,是担负一定社会职责 和义务的职业从业员工应当遵循的具有行业特色的道 德准则,是对某一职业从业人员约定俗成的以善恶标 准进行评价的心理、行为约束机制的总和。,(二)职业道德,注重道德修养、讲究职业道德是我国优秀 文化传统的重要内容之一。研究我国古代秘书 职业道德思想,对理解现代职业秘书职业道德 有一定的参考价值。 在我国古代秘书从业人员中形成了以 “ 忠 信、义 ” 为核心内容的秘书职业道德思想与甘 当幕后英雄、重义轻利的行为准则。,二、我国秘书职业道德的基本传统,三、职业化背景下秘书职业道德的功能与作用,良好的职业道德是用人单位对人才的基 本要求 “德才兼备”是党政机关
4、、企事业单位考 察各级领导干部的首要标准,也是其他各类 社会组织考察和任用人才的基本标准。,良好的职业道德是秘书人格力量的一面 镜子 职业道德素质既是一个人整体道德品质 的重要组成部分,同时也反映着一个人的整 体道德水平。具有优良职业道德的员工在赢 得上司信赖的同时,往往也能赢得同事的信 赖和尊重,因为良好的职业道德是职业秘书 人格魅力的具体体现。,三、职业化背景下秘书职业道德的功能与作用,职业道德是秘书事业成功的基本保证 职业道德是一个人事业取得成功的重要 条件,每一位职场成功人士往往都具有优秀 的职业道德素质。一个组织、一个企业重视 职工职业道德建设,对提高企业竞争力、树 立组织良好公众形
5、象也将产生积极而深刻的 影响。,三、职业化背景下秘书职业道德的功能与作用,四、现代秘书职业道德的 基本内容,现代职业秘书要能创造性地完成本职职 能工作,就应该 遵循的职业道德 规范(见图2-1)。,图2-1 秘书的职业道德规范,相关链接,(一)遵纪守法、爱岗敬业,遵守国家法律法规和本组织、本单位规章 制度,是法治社会对每一位公民的共同要求。 职业秘书在具体职能活动中,处处要以法律为 准绳,依法办事,按制度办事,做到法律和制 度面前人人平等。 对于职业秘书而言,爱岗敬业是职业秘书 的基本价值观和职业信条。它是现代秘书职业 道德体系中的首要内涵和集中体现。,(一)遵纪守法、爱岗敬业,(二)办事公道
6、、合作共赢,要做到办事公道、合作共赢,会受秘书思想 认识水平的影响,也会受秘书自身不同气质结构 等生理基础条件的影响,如表2-2所示。,表2-2 不同气质结构的特点,秘书与秘书之间是既分工又合作的工作 伙伴关系,职业秘书必须具备合作共赢的现 代意识,必须具有团队协作精神。 “ 学会做 人、学会作文、学会做事、学会合作 ” 是对 职业秘书的基本素质要求。 在树立起合作共赢意识的同时,高级秘 书有责任采取切实有效的措施凝聚团队成员 力量,优势互补。,(二)办事公道、合作共赢,(二)办事公道、合作共赢,(三)甘于平凡、合理展示,秘书部门承担的是协助性、辅助性的 “ 幕 后 ” 工作。秘书工作处处要求
7、突出领导、突出 部门,要求秘书人员甘当无名英雄。 职业秘书应该牢记“ 三服务 ”的基本宗旨, 树立正确的人生观、价值观,才能奠定自己事 业的基础,发挥自己的专长,立足于社会。 只要有利于单位良好公众形象的树立,只 要不是刻意地追求个人名利,在职业秘书的岗 位上,同样可以展示自我风采,找到实现自身 人生价值的方式和机会。,(三)甘于平凡、合理展示,(四)自尊自重、克勤克俭,一个人要想获得他人尊重,首先就要做到自尊、 自重、自立、自强;其次,要认识到获得他人尊重 与尊重他人的关系。 职业秘书要以端庄的仪表、规范的语言、得体 的举止,热情积极的心态去对待每一位服务对象。 克勤克俭,既是一种勤奋工作的
8、态度,又是一 种节约办事的风格,同时还是一种谦逊的品格。 职业秘书只有做到手勤、腿勤、眼勤、耳勤, 脑勤,才能保持一种敏锐扎实的工作作风,创造性 地完成本职工作。要充分考虑管理成本,不奢侈, 不浪费。要杜绝办文、办会、办事过程中铺张浪费 的陋习。,(五)诚实信用、保守秘密,职业秘书应该了解诚实信用的具体要求,并在职 业活动中身体力行,逐步内化,使之成为自己的一种 职业道德品质。首先,职业秘书要能忠诚于所属组织 所属单位,通过自己的诚实劳动履行自己的职责职能 其次,要注意维护组织声誉,做自觉维护本组织、本 单位信誉的模范。 秘书应该具备保密意识,保密是秘书职业道德基 本内涵之一。职业秘书有责任和
9、义务遵守相应的保密 法律法规和本单位制订的保密纪律,牢固树立保密意 识,避免给本单位造成不必要的损失。,五、提高秘书职业道德水平的方法和途径,(一)重视课堂教学,夯实职业道德思想基础 一方面,专业课教师在对学生进行职业技能 教育的同时,要将有关职业道德及行为规范的教 学内容渗透其中。 另一方面,要将职业道德内容纳入政治理论 就业指导等教育体系之中。,(二)积极组织、积极参与社会实践, 认知职业道德内容,养成良好 职业道德风尚,在秘书专业岗位见习、实习的过程中,利用真实 的职业环境,让学生体验职业道德的重要性。 在校内模拟实训的过程中,要对学生提出与实际 工作岗位逼近的仿真要求,借以规范学生的学
10、习行为 进而提高学生自身职业道德素养。 要积极利用寒暑假组织学生开展社会实践活动, 让学生深入生产、服务、经营、管理第一线,以培养 学生的社会责任感。,(三)利用“三自”活动平台,培养其 完善职业品格的自觉性,学校教育要加强正面引导,有效组织学生 开展好以“自我教育、自我管理、自我服务”为 内容的“三自”活动。青年大学生要充分发挥主 观能动性,自觉参与到学校组织的各项教育、 管理、经营、服务活动中去,提高自己的主人 翁意识,培养自己的社会责任感,不断提高自 我约束、自我控制能力。,(四)学习先进典型,提升职业精神,发挥先进典型的教育功能; 组织在校大学生对已毕业校友的工作 情况进行跟踪调查;
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