计划管理制度.doc
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1、目 录 1、目的.1 2、范围.1 3、人员职责.1 4、计划编制流程.2 4.1 部门计划编制流程图2 4.2 部门计划编制流程说明3 4.3 员工计划编制流程图.4 4.4 员工计划编制流程说明.4 4.5 其他要求4 5、计划调整.5 6、跟踪监控.6 7、计划考核.7 8、附录.7 1 1、目的目的 为了贯彻落实公司的发展战略,顺利实现战略目标、经营目标以及各部门工作目 标,公司决定加强对各部门计划及执行的管理。通过规范各部门计划的编制过程、计 划调整、跟踪监控方式,明确工作职责、清晰工作流程、提高工作效率。为实现以上 目标,特制定本制度。 2、范围范围 本制度适用于公司运营过程中的各
2、类计划的编制和管理,对于立项管理的项目, 管理过程中所需各项计划不作为重点描述,项目管理中涉及的策划、工作计划按照公 司质量体系的相关要求执行。 本制度按照计划性质不同分为三种类型计划,分别为规划、策划和执行计划,其 中: 规划:比较全面的长远的发展计划,是对未来整体性、长期性、基本性问题的行动 方案,规划的周期一般为一年以上。公司规划性计划主要包括:公司战略发展规划、 分系统战略规划、部门年度计划。 策划:是针对特定的目标而进行的筹划工作,包括细化工作目标、筹划必要的运行 过程和资源,以及预估风险和对策等活动。策划的结果以策划书、方案形式表现。通 常需要进行策划的工作包括:实施项目、产品开发
3、项目、销售项目、市场活动组织。 产生的策划类文档,例如:质量计划 、 项目策划书 、 重点项目行动方案 。 执行计划:将规划、策划的任务进行阶段化细分,并将详细时间、任务和所需资源 等汇总所形成的表格,有时也称为作业计划。例如:员工年度计划、滚动的月度计划 (季计划) 、周计划。 各类计划的工作按照工作内容分为管理类工作和业务类工作: 管理类工作:为实现经营和发展目标而进行的计划、组织、指挥、协调和控制等工 作,比如对下属员工的考核、人员培训和开发、团队建设、对部门任务(包括经营指 标)的分解和下达、对分配下达任务的监控和检查、对工作文档的审核和指导等。 业务类工作:为实现经营和发展目标而进行
4、的除管理性质之外的工作。比如销售 工作中的客户谈判,产品发展工作中的设计工作,客户服务工作中的方案编制,回款 和合同等经营指标的落实等。 3、人员职责人员职责 2 角色角色职责职责 总经理制定战略发展目标,组织编制公司战略规划; 批准各业务系统发展规划,部门年度计划; 批准副总/总监年度计划(以系统战略规划为分解依据) 、季度计划 (月滚动) 。 主管副总/总 监 组织编制分系统战略; 审核部门年度计划; 批准部门季度计划(月滚动) ; 批准部门经理/主管年度计划(以部门年度计划为分解依据) 、季度 计划(月滚动) ; 监控本业务系统计划的执行; 协调跨业务系统的计划编制。 部门经理/主 管
5、编制部门年度计划、季度计划(月滚动) ; 批准下属员工年度计划(以部门年度计划为分解依据) 、季度计划 (月滚动) 、周计划; 监控部门内部计划的执行,分析与汇报计划完成情况; 与相关部门协同完成交叉部分计划内容。 质量管理部监控公司各部门计划重点工作的执行。 全体员工编制个人年度计划、个人季度计划(月滚动) 、周计划(除总监/副 总)的编制和汇报。 4、计划编制流程计划编制流程 4.14.1 部门计划编制流程图部门计划编制流程图 本本流流程程适适合合软软件件中中心心部部门门计计划划编编制制过过程程 R RS S0 01 1L LC CA A0 01 1部部门门计计划划编编制制流流程程图图 总
6、总经经理理主主管管副副总总部部门门经经理理/ /主主管管 开始 编制年度计划 (3) 组织编制分系 统战略规划(2) 提出中心战略 发展规划(1) 审核批准 批准 编制部门月计划 (5) 编制部门 季度计划 (4) 批准 是 是 项目计划管 理流程 (6) 部门年度总结和 计划 部门季度工作总 结及工作计划 部门季度工作总 结及工作计划 否 是 项目是结束 否 分系统战略规划 是 批准 否 否 图 4-1 部门计划编制流程图 4.24.2 部门计划编制流程说明部门计划编制流程说明 1、总经理根据公司发展目标,提出公司战略发展规划。 3 2、各业务系统主管副总/总监根据公司战略发展规划,组织编制
7、分系统战略规划, 经总经理批准后向相关系统发布和宣贯。分系统战略如果审批不通过,由主管副总/总 监重新组织编制。 3、每年 12 月由各部门经理/主管根据战略规划目标,制定本部门下年工作重点和目 标,并按要求时间提交部门年度计划(部门年度总结和计划 ) ,经主管副总/总监审 核后,年度会议以 PPT 形式汇报,经总经理批准后,作为部门年度工作目标。如果存 在特殊要求或者需分解细化的计划,按照部门/系统相关规定编制提交,例如:销售的 年度计划中的收入计划。 4、每季度末,各部门经理/主管根据部门年度计划,细化落实部门季度计划,经主 管副总/总监批准后,季度会议以 PPT 形式汇报重点工作,并作为
8、部门季度的工作目标, 纳入部门绩效考核。部门季度计划编制采用部门季度工作总结及工作计划模板, 各部门可以根据计划编制需要,在部门季度工作总结及工作计划模板的基础上增 加计划内容,如果存在特殊要求的计划,按照相关规定编制提交。 5、每月末,各部门经理/主管根据季度计划编制部门月度计划,经主管副总/总监 审批后,作为部门月度工作目标。月度计划在季度计划的基础上编制,是对季度计划 的细化和滚动,每月修改当月工作完成情况,细化下月工作目标,并展望后两月工作。 6、当月度计划工作中包含项目计划编制工作,则必须按照质量体系相关规范或部 门的相关规范,编制项目策划和计划。其中客服部、产品部按质量体系文件软件
9、公 司工作手册的要求进行策划和计划。客服部、咨询部项目编制项目策划书 、 实 施计划 、 项目月计划 、 项目周计划 ;产品部编制项目策划书 、 软件设计和开 发计划 、 开发进度表 、 测试计划 ;销售部按照重点项目跟踪相关规范编制项目 跟踪报告 、 重点项目行动方案 ;市场部编制行业跟踪报告 、 行业分析报告 。 4.34.3 员工计划编制流程图员工计划编制流程图 本本流流程程适适合合软软件件中中心心员员工工计计划划编编制制过过程程 R RS S0 01 1L LC CA A0 02 2员员工工计计划划编编制制流流程程图图 主主管管领领导导员员工工 编制员工年度 计划(1) 审批审批 编制
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