城区公共汽车企业服务质量考核标准表.doc
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1、附件1 城区公共汽车企业服务质量考核标准表考核机构: (盖章) 考核人员签名: 企业名称: 企业负责人签名: 考核成绩: 填报日期: 年 月 日总分考核 内容项目分数考核要求评分标准企业自评分管理部门核定得分备注1000制度建立80建立安全生产、服务质量管理、应急处置预案、车辆管理、驾驶员管理、运营调度、投诉处理等制度;建立驾驶员诚信档案、公交车辆档案、企业质量信誉档案、服务质量投诉处理档案等。每缺一项,扣10分,扣完为止。车辆管理80公交车符合国家排放和能耗规定,符合公交车技术管理要求,按规定做好车辆安全技术检测、二级维护等工作,按要求购买车辆保险。 公交车不符合国家排放和能耗规定的;公交车
2、技术管理执行不到位,未按规定做好车辆安全技术检测、二级维护等工作的,发现一次扣8分,扣完为止;不按规定购买乘客险、第三者责任险等保险的,按每辆次5分扣分,扣完为止。安全管理150建立健全安全生产管理制度,落实安全生产责任制度,采取切实有效措施预防重特大事故的发生,推进安全生产标准化建设。不按规定落实生产责任制度的,酌情扣分;不按要求完成安全生产标准化达标建设的,扣20分,扣完为止。1000安全管理150建立健全安全生产管理制度,落实安全生产责任制度,采取切实有效措施预防重特大事故的发生,推进安全生产标准化建设。交通责任事故率不得超过0.5次/百车,发生交通事故且负同等以上责任的,每增加0.1次
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- 关 键 词:
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