管理学发展史.ppt
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1、管理学原理,第一章 管理发展史,管理故事分享一,有一个小镇很久没有下雨了,令当地农作物损失惨重,于是牧师把大众集合起来,准备在教堂开一个祈求降雨的祷告会;人群中有一个小女孩,因个子太小,几乎没有人看得到她,但她也来参加祈雨祷告会。 就在这时候,牧师注意到小女孩所带来的东西,激动地在台上指着她说:“那位小妹妹很让我感动!”于是大家顺着他手指的方向看了过去,牧师接着说:“我们今天来祷告祈求上帝降雨,可是整个会堂中,只有她一个人今天带着雨伞!”大家仔细一看,果然,她的座位旁挂了一把红色的小雨伞;这时大家沉静了一下,紧接而来的,是一阵掌声与泪水交织的美景。,分享一,小胜靠智,大胜靠德!,有时候我们不得
2、不说:小孩子其实一点都不“小”,他们其实很“大”!他们的爱心很大!他们的信心很大!,管理故事分享二,这是一个下岗女工的家,她的家里有三个水瓶。女工很勤劳,也很节俭,平时,只要哪个水瓶没有水了,她总会及时去烧水,把那空着的水瓶注满。女工的家一年四季没有断过开水,可是一家人一年四季都在喝着凉开水。原因是什么?家人每次倒开水的时候,女工总是说:“先喝先前烧开的,这是自家花了煤气的,在家不比在单位,有公司出钱,凉了就倒掉。”家人便顺从的喝了凉开水。于是女工家天天喝凉开水。,分享二,不改变观念就只有天天喝凉开水,哪怕你再勤劳。 工作上同样如此!,案例三,父子两住山上,每天都要赶牛车下山卖柴。老父较有经验
3、,坐镇驾车,山路崎岖,弯道特多,儿子眼神较好,总是在要转弯时提醒道:“爹,转弯啦!” 有一次父亲因病没有下山,儿子一人驾车。到了弯道,牛怎么也不肯转弯,儿子用尽各种方法,下车又推又拉,用青草诱之,牛一动不动。 到底是怎么回事?儿子百思不得其解。最后只有一个办法了,他左右看看无人,贴近牛的耳朵大声叫道:“爹,转弯啦!” 牛应声而动。,牛用条件反射的方式活着,而人则以习惯生活。一个成功的人晓得如何培养好的习惯来代替坏的习惯。 好习惯积累多了,自然会有好的人生!,分享三,第一章 管理发展史,第一节 历史背景 第二节 管理理论的形成和发展 第三节 当前的趋势和问题 【案例应用】 联合邮包公司的科学管理
4、 【总结案例】 九十年代的工作场所,多年以来,管理人员通过应用不同的管理哲学,使汽车的生产方式发生了巨大的变化 。 在1900年以前,工人组成生产小组相互协作,把各种零部件用手工的方式组装成汽车。这种小批量生产是非常昂贵的,,引例:汽车生产方式的改变,组装一辆汽车需要花费大量的时间和精力;工人们一天只能够生产很少量的汽车。为了降低成本、提高销量,早期汽车厂的管理者需要具有较高的提高生产效率的技能。 1913年,亨利福特使整个汽车行业发生了革命性变化。他在底特律开办了“高地公园汽车厂”,生产T型车。,福特与他的生产管理团队开创了大批量生产系统,使得小批量生产系统在一夜之间变得陈旧过时。在大批量生
5、产系统下,传送带将汽车传送到工人面前,流水线旁的每个工人负责完成一项特定的工作任务。,通用汽车公司和克莱斯勒公司的CEO艾尔弗雷德 斯隆、沃尔特 克莱斯勒没有简单地模仿福特的方法,而是采取了一种新的战略: 为消费者提供一个范围广泛的选择空间。,汽车生产的第二次革命发生在日本,而不是美国。20世纪60年代,大野耐一一位丰田汽车公司的生产工程师在参观了美国三家汽车生产厂家后,开创了准时制生产(Just-In-Time)方式,成为管理思想的一大变革。,准时制生产背后的管理哲学,是通过在生产过程中连续地寻找、发现能够提高效率的方法来降低成本、提高质量、减少汽车装配时间。 到20世纪70年代,日本管理者
6、已成功高效地应用了这种新的生产系统,与美国竞争对手相比,他们生产的汽车质量更高、成本更低。到20世纪80年代,日本汽车企业已称雄世界汽车市场。,为了与日本同行竞争,美国三大汽车公司的管理者访问了日本,以学习准时制生产方法。福特公司和克莱斯勒公司成为学习应用这一新的生产哲学以提高质量、降低成本的最为成功者。,事实上,到1995年,它们的生产成本已经与日本汽车企业基本持平。尤其是福特公司,还极大地提高了其汽车质量。但是,尽管取得了进步,美国企业在质量方面还是不能与丰田汽车公司相比。 【讨论题】 1.全球汽车生产方式是如何变化的? 2.全球汽车生产方式的演变说明了什么问题?,全球汽车生产发展简史表明
7、,管理实践的发展变化是在人们探寻提高组织效率和效益方法的过程中产生的。管理理论发展演化背后的动力在于如何更好的利用组织资源方式的探索。,在管理者和研究人员找到了管理组织资源的更好方法时,管理理论就进一步得到了发展。 本章我们来探讨现代管理理论的演变以及影响这一演变的中心问题。介绍目前管理者面对的若干重要趋势和问题。经过这一章的学习,你将了解管理理论发展演进的方式和过程。,第一节 历史背景,只有了解历史,才能认清现实;只有研究和认识管理思想的发展演变,才能把握管理理论的时代精神。管理的实践活动和人类的历史一样悠久。,在漫长的管理实践活动中,人们积累了大量的管理经验,并逐步形成了管理思想。随着社会
8、生产力的发展,人们把各种管理思想加以归纳、总结,形成了管理理论。人们又运用这些理论去指导管理实践,并在实践中验证和不断完善这些理论。,中国早期的管理思想虽然博大精深,但管理理论却最先出现于西方,而且时至今日,仍未形成有中国特色的管理理论,这不能不发人深思。因此,本教程介绍的主要是西方的管理理论。,对管理理论的发展做出突出贡献的当首推亚当 斯密。有“经济学之父” 称号的英国经济学家亚当 斯密。 斯密四岁时, 曾经被一队路过的吉卜赛人拐走。 他的叔父发觉后, 死命地追赶那些吉卜赛人, 吉卜赛人大概嫌麻烦, 终于把他弃在路旁。,否则, 这个长大后使经济学正式成为一门独立学科的经济学巨人, 命运很可能
9、会改写, 变成一个四处漂泊的典型吉卜赛人! 他曾经说过: 除书以外, 别无所爱!,亚当 斯密是英国古典经济学的杰出代表和理论体系的建立者,1776年他发表了著名的国民财富的性质和原因的研究一书,在书中他系统地论述了“劳动分工”观点和“经济人”的理论。他认为“劳动分工”能够提高劳动生产率,原因如下:,劳动者的技巧因业专而日进; 减少因工作变换而损失的时间; 机器的发明使一个人能做多个人的工作。,“经济人”观点是他的另一大贡献,他认为,经济现象是由具有利己主义的人们的活动产生的,人们在经济行为中,追求的完全是私人利益。他的这一观点,是资本主义生产关系的反应,对资本主义管理的实践和理论,都具有重要影
10、响。,然而,直到20世纪初期,建立正式管理理论的尝试才迈出了决定性的第一步泰勒的科学管理理论的诞生。,第二节 管理理论的形成和发展,19世纪末到20世纪50年代,是管理思想多样化时期。本节介绍西方管理理论,主要包括泰勒及其追随者所倡导的“科学管理理论”、法约尔等人提出的“一般管理理论”、以韦伯为代表的“理想行政组织理论”、强调人的方面的梅奥等人的“人际关系论”、还有一批人注重管理中数量方法的研究。,泰勒、法约尔和韦伯等人的管理理论构成了西方“古典管理理论”的全貌。“古典管理理论”虽然也承认个人的作用,但是强调的是对个人行为的控制与规范。 梅奥等人的“人际关系论”注重于工作中人的行为的研究,并形
11、成了“行为科学理论”。,第二次世界大战期间,英国政府因国防需要,组织了一支科研队伍,集中解决一些高度技术性问题,产生了“运筹学”,有关成果被用于管理,这样,另一种新的管理理论,即“数量管理理论”,或“管理科学理论”就应运而生了。,战后,又出现了许多管理理论的新派别,这些学派在历史渊源和论述内容上互相影响、盘根错节,形成了现代管理理论的丛林。下面我们按照这些不同的理论分支出现的先后顺序依次介绍古典管理理论、行为科学理论、管理科学理论和管理理论的丛林。,(一)泰勒的科学管理理论 1911年,泰勒的 科学管理原理 出版,在书中他提出了科学管理四原则,标志着科学管理理论的正式形成。,一古典管理理论,泰
12、勒(Frederick W. Taylor, 1856-1915) 美国人,工程师,科学管理之父。生日: 1856/20/3 。,“很难找到这样能干的工人,他不用你花很多时间去琢磨他能够以多慢的速度工作,同时使老板相信他干得不错.” 弗里德克W 泰勒,四原则: 对工人工作的每一个要素开发出一种科学的方法,用以代替经验方法。 科学地挑选工人,并对他们进行培训、教育和使之成长。 与工人衷心合作,以保证所有工作按已提出的科学原则去做。 管理者和工人在工作和职责的划分上几乎是相等的,管理者应承担比工人更胜任的各种工作。,科学管理是以工厂管理为对象,以提高工人劳动生产率为目标,在对工人的工作和任务进行研
13、究的基础上制定出标准的操作方法,并用此法对工人进行指导、训练来提高劳动生产率。,因此,科学管理就是应用科学的方法确定从事一项工作的“最佳方法”。泰勒的科学管理的理论和研究活动确立了他的“科学管理之父”的地位。 科学理论并非泰勒一人的发明,而是把19世纪在英、美等国发展起来的东西加以综合而成的一套思想。,泰勒及其同行者与追随者的理论与实践构成了泰勒制,人们称以泰勒为代表的学派为科学管理学派。当然,科学管理存在过于重视技术、强调个别作业效率、且对人的看法有偏见,忽视了企业的整体功能等历史局限因素,所以,科学管理不是万能的,但没有科学管理却是万万不能的。,泰勒的科学管理开创了西方古典管理理论的先河。
14、在其正被传播之时,欧洲也出现了一批古典管理的代表人物及其理论,其中影响最大的是法约尔及其一般管理理论。,(二)法约尔的一般管理理论,法约尔(1841-1925) 法国人,现代经营管理之父 生日 1841/29/7,“管理的过程是预测、计划、组织、指挥、协调和控制的过程.” 亨利法约尔,1880年,46岁的法约尔受命于危难之际,担任了一家矿业公司的总经理(叫富香博公司),他对公司进行大改组。凭借自己出色的才能把公司从破产边缘拯救过来。现在这个公司仍然是法国中部最大的采矿和冶金集团的一部分。退休后他创办了一个“管理学研究中心”,专门推动他的管理学方面的研究。 1916年,发表的“工业管理与一般管理
15、”,是他一生管理经验和管理思想的总结。标志着一般管理理论的形成。,其主要内容如下: (1)从企业经营活动中提炼出管理活动 法约尔区别了经营和管理,认为这是两个不同的概念,管理包括在经营之中。通过对企业全部活动的分析,将管理活动从经营职能(包括技术、商业、业务、安全和会计等五大职能)中提炼出来,成为经营的第六项职能,进一步得出了普遍意义,上的管理定义,即“管理是普遍的一种单独活动,有自己的一套知识体系,由各种职能构成,管理者通过完成各种职能来实现目标的一个过程。” 法约尔被后人称为“经营管理之父”或“管理过程之父”。,法约尔认为管理能力可以通过教育来获得,“缺少管理教育”是由于“没有管理理论”,
16、每一个管理者都按照他自己的方法、原则和个人的经验行事,但是谁也不曾设法使那些被人们接受的规则和经验变成普遍的管理理论。,(2)倡导管理教育,法约尔将管理活动分为计划、组织、指挥、协调和控制等五大管理职能,并进行了相应的分析和讨论。 管理的五大职能并不是企业管理者个人的责任,它同企业经营的其它五大活动一样,始终分配于领导人与整个组织成员之间的工作。,(3)提出五大管理职能,法约尔认为,管理的成功不完全取决于个人的管理能力,更重要的是管理者要能灵活地贯彻管理的一系列原则。尽管这些原则是在20世纪初提出的,但仍然是当前管理理论和研究的基础,现代管理学家如汤姆 彼得斯仍然继续大力赞扬这些原则。,(4)
17、提出十四项管理原则,这些原则是: 工作分工;职权;纪律;统一指挥;统一领导;个人利益服从整体利益;报酬合理;集权与分权;等级链;秩序;公平;人员的稳定性;首创精神。,法约尔的管理职能和管理原则奠定了以后20世纪50年代兴盛起来的管理过程研究的基本理论基础,这些管理原则在当代管理实践中绝大部分保留了下来。,他是德国著名的社会学家,提出了“理想的行政组织理论”。 他在管理理论上的研究主要集中在组织理论方面。主要贡献是提出了所谓的“理想的行政组织理论”。因而被称为“组织理论之父”。,(三)韦伯的行政组织理论,马克斯.韦伯 德国人,组织理论之父 生日 1864/21/4,“所有以办公室形式出现的组织遵
18、循着这样一个等级原则,那就是:每一个低级别的办公室都受控并受监督于高一级的办公室.” -马克斯.韦伯,韦伯认为,理想的行政性组织应当以合理合法权力为基础,不是以个人或世袭地位为基础。合理合法权力是一种按职位等级合理分配,经规章制度明确规定并有能力胜任其职的人,依靠合法手段而行使的权力,统称为职权。以这种权力作为基础,韦伯设计出了具有以下特征的组织系统:,组织中的人员应有固定和正式的职责并依法行使职权。 组织的结构是一层层控制的体系。在组织内,按照地位的高低,规定成员间命令与服从的关系。 人与工作的关系。成员间的关系只有对事的关系而无对人的关系。,成员的选用与保障。每一职位根据其资格限制(资历或
19、学历),按自由契约原则,经公开考试合格予以使用,务求人尽其才。 专业分工与技术训练。对成员进行合理分工并明确每人的工作范围及权责,然后通过技术培训来提高工作效率。,成员的工资及升迁。按职位支付薪金,并建立奖惩与升迁制度,使成员安心工作,培养其事业心。,韦伯认为,凡具有上述6项 特征的组织,可使组织表现出高度的理性化,其成员的工作行为也能达到预期的效果,组织目标也能顺利的达成。韦伯对理想的官僚组织模式的描绘,为行政组织指明了一条制度化的组织准则,这是他在管理思想上的最大贡献。,由于韦伯和法约尔的著作直到20世纪40年代后期才被翻译成英文并在美国出版,所以,在20世纪的上半世纪,美国的管理理论家对
20、这些欧洲先驱们的贡献一无所知。,二、行为科学理论,美国管理理论家的研究是在泰勒及其追随者工作的基础之上进行的,并将其成果出版了各不相同的著作,然而其主题都集中在了管理者应如何激励员工,提高工作效率,为实现组织目标而努力奋斗的行为的研究。,玛丽 帕克 福利特(18681933)被称为管理理论之母,她关于管理和管理者对员工应如何行为的著作,很多是针对泰勒对人性的忽视,她指出,管理者经常忽视员工在工作中的参与和主动性,忽视这种参与和主动性对组织贡献的重要性。,(一)福利特的工作,福利特认为,工人最了解自己的工作,应该允许他们参与工作分析,管理者应该让他们参与到工作开发过程中来。 这即是说,工人拥有相
21、关的知识,应由工人而不是管理者来控制相关工作的过程,管理者应承担教练和助手的角色,而不是监督和控制的角色。福利特的这一观点,是对当前自我管理团队理论和授权理论的预见。,她还认识到不同职能部门的管理者直接沟通以加速决策过程的重要性。她倡导“跨部门职能”:不同部门的员工以跨部门的团队形式一起工作,来完成项目任务,这一方法今天得到了越来越广泛的应用。,福利特的工作在当时具有激进的性质,直到近些年来才被管理者所接受。当时人们还是信奉泰勒的科学管理理论。为了提高工作效率,人们一直在探讨如何改进各种工作条件,例如,工作的专业化程度、工人实用的工具等。,(二)霍桑实验与人际关系运动:,最著名的是1924年1
22、932年间,梅奥领导的霍桑实验。 该实验在芝加哥的西屋电器公司的霍桑工厂里进行,历时8年,设计了四个阶段的实验:,第一阶段是工场照明实验,研究照明强度对工作效率的影响; 第二阶段是继电器装配测试室实验,考察工资报酬、工作日和工作周的长度、工间休息对生产率的影响; 第三阶段是访谈实验,在全厂范围内开展征询职工意见、与职工进行交谈的实验;,第四阶段是接线板小组观察实验,实验计件工资对生产率的影响。 霍桑实验的目的是研究企业中物质条件与工人劳动生产率之间的关系,试图通过改善工作条件与环境,找到提高劳动生产率的途径。但试验的结果是出人意料的。,梅奥的“霍桑试验”的主要结论是: 企业中的员工是“社会人”
23、,而不是“经济人”;企业中存在“非正式组织”;新型的领导能力在于提高员工的满意度,以提高士气,从而提高劳动生产率。以霍桑实验为基础形成的这种新的管理思想,后人称之为“人际关系学说”,是行为科学的早期理论。,梅奥等人的开创性研究之后,西方从事人际关系行为科学研究的专家学者大量涌现。1949年在在美国芝加哥大学召开的组织中人类行为的理论研讨会上,“行为科学”正式定名。50年代以后,行为科学才真正发展起来,成为研究人的行为的一门综合性科学。,(三)行为科学的创建,它研究人的行为产生的原因和影响行为的因素,目的在于激发人的积极性和创造性,从而实现组织的目标。它的研究对象是人的行为表现和发展规律,以提高
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