管理学.ppt
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1、管 理 学,Part 1 管理引论 (INTRODUCTION TO MANAGEMENT),3,管理学课程主要内容:,管理引论:管理、管理者和管理学 管理思想的发展与管理理论形成 管理伦理与社会责任 管理的基本原理和基本方法 决策/组织/领导/控制/创新,4,本章内容: 管理、管理者和管理学,管理的概念及职能 管理的性质 管理者 关于管理学,5,ILLUSTRATIVE CASE STUDY Alison的一天,G-W联合公司总部设在New York,艾利森是该公司的一名中层主管。当他坐上去New Jersey 回家的火车时,他这一天忙碌的工作宣告结束。而这一天对他来说再平常不过了。 这天,
2、他7:45来到办公室,阅读放在桌上的市场研究报告。这是他的属下Bob花了大半夜完成的。在把它提交给副总裁前,Alison得先过目。他去与Bob谈话、喝咖啡、确定报告的终稿,这用了20分钟。,6,Alison 回到办公室时,已有三个电话留言。他回了两个电话,但只接通了一个,并预约日后会面。这时,他去开8:30的部门会议已迟到了。会议10:30 结束。 Alison回到办公室时又有五个电话留言,其中一个是他此前回话未通的那位。 下个年度的预算也要明天提交,而这要根据公司目标作出修改。此间, Alison要与他的老板在2:00会面,以便解释他的部门今年为何超支。 Alison本想一直工作过午餐时间,
3、但又一想,与一新上任的部门主管的午餐会面不宜取消,该部门与本部门经常争相吸引上级的注意。1:30午餐归来, Alison决定做明年的预算,以便他能对今年的预算超支有一个更合理的解释。,7,2:00的会谈进展顺利。Alison 的老板很高兴Alison提前对明年的预算做打算,对他为本部门制定的计划也给了较高的评价。他们用了15分钟进行议程,45分钟讨论公司的各类人员。Alison 的老板告诉他,他在考虑对公司进行重构以消除某些方面的重复工作。会见结束时,Alison提到了他和Bob准备的报告,并说Bob的工作很出色。 3:00,Alison去喝咖啡,遇见了公司的高级销售员,他正给一重要客户做讲解
4、。Alison 说起了刚刚完成的市场研究报告,因为该报告刚好涉及到这个客户所买的产品。他们谈了20分钟,Alison 为正在做的报告构想了一些重要的说明。,8,3:30,Alison参加了跨公司工作会议。该会旨在协调总公司的联合行动。他回到办公室时5:30,他的桌上又放了好几张粉红色电话留言条。他数了数有八张,便开始给那些按时区来说仍在工作的来话者回电话。 到了7:00,Alison离开办公室,他很累但感觉良好。在一些重大的事情上,都有很大的进展。这是第一次他的老板对他充满信心,他感到一种很舒服的安全感。Bob的报告看起来真的不错,下午偶然得到的客户资料将会很有帮助。当他踏上火车后,他掏出一根
5、香烟走向吸烟车厢,只是想起了为响应公司管理者要为员工树立良好的健康榜样的要求,他已经戒烟了。唔,好吧,他想,到了家,我的健康俱乐部也许仍在开业。,9,1.1 管理的概念和职能,管理是共同劳动的产物。 管理的定义:“管理是在社会组织中,为了实现预期的目标,以人为中心进行的协调活动。”,10,定义的含义,管理的目的是为了实现预期的目标。 管理的载体是组织。(人,物,信息,机构,目的) 管理的本质是协调。 管理的核心是处理好人际关系。 协调的方法是多种多样的,11,管理的职能,列入管理的职能的活动有: 决策 计划 组织 用人 指导 指挥 领导 协调 沟通 激励 代表 监督 检查 控制 创新 (古典的
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