现代项目管理知识体系培训.ppt
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1、,在 复 杂 多 变 的 环 境 中 如 何 办 好 一 件 事!,2019/10/26,第一章:绪论,什么是项目 什么是项目管理 项目资源 国际项目管理发展 中国项目管理状况 项目管理知识体系,项目定义,定义:项目是为完成某一独特的产品和服务所做的一次性努力。 一次性项目有明确的开始时间和结束时间。当项目目标已经实现,或因项目目标不能实现而项目被终止时,就意味着项目的结束。 独特性项目所创造的产品或服务与已有的相似产品或服务相比较,在有些方面有明显的差别。项目要完成的是以前未曾作过的工作,所以它是独特的。,2019/10/26,项目基本属性:,过程的一次性 运作的独特性 目标的确定性 组织的
2、临时性和开放性 成果的不可挽回性,项目管理,定义:项目管理是在项目活动中运用知识、技能、工具和技术,以满足和超过项目干系人对项目的需求和期望。 项目管理就是把各种资源应用于项目,以实现项目的目标。 。,6,资源,资源: 一切具有现实和潜在价值的东西 自然资源和人造资源,内部资源和外部资源,有形资源和无形资源 人力和人才(man)、材料(material)、机械(machine)、资金(money)、信息(message)、科学技术(method of S&T)及市场(market)等. 项目管理作为方法和手段,也是资源。,2019/10/26,项目管理的历史、现状和未来,在现在和未来全球化的市
3、场竞 争中项目管理是成功的关键!,项目管理的历史和发展,古代:追溯到长城、埃及金字塔、古罗马的供水渠 近代项目管理的萌芽:工人为20世纪40年代, 曼哈顿计划。 近代项目管理的成熟: 关键路线法(CPM)和计划评审技术 (PERT) 阿波罗登月计划 现代项目管理的新发展: 面向市场和竞争.项目管理的传播和现代化。 注重人的因素 注重顾客 注重柔性管理 注重管理工具,2019/10/26,美国项目管理状况(1),IT项目管理现状 1994年,Standish Group 对于IT 8400个项目(投资250亿美圆)的研究结果: 项目实现其目标 16% 项目需要补救 50% 彻底失败 34%,20
4、19/10/26,美国项目管理状况(2),项目平均预算超出90%,进度超出120% 项目总数33%既超出预算又进度推迟 52.7% 的项目费用是原估算的189 %以上. 只有16.2%项目按预算和进度完成 平均时间超出量是原估算的222% - 在大公司,只有9% 的项目按预算,按进度完成,2019/10/26,美国项目管理状况(3),按三个项目目标的调查 调查者:Dr. Frame美国项目管理协会成员 时间:1997 调查范围:438位项目工作人员,2019/10/26,美国项目管理状况(4),最近参与的项目费用执行情况: 严重费用超支 17% 一定程度费用超支 38% 完全按预算执行 27%
5、 一定程度费用节余 12% 大量费用节余 6%,2019/10/26,美国项目管理状况(5),最近参与的项目满足预期规范程度 相差甚远者 29% 完全达到规范要求 51% 实际执行超出规范要求 20%,2019/10/26,美国项目管理状况(6),最近参与的项目满足进度要求程度 严重拖期 35% 一定程度拖期 34% 按时完成 22% 一定程度提前 8% 大量提前 1%,2019/10/26,项目出现问题的常见原因,组织方面出现问题 对需求缺乏管理 缺乏计划和控制 估算错误,国际项目管理组织1,美国项目管理协会 PMI (Project Management Institute) 创建:60年
6、代,性质:国际性组织 分会:245个 成员:企业、高校、研究单位 职能:促进国际间项目管理发展,国际项目管理组织2,国际项目管理协会IPMA(International Project Management Association) 创建:1965,性质:非盈利的国际性组织 成员:国家级项目管理协会 职能:促进国际间项目管理发展 产品和服务:研究和发展,教育与培训,标准和资质认证,国际项目管理知识体系,美国PMI项目管理的知识体系 PMBOK (Project Management Body of Knowledge) 九个知识领域 欧洲IPMA项目管理能力基础 ICB (IPMA Compe
7、tence Baseline) 42个知识和实践元素,其中核心元素28个,增加元素14个。,PMBOK 项目管理知识体系,2019/10/26,主要的一般管理技能,金融和会计、销售和市场、研究和开发、制造和发售; 战略规划、战术规划和实施规划; 组织结构、组织行为、人事管理、补偿、福利和职业培养; 通过激励、授权、监督、团队建设、冲突管理和其他技术来处理各种工作关系; 通过个人时间管理、压力管理和其他技术来进行自我管理。,2019/10/26,项目管理与其他管理学科的关系,一般管理知识和实践.,项目管理知识体系,一般公认的项目管理知识和做法,应用领域知识和实践,此图表示学科领域 之间关系的概念
8、, 搭接的范围并非按 比例的.,2019/10/26,国际项目管理专业资格认证,PMI 项目管理专业人员资格认证 Project Management Professional -PMP IPMA 四级证书认证 Certificated Program Director- CPD 工程主任认证 总经理级 Certificated Project Manager-CPM 项目经理认证 Registered Project Management Professional-PMP 注册项目管理工程师 Project Management Fachmann- PMF 项目管理技术员,ISO 10006
9、,第一版颁布时间:1997-12-15 文件名称: Quality management - Guidelines to quality in project management,2019/10/26,中国项目管理历史和发展,80年代在云南鲁布格水电站项目首次引入项目管理; 90年代末国家经贸委和外专局与中科院开始项目管理知识推广; 2001开始建立中国项目管理知识体系和资格认证标准工作。,2019/10/26,中国项目管理现状,每年经营大型项目数万个,资金数以千亿计,从事项目管理事业的人员数百万; 许多不懂或不精通项目管理人员正在管理几百万到数十亿人民币的项目; 现代项目管理思想、方法和组
10、织在许多企业尚未建立,项目管理工具很少应用; 严重拖期、超支普遍,重大事故频繁发生。,2019/10/26,面临加入WTO挑战的中国企业,中国在今年加入WTO已无大障碍; 中国将参加全球化的公平的商业市场竞争; 中国市场将失去高关税的保护; 市场竞争的激烈残酷,适应期1-3年; 中国项目管理事业的发展是企业发展、民族强盛的重要因素。,2019/10/26,中国第一届项目管理国际研讨会,国家经贸委、中国科学院、联合国工业发展组织联合组办; 美国、欧洲、澳大利亚、日本、印度等国际项目管理组织参加; 500多位中外企业家、中外著名的项目管理专家和学者济济一堂,交流项目管理的最新理论、技术、方法、工具
11、和经验; 研讨迅速提高我国企业项目管理水平的途径和方法,发布中国项目管理知识体系和资格认证标准 。 时间:2001年十、一前后 ,地点:北京,2019/10/26,第二章项目管理环境(相关范畴),项目阶段和项目生命期 项目干系人 组织的影响 主要的一般管理技能 社会经济的影响,2019/10/26,项目生命期和阶段性,项目阶段-项目的执行组织通常将项目分成若干个项目阶段,以便提供更好的管理控制,并与项目组织的持续运作之间建立恰当联系。 项目生命期-项目阶段的全体被称为项目生命期。 项目生命期通常可以归纳为启动、规划、实施、结尾几个阶段 项目生命期和产品生命期之间有显著的区别。,2019/10/
12、26,项目生命期,时间,开始,结束,起动阶段,中间阶段(一个或多个),收尾阶段,资源投入水平,2019/10/26,项目生命期的特点,项目生命期特征: a)在项目开始时费用和人员投入水平较低,随着项目的进展逐渐增加,在项目收尾时又迅速降低; b)在项目开始时,成功完成项目的概率是低的,风险和不确定性也最高。随着项目的进展,完成项目的概率通常会逐步提高; c)项目干系人影响项目费用和项目产品最终特性的能力最高,随着项目的进展通常会逐步降低。(变更和错误纠正的成本逐步增加),2019/10/26,项目生命期定义的内容,项目生命期用来定义一个项目的开始和结束,决定项目收尾阶段中应包含或不应包含的过渡
13、行为,如技术转移和移交等。通常定义如下内容: a)在每个阶段所需要进行的技术工作; b)在项目各个阶段所涉及的人员。,2019/10/26,项目阶段特征,每个项目阶段以一个或几个可交付成果的完成作为标志。可交付成果是一种切实可验证的工作成果,如可行性研究报告、详细设计或一个工作原形。 项目各个阶段的收尾主要由对可交付成果和项目执行情况的检查来标识,这种检查可以确定: 项目是否应当进入下一阶段; 项目是否进行了有效地费用控制。,2019/10/26,项目生命期投入和可交付成果,需求建议书 合同 项目目标,识别需求,提出解决方案,执行项目,结束项目,时间,投入力量,启动 规划 实施和控制 收尾,可
14、行性分析报告,2019/10/26,典型的项目生命期 1 IT项目生命期可分为六个阶段,需求确认 要求定义 系统设计 项目实现 测试 维护,2019/10/26,项目生命期的主要特征(实现六项功能),需求,目标选择,项目计划,项目实现,项目控制,评估,评估,评估,结束,2019/10/26,典型的项目生命期 2 美国国防部5000.2条令规定采购项目生命期,阶段 0 阶段1 阶段2 阶段3 阶段4,概念开发 演示 设计与 生产和 动作 和定义 和论证 制造开发 部署 和维护,任务需 求确定,里程碑0 批准概念研究,里程碑1 批准概念论证,里程碑2 批准开发,里程碑3 制造开发,里程碑4 根据需
15、要批准主要的更正,2019/10/26,典型的项目生命期 3 建筑工程项目生命期,生产 制造 可交付成果 土建工程,2019/10/26,典型的项目生命期 4 软件开发项目生命期,概念设计逻辑设计物理设计最终设计,概念测试 第一次构建第二次构建最终构建,风险分析 评价 评价 测试,单元需求 子系统需求 系统需求 商业需求,操作和产品支持,2019/10/26,项目干系人,项目干系人:积极参与项目或其利益在项目执行中或成功后受到积极或消极影响的组织和个人。 主要的项目干系人:顾客、项目经理、执行组织、项目发起者。 内部的和外部的、业主和资金提供者、供应商和承包商、项目班子成员及其家庭成员、政府机
16、构和媒体、市民和社会团体整个社会。,2019/10/26,项目当事人(parties) 和项目干系人(stakeholders),项目当事人是指项目的参与各方。如业主、投资方、贷款方、承包人、设计师、 监理,通过合同和协议联系在一起, 项目干系人:项目的利害关系者。,2019/10/26,当事人之间的关系,2019/10/26,项目组织(1),什么是组织 作动词,组织就是把多个人联系起来,做一个人无法做的事 作名词,组织包括与它要做的事相关的人和资源,及其相互关系。,2019/10/26,项目组织(2),特点: 1有其生命期, 2在不断地更替和变化。 3因事设人.有柔性。,2019/10/26
17、,项目组织结构(3),项目班子 项目组织: 项目单列式组织 职能式组织 矩阵式组织,2019/10/26,职 能 式 组 织,职员,职员,职员,职能经理,职员,职员,职员,职能经理,职员,职员,职员,职能经理,总经理,项目协调,(虚线内表示参与项目活动的人员),2019/10/26,项目单列式组织,2019/10/26,紫色框人员从事项目活动,项目协调,微弱矩阵组织形式,2019/10/26,白色框人员从事项目活动,均衡矩阵组织形式,2019/10/26,强化矩阵组织形式,2019/10/26,混合组织形式,2019/10/26,组织结构形式对项目的影响,2019/10/26,领导和管理,领导
18、主要涉及: 1、确定方向预测未来并提出为迎接未来所做变革的策略。 2、协调思想以语言和行为通知那些在合作中需要获得这种观点的人们。 3、激励和鼓舞帮助人们激发自己以克服政治、行政和资源障碍进行变革。 管理主要关心持续不断地为项目干系人创造他们所期望的主要成果。 两者之间不可或缺:只有一个而无另一个则可能造成不良后果。,2019/10/26,沟通,沟通是信息的交流。发送者应当确保发送的信息清晰、不模糊和完整,以确保接受者能正确地接收。接受者确保信息被完整地接受并正确地理解。沟通有多种表现形式: 书面和口头的,听的和讲的。 内部的(在项目内)和外部的(对顾客和公众等)。 正式的(报告,简报等)和非
19、正式的(备忘录,专门会谈等)。 纵向的(组织的上下级之间)和横向的(并列的各部门之间)。,2019/10/26,谈判,在一个典型的项目过程中,项目成员可能会就下面所举的任何或所有问题进行谈判: 范围、费用、进度指标 范围、费用或进度的变更 合同条款和条件 职责 资源,2019/10/26,对组织施加影响,对组织施加影响是“把事情办妥”的能力。它要求对所有组织的正式和非正式结构有明确的理解,同时也需要对权利和政治的机制有所理解。 Eccles:“政治就是驱动一群有不同兴趣、利益的人进行集体行动,需要创造性的运用冲突和无序。” Pfeffer:“权利是影响行为、改变事情的过程和方向、克服阻力、使人
20、们进行原本并不愿意进行的事情的潜在能力。”,2019/10/26,社会经济的影响,社会经济领域的现状和发展趋势可能对项目产生的影响:社会经济条件的一个小小的变化都可能造成项目本身的 剧变: 1、标准和规则: 标准是一个公认的组织批准的文件,是非强制执行的。 规则是一种规定产品、过程或服务特征的 文件,包括适用的行政管理条例,是强制执行的。 标准在开始时经常作为一种指导方针,它描述了首选的方法,随着广泛的使用成了事实上的规则。 2、国际化 3、文化影响,2019/10/26,第三章项目管理过程,1、项目过程 2、过程组 3、过程相互作用 4、顾客化过程相互作用,2019/10/26,项目过程,项
21、目由多个过程构成。过程是“产生结果的一系列行为”。项目过程由人执行通常属于下列两类主要过程的一种: 项目管理过程,他关心描述和组织项目的各项工作。 面向产品过程,它关心具体描述和创造项目产品。 项目管理过程和面向产品过程在项目整个过程中重叠并相互作用。例如,项目范围的定义不可能缺少对如何生产产品的基本理解。,2019/10/26,过程组,项目管理过程可被分成5个过程组,每个过程组有一个或多个管理过程: 初始过程:识别一个项目或阶段应当开始并提交去完成; 计划过程:设计和维护一个可以工作的规划方案去实现项目所要达到的商务需要; 执行过程:协调人员和其他资源完成计划; 控制过程:通过监督和测量进展
22、,并在必要时采取正确的动作保障项目目标的实现; 收尾过程:定型为认可形式,并清晰地结束该阶段。,2019/10/26,某一个阶段中过程之间的联系,准备过程,计划过程,控制过程,执行过程,收尾过程,2019/10/26,某一阶段中各过程的交叉,初始过程,计划过程,执行过程,控制过程,收尾过程,2019/10/26,项目各个阶段的交互作用,阶段之间相互影响,2019/10/26,过程相互作用,在每个过程组中,各个过程通过他们的输入和输出进行联系。我们可用下列术语描述每一个过程: 输入将要执行的文档或可文档化的项目; 工具和技术由输入产生输出的途径(各种方法) 输出某一过程的结束,可以是文档或可文档
23、化的项目。,2019/10/26,(一)项目启动,项目初始过程,需求分析,项目建议书,可行性研究,项目评估,项目选择,项目规划过程,2019/10/26,项目来源,项目的来源: 项目来源于各种需求和要解决的问题。如: 能源项目、改革项目、扶贫项目、 科研项目 一个项目会带动其它项目,创造项目链。,2019/10/26,战略性计划,所有项目都应服从执行组织的战略目标执行组织的战略性计划应该作为项目选择决策的一个因素。,2019/10/26,战略规划,组织进行战略规划的方式因其自身情况而异。,战略规划问题及其结果,2019/10/26,SWOT分析,SWOT分析:优势、弱点、机会、威胁 Stren
24、gths Weaknesses Opportunities Threats STEEP因素:社会、技术、经济、生态和政治 Social , Technological , Economic , Ecological and Political.,2019/10/26,明确的需求是项目的基础1,要求/需求的生命周期: 需求产生(变化、内部、外部) 需求认识(现存、潜在、超前、前景分析secenario building ) 需求表达: 1、让提出需求的人尽可能清楚地说明他们的需求; 2、对需求提出一系列问题:,2019/10/26,明确的需求是项目的基础2,?提出需求得人是如何描述需求的 ?需求
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