联通暑期实践报告.doc
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1、提供一站式优秀Word文档服务/双击去除联通暑期实践报告来到联通市场部实习已有一个多月了。趁着假期,特回顾总结过去这段时间的工作情况,同时明确下一步工作思路,以便日后的提高。尽管对于刚刚踏入通信行业的我来说,这份工作充满着挑战和未知,但是从到公司第一天,也是第一次参加部门列会起,我就感觉到市场部特有的文化魅力,我为能有机会在如此优秀的团队实习深感荣幸。在例会上,部门领导将电子渠道的相关工作交付与我,包括业务培训,营销策划等方面。业务培训方面在这么多项工作中,迅速组织一次电子渠道的培训对于一个行业的新人要在如此短的时间内完成,是一件极富挑战的任务。我在心里一再对自己说,不管多难都要上,这将是一次
2、极佳的展示自我的机会,我不能辜负领导和同事对我的信任。当两天后,我站在大会议室,面对近50个行业精英,克服了内心的紧张情绪,完成了此次培训任务。培训是什么?销售的最高境界就是培训,培训不是一朝一夕的,想要给别人半桶水,自己首先要有一桶水。实战经验少,要注意积累实战的经验,大量的学习业务,为了完成好日后的培训任务,我在过去的几周里,像以前的培训同事讨教经验,回去翻阅看大量的资料,把电子渠道的业务知识研究透撤,然后在学联通的其他方面的业务知识。在业务知识积累的前提下,注意将自己的培训技巧提高。倘若只是干念材料,的确非常无聊,我们的学员也会对你失去兴趣,势必会影响培训的质量。培训不是一件简单事情,我
3、深知自己责任重大,必须尽快将电子渠道相关业务知识领悟彻底,组织培训语言,为今后的工作做好准备。营销策划方面在四月里,组织了手机绑定业务使用情况的精准营销,包括前起的策划,业务开展状态跟踪以及后期的结果分析。在策划方案的过程中,将之前电话营销问答模式做出调整,以流程+表格的问答形式呈现给话务员,提高的问答效率,方便的业务的统计。通过对问答语句的反复斟酌,最终获得领导的批准。开始转入公司会签,由于对公司的流程不熟悉,我楼上楼下跑了很多次,通过努力,最终由总经理审核通过。营销的工作终于得以执行。日后,我也亲身在电话营销中心培训话务员,要他们注意到每一个细节,并在营销现场,结合实际提出修改建议,提高营销的有效率。这看似简单的几项工作的完成,可能对联通的其他精英来说完成起来易如反掌,可是对我这个新人来说却来之不易。过去的一个多月,由于对公司相关业务及流程不熟悉,碰了不少钉子,幸得领导悉心指导和同事们大力协助,让我顺利完成工作。最后再次感谢领导对xx的信任,感谢同事给于我的帮助。在实习期间,我将加倍努力,迅速提高业务知识水平,改进优化工作方法,提高思想觉悟。为新联通美好的明天,贡献自己力量。
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