政府信箱办理系统操作课件.ppt
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1、政府信箱办理系统 操作课件,2016 年 3月,政民互动,新模块信件,旧模块信件,试运行系统流程,办理人员,网民,政民互动,注 试用期间新旧系统同时运行,从新系统新入的信件在新的模块中办理,原系统信件还是在旧系统模块中办理,新件,原系统信件,接收信件,提交问题,展现给网民,办理结果,信件内部办理,系统流程,办理人员,网民,政民互动,系统登录,信件办理,个人设置,延期办理,课件内容,信件统计,登陆系统,成功登陆进入办公系统。点击更多,在政民沟通中,选择政民互动,进入政民互动模块。,政民互动,系统登录,后台管理页面由左侧的导航树和右侧的列表页面组成,管理平台,信件类型列表,信件数据统计,超期未办列
2、表,管理端主界面,登录系统,信件办理,个人设置,延期办理,课件内容,信件统计,政民互动,信件办理,1、信件直接办理,2、信件下发转办,信件办理,信件直接办理流程,网民提交问题,信件办理回复网民,政民互动,办理人员,网民,收文单位信件直接办理 点击左侧的待办件,右侧显示当前用户的待办件列表。列表中超期件为红色(超期件会纳入年底扣分考核),两天内超期的信件显示黄色。 。,政民互动,列表标识 1.黄色(还有两天超期) 2.红色(超期) 超期件会纳入年底考核,对部门综合办事能力进行评比,待办件列表,政民互动,收文单位信件直接办理 在信件的查看页面。点击修改按钮进入信件修改页。 注:原始接收人对信件的限
3、结日期,事发区域有修改权限,信件信息,点击修改按钮后进入 信件修改页,收文单位信件直接办理 点击信件列表条目,进入信件的查看页面。点击添加答复内容进行信件答复。,政民互动,添加答复内容按钮,信件信息,信件答复页,点击添加内容按钮后进入 信件答复页,注:当添加答复内容时,信件的内容类别不能为空,如果为空请在信件查看页中点击修改按钮,在弹出的修改页中进行修改,修改后再答复信件,收文单位信件直接办理 保存内容:只是保存内容不发布;信件进入在办列表 办结:保存内容并将答复内容反馈给发件方;信件进入办结列表 处理结束:保存答复内容并发布展现给网民;信件进入发布列表 不适合发布:信件回复且只有写信人能看到
4、 复制办理内容:将办理内容填充到答复内容框中 不文明用语办结:涉及不文明用语的信件,可以按系统指定的内容给予答复办结,政民互动,信件办理,信件转办流程,下发转办、延期审批、退回重办,下发转办、延期审批、退回重办,退文、延期申请、办理,信件办理结果,网民,退文、延期申请、办理,发文单位,收文单位,收文单位,结合图实例说明:热线办转给教育局,教育局转个教体局,教体局转给学校,整个信件流转及办结流程,政民互动,信件办理,信件转办流程,下发转办、延期审批、退回重办,下发转办、延期审批、退回重办,退文、延期申请、办理,信件办理结果,网民,退文、延期申请、办理,热线办,教育局,教体局,下发转办、延期审批、
5、退回重办,退文、延期申请、办理,学校,政民互动,转办按钮,发文单位转办信件 点击待办信息条目,进入信件的查看页面。点击转办按钮进行信件转办。,注 涉及需其他部门协助办理,点击转办,此操作会记录操作的流程信息,并展现给网民 涉及部门内部流转时,点击流程信息,在此添加流程信息,此流程操作记录不展现给网民,流程信息,政民互动,发文单位转办信件 点击转办后,进行信件的转办页面,选择转办单位填写基本信息,转给特定部门进行办理。,政民互动,转办后信件办理状态,可以查看转办详情,转办意见,转办单位,此操作会记录流程信息,并展现给网民,发文单位催办督办 新加催办督办功能模块,信件超期或即将到期可以给收文单位发
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- 关 键 词:
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