如何建立绩效管理体系.ppt
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1、如何建立绩效管理体系,目录,绩效管理概述 什么是目标 如何建立目标 建立行动计划 建立绩效合约 绩效评估,绩效管理概述,绩效管理发展 1、成本绩效管理时期(19世纪至20世纪初) 将本求利 2、财务绩效管理时期(20世纪初至20世纪90年代) 投资回报率 3、绩效管理创新时期(20世纪90年代至今) 业绩、质量、市场份额、客户满意度 绩效概念界定 通过持续动态的沟通来真正提高绩效、实现企业目标、促进员工发展的管理过程。,什么是目标,一、目标是什么 目标的重要性: 方向; 激励员工去工作; 解决问题 目标的表达 由谁来完成工作; 完成什么样的工作; 何时完成工作; 如何完成工作。 区别目标和标准
2、 目标是阶段性的,是达到后又要立即建立新的标准; 标准是一种延续的,是一次又一次重复达到的准则。,二、目标的要素 1、目标五要素 明确的; 可评估,可衡量的; 有行为导向的; 切实可行的; 受时间和资源限制的。 2、宗旨 制定出的目标能够让员工感到鼓舞; 绩效评估与考核容易操作,什么是目标,三、制订目标的指导方针,如何建立目标,一、目标的分解 目标的金字塔形,如何建立目标,二、目标从何而来 1、目标是自己的事。 执行者的参与使之获得尊重,感到激励,产生热情,从而认识到:“这是我自己的事”。 在每一步骤中,应当安排执行者的参与,这是成功的基础。 2、“自上而下”还是“自下而上” 两种形式同时存在
3、; 前者是管理;后者是讨论,是完善。,如何建立目标,3、目标由此而来,如何建立目标,三、建立目标 基本步骤:,如何建立目标,四、选择优先性目标 1、明确选择范围 针对上一级的目标,我们存在那些工作? 有那些因素? 我们必须承担那些责任? 2、选择的优先性 优先的就是需要改善的,需要立即解决的; 优先的就是需要能带来额外利益的; 优先的是合理的,更是挑战性的。 3、产生了绩效的工作,产生绩效的工作职责,产生了绩效目标。,目标、标准的区别,请对下列题目进行“目标”、“标准”、“都不是”的判定。 1、请保持车间清洁整齐。 2、在雨季来临之前,以不超过40个工时的时间清除现有电脑程序中的错误。 3、下
4、节课前,请提出对本课程教学方法的意见。 4、9月30日前,把你所在部门的管理费用减少5%,办公开支3000元。 5、在不增加费用的前提下,明年6月1日前,无绳电话销售量增加10%。 6、来电马上应答。禁止铃响超过2次,回电应遵守公司手册中的电话礼仪。 7、当月记录员出勤次数的错误不超过全月出勤总数的1%。 8、我公司每年的销售额要以5%的速度增长。,建立行动计划,一、行动计划包含什么 评述目标实现的必须行动; 指明考核的时间; 确实可行的补救措施; 指明要求谁完成(负责)计划。,建立行动计划,二、如何制定行动计划 1、基本步骤:2、填制行动表,理解目标 分析工作,提出方案 确立要素,讨论,制定
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