2020销售年终总结范文大全.doc
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1、2020年销售年终总结2020年销售年终总结范文怡忙碌而充实的20xx年已经过去了。回首往事,我深深感受到它的非凡。20xx是公司快速发展的一年。它在公司的发展史上写了很多。随着公司的快速发展,销售部全体员工齐心协力,紧密合作,团结一致,努力进取。在公司领导的正确指导下,他们以团队建设为基础,以公司发展为中心,以提高经济效益为目标,认真落实了公司董事会的各项要求,今年成功超额完成了公司的各项要求。今年的工作总结如下:一、市场分析市场是好的,形势是严峻的。钢铁工业的销售量正在下降。我们公司应该调整应对策略。明年,我们必须加强内部素质,塑造外部形象。如果我们明年销售不佳,我们可能会赶上经济危机的趋
2、势。我们必须意识到这场危机。二.销售中的问题经过近两年的磨合,销售部门已经合并成一个精干、团结和积极的团队。团队分工合作,人员之间沟通顺畅,相处融洽;销售人员掌握了一定的销售技巧,强化了服务客户的理念。业务比较熟练,可以独树一帜,而且工作中的问题善于总结、归纳,找到合理的解决办法,XXX在这方面尤为突出。各相关部门的合作也越来越顺畅,相互理解和支持。好的方面需要进一步加强和发扬,但也存在许多问题。1、员工工作积极性不高,自主性不强。工作中聊天、看电影、玩游戏等现象时有发生。其原因是:第一,制度监管不力;第二,销售人员的工资较低,他们觉得自己做了很多事情,但他们的工资却低于其他部门,导致心理失衡
3、。2、组织纪律性不强,上班迟到、早退现象时有发生。这种情况存在于公司的所有部门。公司应该有适当的考勤制度。当不良现象发生时,部门领导不应该是唯一需要管理的人,公司领导应该站出来阻止他们。3.交货人员的概念:交货人员只把交货当作一项简单的任务,认为货物会离开工厂,因而缺乏为顾客服务的概念。事实上,对细节的关注可以让顾客感受到公司的服务和真诚,比如商品的包装、清晰的标志、及时告知顾客商品的重量、到达时间,以及最大限度地降低顾客的运输成本。4.统计工作不到位,没有成品、半成品的统计报告。每次销售部门需要向车间询问货物的库存状况,这可能会导致销售机会的丧失和劳动力的浪费,客户也怀疑公司的效率。成品仓库
4、和半成品仓库应定期提供报告,告知库存状况,以便及时准备货物,并告知客户具体的生产周期。5.销售、生产和采购过程并不顺畅,经常导致交货延误、推卸责任和相互指责。6、技术支持不畅,招标图纸、销售图纸短缺。7.部门职责不明确以及这种情况没有得到扭转,导致销售部门人员没有时间积极争取客户。三.20XX的工作计划在明年的工作计划中,以下任务将作为主要任务完成:(1)建立一支熟悉业务、高素质、高效、相对稳定的销售团队。在生产不紧张的情况下,要求技术部和生产部的技术人员给销售部的业务人员上专业知识课,并聘请一些讲师给销售人员上业务课,以提高销售人员的整体素质。人才是企业最宝贵的资源。所有的销售成果都源于拥有
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