物业管理服务招标需求.doc
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1、 物业管理服务招标需求1、 招标项目概况:市农业局占地面积8696平方米,建筑面积9150平方米;项目服务地址位于黄河十二路936号。2、 招标范围:1、 房屋建筑本体共用部位(楼盖、屋顶、梁、柱、内外墙体和基础等承重结构部位、外墙面、楼梯间、走廊通道、门厅、地面、设备机房等)的维修、养护和管理。2、 房屋筑本体共用设施设备(共用的上下水管道、落水管、共用照明、加压供水设备、配电系统、楼内消防设施设备、电梯等)维修、养护和管理。3、 本物业规划红线内属物业管理范围的公用设施(道路、室外上下水管道、沟渠、池、井、绿化、路灯、停车场、自行车棚、化粪池清掏)的维修、养护和管理。4、 本物业规划红线内
2、的属配套服务设施的维修、养护和管理,杜绝火灾隐患。5、 公共环境(包括公共场地、房屋建筑物共用部位)、办公楼整栋大楼、公共场地的清洁卫生、垃圾的收集、清运;公用绿地、花木、建筑小品等的养护、管理。6、 办公楼一楼大堂及各楼层地面的打蜡养护;建筑物内所有地毯定期吸尘、清洁。7、 建筑物内外的日常摆花、节假日摆花等绿化租用摆放及养护,室外绿化的维护、管理、养护等。8、 公共区域白蚁防治、消毒及防蚊虫、灭鼠服务。9、 交通、车辆行驶、停泊及进出大门的管理。10、安全巡视、门岗值勤、安全监控、人员登记。11、管理与物业相关的工程图纸,住用户档案与竣工验收资料。12、会议室专项客服管理。13、物业及物业
3、管理档案、资料。14、中标人在投标文件中承诺的其他事项。15、招标人与中标人协商后,认为有必要交物业公司管理的其它项目。三、管理期限、预算资金物业管理委托期限定为一年(试用期限三个月),自合同签订之日起计。资金情况:(预算资金:26.4万元)四、物业管理标准及要求:1、综合管理:设置专职管理人员1名,负责制订物业管理服务工作计划,并组织实施;定期对大厦设备设施进行检查;全天24小时有专职客户服务人员接待住户,处理服务范围内的公共性事务,受理住户的咨询、建议和投诉,有回访制度和记录;处理各种报修,建立并落实维修服务承诺制;管理规章制度健全,服务质量标准完善,物业管理档案资料齐全;公开服务标准、收
4、费依据及标准;应用计算机系统等先进技术手段对办公楼房产档案、物业管理服务及收费等情况进行管理;全体员工着装统一、工作规范,作风严谨,配戴有相片胸卡,按政府规定持证上岗;每年进行不少于一次物业管理服务满意率调查,促进管理服务工作的改进和提高;建立起应对各种公共突发事件的处理机制和预案,一旦发生,能随时投入运行。2、保洁、绿化:内容:区域内公用部分的日常清洁,设立专职卫生人员以确保为业主提供一个清洁、舒适的工作环境。标准:a、庭院、门厅、走廊、会议室每天利用业主上班休息时间彻底清扫门厅、走廊一次,垃圾及时清运。业主办公时间设置办公楼专职卫生员2名对区域内的卫生进行保洁维护。保持区域内停车场停车畅通
5、,道路、绿地无废弃物,使区域内地面无杂物、污渍。对灯具、开关、把手、楼梯扶手及时擦拭。走廊放置的痰桶及时清理,门厅附近的玻璃幕墙每周擦洗一次。b、绿化:设置专职绿化工1名,负责大楼外围、内部、天台、屋顶不低于国家规定的二级养护标准养护标准;确保绿地清洁;为大楼公共区域提供绿植和盆景租摆。及时对楼内外绿化植物进行浇水、施肥、修剪,及时清除里面的杂草,每天清除花卉、叶茎的尘土,保持盆内、草坪内无杂物,定期喷洒药剂,使花木无明显枯萎及病虫害现象。3、电梯:乙方需配备专职电梯管理员1名(有资格证),每天清洁、擦拭电梯门、电梯箱内不锈钢面。卫生维护人员须每天随时清理电梯间,每天负责更换地毯,以保持电梯清
6、洁无杂物、污渍。4、卫生间:每早对卫生间进行彻底清洁。包括:垃圾及时清走,墙面便器具、洁具、墙瓷砖、地砖的洗刷,拖布和日用品要摆放整齐,每周对卫生间彻底冲刷一次,定时放置清香球和喷洒空气清新剂,保证无异味;每天早上为楼内卫生间内提供卫生纸,卫生间公共区域提供擦手纸,且该纸须为中档品牌用纸。5、化粪池:定时清理、保证正常使用。6、保安内容:设立专业保安人员(年龄不超过55岁)2名,以保证业主的人身、财产、消防等方面的安全。a、值勤 保安人员按照职责坚持门岗值勤,交接班要准时并做好交接班记录,加强日常巡视和监控,积极与公安部门配合,保证物业安全。B、来访登记 对外来办事人员要进行人员登记、记录和引
7、导,懂得礼仪知识,讲究文明礼貌。对内工作人员要检查、督促持证进行办公楼。c、停车场 场内的车辆要排列整齐,随时指导车辆停放位置,督促车辆锁闭情况,严防偷盗和交通事故发生。d、其它突发事件 严防刑事案件和治安事件的发生,随时处理紧急情况和制止突发事件,维护工作秩序,确保正常办公。7、监控室监控室要实行24小时监控值班管理,做好值班记录,杜绝非工作人员进入,保证仪器和设备的安全,随时提供监控资料。8、消防设备 定期对消防设备的检查和保养,做好记录,保证消防设备始终处于良好状态,发现火灾事或隐患及时处理并上报有关部门。8、小修内容:设备、设施小损、小坏的维修,保持房屋原来完成等级为目的的日常养护工程
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