矿区办企业服务年工作总结.docx
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1、 提供专业的word版文档,优质的服务,希望对您有帮助/双击去除矿区办企业服务年工作总结市矿区办事处在区域设置不明确、各种体制不健全、机关人员不到位等情况下,以全市开展“企业服务年”活动为契机,认真落实上级指示精神,紧紧围绕“服务企业创环境,服务居民保民生”主题,强化“小政府、大服务”理念,克难攻坚,务实重干,深入企业生产一线和职工家中,搞调研,摸情况,理思路,定措施,全力为辖区企业生产营造良好的社会环境,努力实现矿区办事处与郑煤企业互赢共建、和谐发展。一是为企业生产经营创造宽松环境。向企业派驻首席联络服务官,实行联席会议制度,协调政府各职能部门,聚合优惠政策和社会力量,营造无干扰、真空式发展
2、环境,促进企业健康、协调、稳步发展。二是为矿区发展创造优美环境。在做好日常中心区主要街道、背街小巷和居民楼院环境卫生管理的同时,积极征求郑煤企业和职工意见、建议,高起点、大手笔规划建设矿区,力争“一年显效果,两年出形象,三年上水平”。三是围绕服务抓好党组织建设。与郑煤企业“三助三争”联合搞好党组织建设,该矿区党工委与各企业党委互建,互帮互助争创“五好”党委;社区党支部与企业支部互建,互帮互助争创“六好”党支部;居民党员与职工党员互学,互帮互助争当优秀共产党员,党员在8小时工作期间接受企业党组织管理,8小时之外由社区党组织负责,充分发挥党员的先锋模范带头作用,为全市经济发展保驾护航。本人系*银行
3、*支行员工,xx年8月参加工作,任职风险管理部综合统计岗。在本人参加工作半年多时间来,受到领导和各位前辈多方面的关心和照顾,在工作上亦受到了无微不至的指导,帮助我快速的胜任岗位。风险管理部是负责*支行全面风险管理政策的落实,监测、评价和控制的综合管理部门,是风险和内控的日常管理职责部门。本人任职的综合统计岗,主要负责对本行信贷资产风险状况和风险分类的统计、分析和管理;负责全行信贷数据动态管理、分析。进入*银行半年多时间来,在领导和前辈的关心照顾下,本人抱着谦虚好学的态度努力工作,积极学习业务知识、掌握操作技能、适应工作岗位,基本能较好的完成本职工作和领导交办的其他工作。本人是刚毕业的理科本科学
4、生,踏上工作岗位接触全新的银行工作,面临着全新的挑战,这个过程不仅是专业的换位,更是一种思考方式和学习方法的换位,在综合统计岗位上,领导和前辈的关心指导使本人认识到,严谨的态度、正确的方法、积极的沟通、努力的思考,才能获得最准确的统计数据和最高的工作效率。也正是银行业这种对我而言全新的工作,提供给我一个全新的学习机会,在*优良的成长环境下使我能够养成在每一天的工作生活中不断学习和获取新的知识,努力了解银行业、金融业的运行规律,把所学所悟的点点滴滴运用到实际工作岗位工作中。正是由于以上的认识,本人在过去的半年时间里努力向各位前辈学习业务知识,严谨认真的完成了本职的统计工作,做到了及时、准确、完整
5、的反映*支行信贷业务情况。认真的完成了信息安全员的工作,做好了信息安全的日常维护并建立了安全员日志。努力地养成着良好的工作习惯和工作方法,近来的工作使本人越来越深刻的认识到良好的工作习惯是互通的,特别是在工作的条理性上,受到各位前辈的指导今后还将继续努力。风险管理部综合统计岗是一个需要责任心与耐心的岗位,通过半年多的学习和实践,我坚信能胜任岗位并做出成绩;在今后的工作中,我也将继续努力,成为更优秀的*一员。时间飞逝,转眼我已经与*银行共同走过了五个春秋。xx年8月当我还是一个初入社会的新人的时候,我怀着满腔的热情和美好的憧憬走进*银行的情形油然在目。入行以来,我一直在一线柜面工作,在*银行的以
6、“激人奋进,逼人奋进”管理理念的氛围中,在领导和同事的帮助下,我始终严格要求自己努力学习专业知识,提高专业技能,完善业务素质,在不同的工作岗位上兢兢业业,经验日益丰富,越来越自信的为客户提供满意的服务,逐渐成长为新区支行的业务骨干。五年来,在*银行的大家庭里,我已经从懵懂走向成熟,走在自己选择的*之路上,勤奋自律,爱岗如家,步伐将更加坚定,更加充满信心。一、勤学苦练爱岗敬业进入*银行伊始,我被安排在储蓄出纳岗位。常常听别人说:“储蓄出纳是一个烦琐枯燥的岗位,有着忙不完的事”。刚刚接触,我被吓到过,但是不服输的性格决定了我不会认输,而且在这个岗位上一干就是五年。当时的我,可以说是从零开始,业务不
7、熟、技能薄弱,在处理业务时时常遇到困难,强烈的挫折感让我在心里默默地跟自己“较劲”,要做就要做得最好。平日积极认真地学习新业务、新知识,遇到不懂的地方虚心向领导及同事请教。我知道为客户提供优质的服务必须拥有一身过硬的金融专业知识与操作基本功。俗话说“业精于勤,荒于嬉”。为此,我为自己规定了“四个一点”,即:早起一点,晚睡一点,中午少休息一点,平时少玩一点。班前班后,工作之余我都与传票、键盘、点钞纸相伴。每天像海绵吸水那样分秒必争地学习业务和练习基本功。相对其它技能,点钞是我的弱项,为了尽快提高点钞的速度和准确率,我虚心向行里点钞能手请教点钞的技巧和经验,改正自已的不规范动作。一遍遍地练习,虽然
8、一天工作下来已经很累了,但凭着对*银行工作的热爱和永不服输的拼劲,常常练习到深夜。离乡背井的我在接到母亲电话的时候,总是说我过的很好让她自己保重,其实有多少心酸只有自己知道。为了尽快适应工作岗位的要求,一年中只是回家一次与家人团聚,其他时间用来不断的学习工作,功夫不负有心人,经过长期刻苦地练习,我的整体技能得到了较大的提高。我在日常的一线服务中始终保持着饱满的工作热情和良好的工作态度。*银行是一家年轻的银行,每一位客户都是员工辛辛苦苦开拓来的。这不仅要求我们具有熟练的业务技能,更要求我们能针对每一位客户的不同心理和需求,为他们提供快捷优质的服务。在日常工作中,我都以“点点滴滴打造品牌”的服务理
9、念来鞭策自己,从每件小事做起。记得有一次我正准备下班时,一位客户一脸焦急地冲进来,说自己的卡和身份证被偷了,要求挂失。按照规定挂失要提供有效证件的,但是面对焦急的客户,我一面安抚这位客户,让他不要着急;一面重新开机,按照客户提供的身份证号码进行查询,查出他的卡号,协助客户通过我们95577客服电话进行口挂,避免可能发生的损失。这样的小事在我们身边时常发生,虽然是点点滴滴的小事,这些小事,却折射出员工的素质、企业的文化。我的岗位是一个小小的窗口,它是银行和客户的纽带,我的一言一行都代表了*银行的形象,为此我常常提醒自己要坚持做好“三声服务”、“站立服务”和“微笑服务”,耐心细致的解答客户的问题,
10、面对个别客户的无礼,巧妙应对,不伤和气;而对客户的称赞,则谦虚谨慎,戒骄戒躁。从不对客户轻易言“不”,在不违反原则的情况下尽量满足他们的业务需要。我始终坚持“客户第一”的思想,把客户的事情当成自己的事来办,换位思考问题,急客户之所急,想客户之所想。针对不同客户采取不同的工作方式,努力为客户提供最优质满意的服务。经过不断的努力学习,在实际工作中的持续磨练,现在已经熟练掌握了相关业务以及规章制度,逐渐成长为一名业务熟手,这时我渐渐明白无论是做储蓄还是当会计都是具有挑战的工作,重要的是如何将它做的好,做的更好。随着业务的发展,新区支行的业务量不断增大,业务笔数节节攀升,储蓄窗口的业务量急剧上升,为了
11、工作加班加点我积极的参与,每当节日大家和亲人团聚的时候,这时的我还忙碌地工作着,总觉得愧对远方的父母,难以照顾他们。但是看着客户满意而归的时候,心里又会觉得安慰;自己的辛苦换来的大家的幸福值得。业务增加了,效率就必须提高,这就迫使我自已不断的提醒自己要在工作中认真认真再认真,谨慎谨慎再谨慎,严格按照行里制定的各项规章制度操作流程来办理各项业务。将储蓄工作做细、做好、做精。二、团结协作共同进步银行工作需要的是集体的团结协作,一个人的力量总是有限的。作为一名老员工,我不仅仅满足于把自己手中的工作干好,还注意做好传、帮、带的作用,主动、热情、耐心地帮助新来的同事适应新环境,适应新岗位,适应新工作,使
12、他们更快地熟悉相关业务,较好地掌握业务技能。结合我自己做新人时的经验,我注意引导他们从账理出发,而不是教他们如何进行简单的菜单操作。在平时的工作中,我还将自己的工作学习经验毫无保留地告诉他们。我想,这样的教法不一定是最好的,但一定会让他们学到业务知识点的本质,学会融会贯通,举一反三。新区支行去年相继有四名新同事加入,他们虽有一定的金融专业知识,但对于临柜操作技能来说,尚有欠缺。为了能使他们尽快上岗,我对跟班实习的新同事耐心进行操作章程的培训,特别是要严格按照规章制度、业务流程办事,人走章收、抽屉锁好、电脑退出画面等等,养成良好的工作习惯。对于他们的薄弱环节技能,也将自己平常练习的心得告诉他们,
13、供他们参考。通过一段时间的双向努力,他们已能熟练进行单人上岗操作了。为新区支行更好的开展工作打下扎实的基础。只有整体的素质提高了,支行的会计业务水平才能上一个台阶。大家共同努力,在新区温暖的大家庭里快乐的工作着。12*医院按照*企业深入学习实践科学发展观活动的统一安排和部署,认真抓好组织落实工作,较好地完成了学习实践活动三个阶段六个环节的工作任务,并取得好的成效,现就我院开展学习实践活动的情况总结如下:一、领导重视,抓好落实二、抓好学习,提高认识制定了学习计划,明确了学习要求,重点抓好对科学发展观重要论述摘编和毛泽东、邓小平、江泽民论科学发展等的学习,每个党员均有学习笔记和学习体会。通过学习、
14、提高了认识,明确了科学发展观是以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导,从新世纪新阶段党和国家事业发展全局出发提出的一个重大战略思想,同毛泽东、邓小平、江泽民关于发展的重要思思想一脉相承,科学发展观有着十分丰富深刻的内涵,是“三个代表”重要思想的具体体现。学习实践科学发展观,就是要以科学发展观的要求推进医院的改革发展,要把医疗服务工作放到医院改革发展的进程中来把握,与落实科学发展观的重要步骤和各项举措相适应。充分调动广大党员、干部和职工干事创业的积极性,切实解决不符合医院科学发展的突出问题,大力弘扬求真务实精神,大兴求真务实之风,努力形成为民、务实、清廉的良好风气,以良好的作风,踏实的工作保证
15、贯彻科学发展观的落实。三、加强调研,分析检查在组织抓好学习的同时,切实开展调研工作,做到边学习边调研。由院领导班子成员带队,组成六个研调组,分别到六个党支部,采用召开座谈会,个别谈话了解等形式开展调研工作;在此期间还开展“一献、一论”活动,发动职工开展建言献策和解放思想大讨论,在广大职工中广泛征求意见,共征求到各方面的建设性意见、建议23条,经过归纳整理,并结合党委班子专题民主生活会、党支部专题组织生活会等,进行认真分析和查找问题。在分析检查中形成了四个方面的共识,一是要深化医院体制机制改革,这是实现医院全面协调可持续发展的重要保障;二是努力构建和谐医患关系,这是贯彻以人为本的必然要求;三是加
16、强和改进医院党组织建设,这是形成推动科学发展的强大合力;四是提高医疗服务质量,这是检验医院科学发展的最终成果。准确找出了存在五个方面的主要问题,一是体制机制不灵活,这是医院科学发展的最大障碍;二是部所站多、机构设置不科学,发挥不好医院应有功能,也不符合科学发展观要求;三是人员配置和人员结构不合理,不符合科学配置;四是激励机制不科学,调动不好职工的积极性;五是学科建设规划不好,专科特色不明显。还对存在问题主客观原因的分析,撰写了分析检查报告,明确了今后科学发展的主攻方向、总体思路,工作要求和七个方面的主要工作举措。四、制定方案,落实整改五、认真实践,取得成效我们在开展活动中,结合实际,以科学发展
17、观为指导,认真组织实践,取得好的成效,主要体现在六个方面:一是加强干部能力建设,强化科学执政,提出科学管理要求,实施管理工作考核,医院管理水平有了新的提升;二是强化服务态度,制定并完善了改进服务态度和服务礼仪的九个制度,组成督查组,到科室和窗口进行督导检查和考核,医务人员的服务言行得到进一步规范,服务态度有了明显改善;三是加强宣传工作,组织医务人员每周到白云区各乡镇进行宣传,发放宣传资料,提供义诊服务,周边群众来院就医者逐渐增多;四是改革分配制度,拉开分配差距,体现多劳多得,调动了减补增效的积极性,医疗创收逐月上升;五是改革人事管理,实施医院内部待岗和退岗制度,增强了职工的紧迫感,责任感,力争
18、在岗位有所作为已形成氛围;六是以“四五六”创建活动为抓手,推进医院党组织建设,党组织的政治核心作用、战斗堡垒作用和党员的先锋模范作用得到充分发挥,为医院改革发展提供了有力的组织保证、思想保证和政治保证。 20XX年交通局思想政治宣传工作在县委、县政府及县城建工委的领导下以:“邓小平理论”和“三个代表”重要思想为指导,全面贯彻落实科学发展观,解放思想、实事求是、与时俱进,以“弘扬主旋律,让交通面向社会、让社会理解交通,积极为上级领导提供及时、准确、全面的交通信息”为工作重点,坚持“三贴近”原则,深入学习宣传贯彻党的十九届九中全会和县第十二次党代会精神,紧紧围绕迎接宣传贯彻党的十九大和市第十次党代
19、会,以社会主义核心价值体系建设为根本,大力推进和谐文化建设,加强意识形态工作,经过全系统干部、职工的共同努力,为全面实施生态文明战略,实现某某经济又好又快发展提供智力支持和思想保障。 一、提高认识,增强做好交通思想政治宣传工作的自觉性。二、建立交通思想政治宣传的有效运行机制。(一)、加强政治理论学习,提高干部、职工的政治素质1、扎实推进理论学习,不断增强运用科学理论指导实践的能力和水平。在把学习贯彻邓小平理论和“三个代表”重要思想不断引向深入的基础上,把学习贯彻科学发展观和构建社会主义和谐社会的重大战略思想放在更加突出的位置,以深入学习贯彻党的十九届九中全会和党的的十九大精神为主线,紧密结合延
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