打电话接电话的礼仪 如何接打电话.doc
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1、拨打和接听电话的礼仪如何接听电话这里有一篇文章给每个人如何通过拨打和接听电话的礼仪接听和接听电话。谈话是现代社会最常见的交流方式。它使用电话和其他现代通信工具相互通信,具有快捷方便的特点。虽然这不是面对面的谈话,但它能让人们快速获取信息并及时沟通。在官方活动中,使用电话交流、信息交流、问答谈判是最常见的工作方式。电话包括打电话和接电话。无论你使用普通电话还是手机,你都必须遵守一定的礼仪标准。学会说话可以树立良好的电话形象。如果没有电话使用的常识,没有沟通技巧和礼仪的掌握,就会影响官方活动的发展,甚至损害政府机构的形象。如何打电话?谁不能打电话?也许你会提出这样的问题。呼叫的确是最常见的交流方式
2、。然而,为了正确掌握打电话的方法,仍然存在一些需要注意的问题。1.时间选择。官方电话通常在办公时间、下班后、午夜、清晨、午休、用餐或公共假日打来,除非有特别紧急的事情。如果你打国际电话,注意时差,不要打扰你的梦。掌握通话时间,一般不要太长,不超过五分钟更好。如果你想谈很长时间,你最好用面试。如果你只能说,你必须问对方是否方便,否则你将不得不另找时间联系。2.表达恰当。通话声明应该符合礼仪标准,不应该高调,有四个惊喜。语气谦恭、热情、温和、亲切和自然。说话的速度适中,太快很容易让人听不清楚,造成匆忙应对的感觉。慢,说话做作,也容易引起人们的反感。3、举止得体。打电话时,你应该小心处理,不要不耐烦
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