市场调查的方法.ppt
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第三节 市场调查的方法,一、普查与抽查 二、观察调查法 三、访问调查法,一、普查与抽查,1、普查:对某一社会现象进行全面的调查。如:人口普查 2、抽查:从调查的整体中抽出一部分作为样本,对样本进行调查的方法。基本上市场调查都使用该法 返回,二、观察调查法,1、店铺调查 2、顾客动作调查 3、行人调查 4、食品橱调查 返回,三、访问调查法,1、电话调查法 2、邮寄调查法 3、留置问卷调查法 4、面谈调查法 返回,1、电话调查法,优点: 可在短时间内调查多数样本,成本甚低; 由于隔着电话而非面对面交谈,所以使被调查者回答问题比较坦然,1、电话调查法,缺点: 不易获得对方的合作,问题难以深入,1、电话调查法,应用: 春节联欢晚会收视率、评价度调查 返回,2、邮寄调查法,优点 调查区域较广 无调查员个人影响,2、邮寄调查法,缺点 回收率低,影响调查的代表性 被调查者容易误解问卷内容,应用: 购买家用电器后的“反馈表” 返回,2、邮寄调查法,3、留置问卷调查法,优缺点介于面谈调查与邮寄调查之间 返回,优点 调查具有灵活性 可作深入交谈 询问表回收率较高,4、面谈调查法,4、面谈调查法,缺点 调查成本高 准确性受调查员水平的影响较大,4、面谈调查法,应用: 街头拦截访问 定点访问 入户访问 座谈会 返回,
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