举足轻重的科技.ppt
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2、5,顧客評論和生產線,客艙 頭等艙 5% 萊佛士商務艙 10% 經濟艙 85% 目標客戶長程航線外國商務旅客 75%外國乘客 25%本地人 長途商務旅客頭等艙,6,Up to 3hrs 4-8hrs 9hrs+,7,抓住商務旅客,技術是使服務進步的鑰匙 經常性的提升與改進 好還要更好 抓住偏好,8,技術上的革新,提高服務品質以增加旅客 技術上好還要更好! PPS(優先旅客服務),9,PPS所享有的利益,增加免費行李重量的額度 自動飛行確認 候補的優先權 雜誌優待訂閱 額外項目的打折 座位餐點模式 這些只是開始,10,廣告競爭,高達2%的新航所得用於廣告和促銷 “XXX女孩”! 浪漫為導向,較受
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