公司接电话礼仪有哪些.doc
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1、公司的电话礼仪是什么?下面我想介绍一下公司的电话礼仪。我希望我能帮助你!1.电话铃响后,应及时接听,一般不超过三次。拿起话筒时,首先应该说“你好!* * *公司。2.如果员工打电话时不在场,其他员工,尤其是部门员工,有义务接听电话。未经询问或听证,严禁失职。如果发现这种情况,公司将酌情予以处罚。3、接听电话应简洁,不要在电话上聊天。明智的做法是确保打电话的人能听清楚,并且不影响他周围的人。4.如果对方询问公司的工作情况,如果信息不涉及公司保密,可以如实告诉对方。如果你不知道或者涉及到公司的机密,你可以说,对不起,我对此不确定。5.如果对方找某人,他可以说“请稍等”。如果你要找的人不在,你可以说
2、对不起,他现在不在,我能给你带个口信吗?如果对方表示不需要,他们应该礼貌地说再见。6.当对方拨错号码时,他可以说“对不起,你拨错号码了,请在拨号前检查一下。”7.打电话到外面时,对方应该先打招呼。请打电话给某人,可以说请打电话* * *听电话,如果没有找到,应该说谢谢。8.如果你寻求帮助,你可以说,你能记笔记吗?“谢谢你,”,你能帮我查一下吗*?“谢谢你,”9、使用手机上传发布时,应注意语言流畅、简洁准确。对于相关部门的电话通知,您可以说“请发言”、“请稍等,我会记录”、“请放心,我一定会通知您”。如果你听不清楚,你可以说“请重复一遍”。10.通话结束时,如果对方是客户或外部单位的领导或老人,请等到对方挂断电话后再打电话。11.发出通知时,你应该先询问对方的单位、姓名和其他相关信息,然后说“请记录”、“请重复一遍”、“谢谢”、“再见”等。12.拨错号码时,你应该说“对不起,我拨错号码了”。13、挂断电话应该说“再见”。14、公司电话用于办公室,原则上不允许处理私事,如特殊情况可向部门经理以上领导请示使用,登记费用应在工资支付中扣除。15、接电话时应轻拿轻放,不得摔、砸,如造成人员损失,由责任人按价格赔偿;
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