护士个人工作总结推荐.doc
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1、护士个人工作总结与建议以下是护士个人工作的总结。我希望我能帮助你。一、年度护理工作量及工作标准1、工作量:急诊人次。参与救援的人数。配合紧急操作案例。病人护理就诊次数。旅行次数。处理紧急情况。2.工作标准:急救物品完好率达到。无菌物品合格率。病历书写合格率。护理综合满意度。护理技术操作考试合格率二是强化护理人员服务意识,提供优质服务1.强化服务理念全科护士参与医院组织的优质服务培训活动,持续开展礼仪行为培训,规范手术过程中常见的礼貌用语和沟通用语,并在实际工作中使用。不断学习和探讨沟通技巧,培养护士对纠纷迹象的预见性,有效处理工作中的各种矛盾和分歧,共同建立护患互信,全年实现零投诉,综合满意度
2、达到99.1%。2、以人为本,充分满足患者需求持续改善输液室环境,安装电视等设施,在病人床边提供纸巾、水杯、一杯水等便利服务,无需陪同人员。不断优化治疗流程,及时分诊,采取紧急优先服务卡优先支付、危重患者优先服药等措施,减少服药等待时间。并通过环境卫生监督、护理检查和健康教育提高服务质量。应重视疾病的治疗、基本护理和三餐,及时了解情况,帮助联系家属或救助站。今年,接触过这些病人的人将通过他们的身份证联系省外的家庭成员。这项措施受到了病人家属和其他病人的赞扬。讨论和纠正患者意见和工作中出现的问题,不断提升服务形象。三、科学制度化护理管理,重点监控制度的实施。1、通过分组区域管理,分组连续调度,减
3、少班次数量,有效利用人力资源,通过高级护士的动态质量控制,减轻年轻护士的工作压力,降低护理风险,确保每班护理质量。2.质量控制人员应明确分工。专人负责各区域物品和工作流程的管理。如发现问题,应及时反馈、讨论和修改,确保各地区护理质量。有效实施绩效考核体系,如实反馈人员水平能力,使护理质量控制得以落实到位。3.经过一年的调整,护理队伍的结构趋于合理。根据急救区域的划分,岗位基本按照个人工作能力设置,基本实现护士的分级管理,实现人员的合理分配和使用。4.畅通的紧急绿色通道提高救援成功率。对于各类急、危、重患者,合理使用绿色通道措施赢得了宝贵的抢救时间。5.不断完善护理工作应急预案,包括突发事件应急
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