区域经营部经理培训总结.doc
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1、工作总结/培训工作总结 区域经营部经理培训总结 通过自办和外聘老师相结合,围绕着营销组织、沟通技巧、经营规范等方面内容进行培训和交流,通过互动式的培训、讨论和交流,取得良好的效果;在培训过程中,各区域经营部经理针对铁通业务和营销的优势、如何调动营销人员积极性、营销过程存在的困难、好的做法和经验等方面进行讨论和交流,准确客观地提出了各自的看法,对实际的营销和管理有很好的指导意义,现将大家讨论的情况汇总如下,供大家借鉴。1、关于铁通业务和营销有哪些方面的优势(1)价格合理(2)全过程服务(售前、售中、售后),人性化的服务;(3)用户方便(申请、开通、故障处理不出门)、业务受理热情(4)宣传比较全面
2、、细致、到位(5)价格便宜的情况下质量也有一定的保证(6)固话语音业务多元化,面对不同的用户群有不同的业务及定位(7)用户支持竞争、反对电信的垄断(8)对故障反应及时(9)电信在某些地区的缆线枯竭从上述讨论结果看,各区域经营部经理基本描述出了铁通目前业务和营销方面的优势,针对着上述各点的优势,各区域经营部还需要做得更深入细致,才能真正发挥铁通的优势。2、关于如何有效提高营销人员积极性方面(1)人性化管理,不能简单地以奖金做为杠杆;要给业务员基本的生活保证。(2)有效的表扬、激励(3)充分利用二次分配的营销激励制度(4)感情投入、爱护与沟通,对员工出现的问题及时给予处理分析(5)根据员工的优点特
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