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1、如何通过持续性培训打造卓越绩效企业发展是动态的,外部环境和内部环境的变化往往会导致各种问题的产生与扩大。企业因此而不断寻求各种方案去解决问题。除了投资软硬件,招募人才,改变经营策略之外,通过培训提升组织能力与员工能力也是一条非常有效的途径。培训具有这样的效果,可以增强员工与企业的应对能力,在纷繁多变的环境面前更加自如的生存与发展。企业为什么要培训,这是一个普遍性的问题。企业对此有不同的回答。有的企业认为,培训是一种员工福利,这能够增强员工对企业的满意度。因为这符合员工对自身利益的考虑。也有的企业认为,培训能够使得企业获得更符合企业发展需求的员工。让员工获得工作相关的知识与技能,能够让员工的工作
2、效率更高,成本更低。这从效益上对企业是非常合算的,因此是一项值得的投资。有些企业则持有相对负面的看法,他们认为培训的意义不大,因为员工们在参与了培训以后,并不能真正的促进工作绩效,因此并没有太多必要去系统化地执行企业培训。从能够提高员工素质与能力的角度看,培训毫无疑问是一条非常好的途径。有的企业会说,实践出真知,员工不应该坐在教室里接受呆板僵化的知识,而应该到第一线去实践,去奋斗。这样形成的知识与能力才是最有意义的。如果我们将不同行业和不同岗位一一排列出来,仔细审核的话。就会发现,单纯的一线实践并不能满足所有的企业需求。参与培训以后,员工能否转化为绩效,也是评价企业培训是否有必要的重要维度。在
3、这个问题上,很多企业忽视了其中的关键问题,转化行为的主要实施者并非是培训管理人员,而是员工以及员工所处的部门。这涉及两个问题,第一是培训的内容是否与工作内容之间相关,并且确实有用,第二个问题是,员工是否发挥了主观能动性,积极主动地去将培训到的知识转化为工作绩效,部门主管及公司是否创造了良好的环境,使得员工有意愿,也有可能实现学以致用。投资回报也是企业培训关注的重点。投资就是为了获取经济回报,因此,从软装培训投资回报的角度看,有两个关注点。第一是能否产生投资回报,第二是投资回报是否具有足够的吸引力。由于投资回报率可以通过降低成本,提高利润率,提高资产利用率。选择合理的投资方式就成为获取更高的投资
4、回报率的核心关注点。电子化培训作为一种高效的企业培训方式已经受到越来越多企业的重视。打造内部培训师团队应是一项战略任务,而不应是一个临时性或权宜性的工作。企业追求速成的心情可以理解,但并不现实。内部培训师的成长一般要经历三个阶段:入门训练阶段(对遴选出来的内部培训师进行必要的技能训练,使之初步具备授课能力)、实战锻炼阶段(让内部培训师经常有授课机会,并需要导入必要的管理措施)、持续训练阶段(采取一定的措施,使内部培训师不断提升专业知识和培训技能)。可见,每一个阶段都需要导入相应的训练方法和管理措施。入门训练阶段的目标是把从来未正式讲授课程的内部培训师送上讲台。这里有四种综合措施:第一、购买不同
5、的培训师出版的培训光盘,组织内部培训师观看。要使这种方式产生较好的效果,组织者在每一次组织内部培训时,要为受训者准备一张评估表,评估表上的评估项目应包括以下方面:培训师的职业形象、培训师的语言功底、PPT制作、课程内容的系统性和逻辑性、课程内容的实用性、培训师运用培训工具的技巧、培训师与学员之间的互动技巧等。每看完一个培训师的视频,要求参与者对照评估表的项目对该培训师及其课程进行评估。随后,让大家发表和解释自己的评估结果。需要注意的是,收看这类课程视频,一次不宜超过4小时,其中收看视频的时间不超过2小时,讨论的时间不超过2小时。此外,参加这类活动的内部培训师人数应控制在12人以下。第二、组织内
6、训师观摩外部培训师现场授课,其意义和方法大致与上相同。不同之处在于,这类连续观摩的时间与外部培训师的课程长度一致,评估和讨论需要分多次在课间进行,事后也要有组织地回顾与分享。第三、让不同的内训师各自选择喜欢的培训师,模仿他们的课程内容和授课风格。现实中有许多商业培训师就是采取这种方法自我训练出来的。他们在众多的商业培训师中找到一位自己最喜欢的培训师,反复听他的课程或收看他们的视频,记下所有的内容与形式,随后进行模仿。在模仿过程中加进自己的内容和风格,于是他们便很快在培训市场打开了局面。第四、让目标者参加TTT(讲师培训)。由于大量的企业都有训练内部培训师的需求,近年来讲授这类课程的培训机构越来
7、越多。也就是说,企业在做出选择时需要睁大眼睛,否则可能会误己子弟。真正专业的TTT课程,在内容结构上有着清晰的逻辑路线,那些在内容结构上安排混乱的TTT课程大纲或使用了大量感性用词的宣传资料背后会是不专业的培训师和培训机构。电子化工具在跨越时间、地域限制方面具有无可比拟的优势,在内容的发布与传播上也极为便利。因此,合理地提升电子化培训在企业培训体系中的比例是提升投资回报率的很好的手段。由于员工背景的差异性,和当前面临任务的差异性。因此,总是会面临能力不足或者有所欠缺的现状。这种状况最好的解决办法就是通过系统化的培训和实践区弥补。仅靠决心和意志力是无法解决问题的。当我们讨论员工绩效的时候,员工信心是一个很重要的影响因素,对现状持有健康的心态,对未来抱有积极的预期是员工信心的两大特征。员工信心是一个长期建立的过程,会随着各种情况的变化起伏不定。因此可以说是毁之容易重建难。通过持续性的培训,员工会提高对自身能力的认可,同时也会增强对未来不确定性的解决能力。这样就很好地提升了员工的信心,从而起到提升员工绩效的作用。
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