如何打造一支高效率的电商团队.doc
《如何打造一支高效率的电商团队.doc》由会员分享,可在线阅读,更多相关《如何打造一支高效率的电商团队.doc(5页珍藏版)》请在三一文库上搜索。
1、如何打造一支高效率的电商团队电商组织架构的标配为4个部门:运营部门;设计部门;客服部门和物流部门。具体分工如下:一、运营部门这是电商最核心的部门,由他们来进行整个项目的运作,达成项目销售指标。主要的业务工作如下:1.数据分析,通过数据来确定推广方向,策划方案。2.推广活动策划,为实现销售指标,定期策划活动,提升销量。3.页面优化,通过数据分析和长期推广活动经验,提起页面和文案修改的要求,提升转化率。4.分工明确,SEO优化,社区营销,主动营销,活动策划等。一般人员配备在6个人左右,每月制定好营销策略和目标,驱动各部门一起协助完成指标。二、设计部门1.首页设计,好的首页是电商的门面,是实力的体现
2、,决定客户了了标发展给到去、留。2.宝贝详情,宝贝详情页直接关系转化率,在当下流量竞争白热化的情况下,转化率提升尤其重要。3.图片处理,设计部门对于客户产品的图片处理能力,往往也是客户是否能长期合作下去的加减分,这里可能还会涉及产品拍摄,如果设计部门还具备此方面的能力,往往在客户业务增值上能创造1、员工日常管理制度1.1、基本要求1.1.1、全体员工要团结一致,各尽其职,献出真诚服务,做好本职工作。1.1.2、全体员工按照本店编排时间表,准时上下班、休息,不得迟到、早退、旷工,病、事假应办理请假手续;上班时间要衣冠整齐干净,穿工作服,佩工作卡,保持整洁。上班前不吃刺激性、有异味的食物,保持口腔
3、卫生。1.1.3、上班时间未经批准,不得离开工作场所;工作时间不打私人电话,不长时间会客;严禁在工作场所内做与工作无关的活动。1.1.4、不准私自带他人进入工作地点,不得私自将本店物品带出或赠予他人。1.1.5、保守本店经营机密。1.2、工作要求1.2.1、敬业,积极进取,努力学习专业知识,不断提高业务水平和工作能力,提高服务质量。1.2.2、不因自己心情而影响工作质量。不要把任何不愉快的心情带入本店,不要把不愉快心情强加于顾客、同事身上,给别人带来不愉快。1.2.3、切实服从上司的工作安排和督导,按照要求完成本职任务。不得顶撞上司,不得无故拖延、拒绝或终止上司安排的工作,如不满可向上一级投诉
4、,寻求合理的解决途径。1.2.4、有合作精神,做好本职工作的同时,还要为同事创造条件,注重服务质量,使客人对服务无可挑剔。1.2.5、工作要认真负责,力求准确无误地完成工作任务,如遇有疑难问题要报告上级,请示处理;因责任心不强,不按服务规范操作而造成的人为错误或影响发型效果,当事人要受到经济处罚。1.3、对待顾客1.3.1、记住顾客是我们的老板;在店里,顾客是最重要的,不要忽视顾客的需求,不要给顾客出难题;任何情况下,均不得与顾客发生争执。1.3.2、做好客人进来的接送工作,要做到一带二送三介绍(即带位、送茶、介绍产品、发质知识)。在顾客进店前应及时把门拉(推)开,侧身喊一声欢迎光临,千万注意
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 如何 打造 高效率 商团
链接地址:https://www.31doc.com/p-4393411.html