学院专科毕业实习总结.doc
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1、工作总结/实习总结 学院专科毕业实习总结 一、培训阶段1、通过岗前培训了解企业的基本情况和机构设置,人员配备,企业文化和营业网点安全保卫等。2、学习掌握人民币的基本方法,鉴别钞票真伪、点钞的基本技巧和其它中间业务技能操作。3、学习银行的基本业务流程,包括以下方面:银行的储蓄业务(定期一本通存取、活期一本通存取、整存整取、零存整取、定活两便、通知存款等等),银行的对公业务(受理现金支票、转帐支票、签发银行汇票等等),银行的卡业务(贷记卡、信用卡、贷记卡开户、贷记卡存取等),银行贷款业务(小额贷款、小企业贷款、商务贷款、二手房贷等)。4、学习银行会计核算方法:科目设置和账户设置,记账方法等。5、学
2、习柜台和大堂营销技巧和服务礼仪。二、实习阶段1、首先进行岗前培训,学习理论基础知识和银行相关规章制度。2、跟前台营业员学习银行的日常操作流程。3、跟大堂经理学习大堂营销技巧、服务礼仪和解答客户咨询。4、学习银行基础的安保知识包括:防抢、防盗、消防常规演练。工作内容一、在实习的前几天里,我主要跟主任学习相应的理论基础知识和银行内控、安全、反洗钱规章制度以及银行相关各种文件精神。一方面要学习相关的实务打操作。另一方面还要学习人民银行的规章制度。还有学习银行服务礼仪,服务礼仪对于一间银行而言是相当重要的一个环节,提高银行人员的服务意识,增强服务理念,以优质的服务让客户满意。要以优质的服务留住客户和吸
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