物业客服年度总结20XX.doc
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1、工作总结/客服工作总结 物业客服年度总结20XX 暮雨朝云年暗换,长沟流月去无声,流光如白驹过隙,不觉间来到xx花园xx物业客服部已两年多了。 20xx 年对于xx物业客服部来说,可以说是继续发展争创优质服务的一年,以下就是为您提供的物业客服年度总结。在这之中,客服部的工作得到了公司领导的关怀和大力支持,各项工作制度不断得到完善和落实,“客户至上,诚信为人,用心做事”的理念在经理的倡导下已经深入人心,融入每一个客服工作人员平常的工作生活之中。新年将至,回顾这一年来的工作,有得有失。现将一年来的个人工作总结如下:一.深化落实认识公司各项规章制度和客服助理的岗位职责制度。在 20xx”的指示精神,
2、不断学习和掌握物业管理相关法规、服务收费标准,熟悉小区业主及设施、设备的基本情况。 20xx 年致力于全心全意提高团队配合协作意识,在公司领导的带领下朝着服务创优的目标不断进发,并取得了广大业主的广泛支持理解和积极地肯定赞扬。二.深刻了解掌握园区整体工程基本情况,理论联系实际,积极参与学习与培训。自 20xx 年 7 月开始交房以来,园区整体一期工程已完工 23 栋,共计 1158 户住宅,共 60 单元。二期工程已完工 _ 栋,共计 _ 户住宅,共 _ 单元。总体上已收楼 _ 栋,办理入住 _ 户,其中具备办理入住条件共 _ 户,未办理入住手续为 _ 户。闲置房屋共计 _ 户,其中空置房 _
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