电话年终总结之客户心思.doc
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2、用这个工具实践表明,被培训过spin销售工具使用技巧的销售员比同一公司的参照组(没有被培训过)的销售员,在销售额上平均提高了17%。3.spin四类问题的顺序如何使用(1)情况型问题 situationquestion 定义:每一个问题都是在收集有关客户现状的事实、信息及其背景数据,因此命名为情况型问题。尽管情况型问题对于收集信息大有益处,但如果问得过多,则会令买方厌倦和恼怒。因此,询问的时候要把握两个原则:一是数量不可太多;二是目的明确,问那些可以开发成明确需求,并且是你的产品或服务可以解决的难题方面的问题。(2)难点型问题 problemquestion 定义:每一个问题都是针对难点、困难
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