如何突围家族化管理.doc
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1、如何突围家族化管理家族企业的生存环境,尽管历经20余年的演变已有所改善,但在许多细节上仍然难以乐观。而在另一方面,作为民营企业的家族企业,有许多东西,却也一直为人所诟病。我们无意在此搬弄家族企业的是非,因为家族企业有其自身的形成背景与运营、发展的相对好处,况且,它也并非是中国的国粹,在英、美、德、法、日等许多发达国家,许多声名显赫的企业都是家族企业,就是其中的最好明证。但是我相信,作为家族企业的当家人,都并非不知道家族式运做的问题。尤其是那些制肘正常经营管理,影响乃至左右企业发展的问题。问题A:位居企业中高层的家族成员将矛盾与情绪带入工作,经营管理症结似乎更难解开:在非家族企业中,也存在中高层
2、管理人员将矛盾与情绪带入工作的情况,但企业所有者与管理者的区别,所有者之间控股权的区别,为这种情况的解决创造了很好的条件。而在家族企业中呢,除了前述身份区别之外,大家还可能是长辈与晚辈、兄弟姊妹、夫妻等关系。关系的相对复杂性,为企业的经营管理增加了公司的福利和政策已经通过传统的方式在发给新员工的一摞小册子、文件和员工手册中写清楚了。员工沟通公司Guidespark周三发布的一份调查显示,对于80后来说并不是什么好方法,这些人对于使用其他的沟通方式显得更加积极。根据该调查,43%的80后并没有认真读过他们的员工手册。而没有阅读员工手册的其他年龄段的人一共有30%,这是一个非常大的差异。甚至有36
3、%的80后甚至不知道自己的员工手册在哪。所以,如果这个群体中的大部分人都没有看过人力资源部门提前准备的员工手册,可以看出那些福利对于他们来说似乎不太重要,是不是?并非如此。该调查显示,有87%的80后表示那些福利对于选择是否加入一位雇主的队伍中特别有帮助,有86%的人表示那些福利对于决定是否留在某公司起了关键作用。那么他们想通过什么方式收到那些信息呢?所有员工都希望通过电子邮件收到信息,而有18%的80后员工希望能够面对面的得到信息,或用令人觉得奇怪的短信的方式得到通知。事实上,有44%的人希望能够在移动设备上收到信息。此外,有56%的人希望他们的福利能够更容易让人理解,而61%的人表示想花尽
4、可能少的时间来了解那些福利政策。考虑到这些结果,公司为了信息能够传达到80后的员工那里应该如何调整他们的沟通方式呢?考虑使用视频方式。80后也是YouTube一代。他们手里拿着智能手机,习惯通过视频学习东西。(记住,如果他们是时薪员工,你要为他们观看视频学习的时间付费,即使他们是在家里观看的。)将面对面的福利辅导作为入职过程的一部分。当你45岁准备开始你的第五个新工作时,你并不需要401(k)s计划的深入讲解。但如果你只有22岁,准备开始第一份正式工作时,你就需要这个过程。可以把这作为一个入职培训选项。添加一个简短的总结表。除了详细说明的小册子,考虑将重点一条一条的列在一张纸上。把所有内容放在
5、公司的内部网站上。不要指望他们能一直保留纸质的文件,或电子邮件。把员工手册上的信息放在公司的内部网站上,需要的时候员工就能找到那些内容了。请记住在更新任何信息时要发出通知。问题C:家族成员私心作怪,损公肥私等问题更难处理:实际上,许多家族企业的老板都有一个心理误区,那就是,认为大家一家人不论对内对外,更能拧成一股绳有难同当、有富同享。真这么回事吗?对外也许还行,对内则难讲了。因为,维护与敛聚自己个人及其自己小家庭利益的私心毕竟是人的劣根。而且,正因为是一家人,所以圈内的攀比性,就更有可能为这种事情的发生提供了问题E在企业的家族成员中,任人唯贤难以客观,倘若自己人能力难以服众,将会对企业其他员工
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