客服个人年终总结范文.doc
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1、工作总结/客服工作总结 客服个人年终总结范文 *我的工作规划 我的工作规划: 从长远看我需要学习的东西还很多, 我要比别人要更快的吸收工作经验和知识。 不管是 什么工作岗位我都要比别人做的更细心, 大好基础才是关键, 每当我看到其他单位的前台工 作人员时我就知道自己还是很有差距的, 所以我希望继续留在这个岗位, 把这个前台的职位 做到更专业化,对自己新的一年也有个交代,对公司也有个交代。我们公司越来越趋于成熟 化,所以前台反而成了很关键的位置,每天员工人流量很大,前台就是我就好吸收经验的战 场。 年该完善自己的工作内容: 下面我就想谈下 *年该完善自己的工作内容:一、做好考勤表记录,要做到公正
2、。上下班时要整理好前台的物品,察看一切电器是否 完好,是否关闭好电源。当天看看备忘录还有什么事情要做。前台大厅是随时都要保持整洁 大方。每天报纸要整理好。饮用水桶数发现不够时要及时叫胡先生送水。传真机、复印机、 打印机没有墨时,要电话通知加墨。如果物业来维修我要配合;如果电话线路有问题就要求 助电信局。有什么问题都要想办法自己解决。二、接收传真,要注意对方传给谁,问清传真内容,以免接收到垃圾信息,接受到传真 要及时转交给相关人员,要查收传真有无缺漏。如果对方是自动传真,可以不接收。发传真 后要注意对方有无收到,是否完整清晰。复印时要注意复印的资料完整否,避免复印资料缺 漏。收发传真、复印都要做
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