20XX客运经营年终工作总结(2篇).doc
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1、工作总结/年终工作总结 20XX客运经营年终工作总结(2篇) XX已接近尾声,在过去的一年里,以张站提出的“服务创新树形象,四同四共铸品牌”为指导思想,以张站提出的“五不自”内容为整改方向,认真履行自己的岗位职责,努力学习,互帮互助,尽力完成各项生产任务,现将一年以来的工作总结如下:首先以安全为根基,日常工作中认真、仔细地查验驾乘人员五证两卡,进行酒精检测,车容车貌保持干净整洁,对于不合格的车辆一律不予报班。其次文化为引领,书籍是人类进步的阶梯,我们科室组织学习了骨干是折腾出来的、工作中无小事、弟子规、读书演讲比赛及每周一次的业务考试,都丰富了我们的头脑和内涵,使自己又上了一个新的台阶。与各科
2、室的沟通方面,针对一些新更新的车辆、暂停班次、时间调整等都已书面的形式通知各相关科室负责人并签字确认,做到及时有效地传达。一年的工作中也发现一些不足之处需要改正:1.五不自内容中不自知方面学习力度不够,不自律方面日常工作中有散漫的不良习惯,不自信方面缺乏信心和敢于,不自励方面缺少对自己和她人的鼓励,不自调方面不能及时的调整自己的心态。2.对日常工作中出现的问题不能及时的总结及修正。3.管理力度不够,管理不够严格。4.对科室及车站组织的活动参加较少。5.工作中缺乏创新。今年我们客运经营处在公司领导的大力支持和帮助下,站在为业户亲情服务的角度考虑,针对业户服务集思广益,开展了夏天送清凉、冬天送温暖
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