人年终工作总结模板4篇.doc
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1、工作总结/年终工作总结 人年终工作总结模板4篇 *目录. 人年终工作总结模板. 银行话务员个人年终工作总结范文. 物业管理个人年终工作总结. 高中政治教师个人年终工作总结一、改善教师办公条件,加强校园环境建设为改变学校的工作环境,使党校充分发挥“三个阵地、一个熔炉”的作用,200*年,学校共筹资20余万元,粉刷宿舍、食堂、办公室和教室墙壁5000余平方米,铺地砖1000余平方米,楼顶防水处理830余平方米,校内所有门窗刷油和锅炉维护改造等等。栽花1500株,植树30棵。今年上半年,学校克服财力紧张等诸多因素,为全体教师更新了较高规格的办公桌椅,使教师在舒适的环境下办公。筹措资金对校园内的圆形花
2、坛进行彻底整修,重新建起一座美观坚固的六菱形花坛。同时,用红砖铺筑了平房教室门前的护水坡102平方米。对校园内的风景树进行补栽、修剪和维护。购买了各色品种的花卉,栽种在大小6个花园、花圃里。目前,校园里绿树成荫、百花绽放,环境优美、景色宜人。4月18日省委党校常务副校长、党委书记张振华,副校长邱长红,6月19日哈尔滨市委党校常务校长、党委书记沈东生,副校长郑哲等领导来我校检查时,给予充分的肯定和赞扬。巴彦县委党校全体党政班子成员,来我校参观学习,对我校的校园建设和教育教学等工作,进行高度评价,并表示,要努力向双城市委党校学习。二、干部培训和科研工作1.干部培训工作按照省委和哈市委的要求,根据双
3、城市委组织部的安排部署,我们一改过去的集中统一培训的传统做法,集中优秀的讲课教师,深入全市24各乡镇,对全市的所有农村基层干部就政治理论、农村经济、农村适用技术、农业wto知识、农村党的建设和法律法规等6项内容进行培训,收到很好的效果。既完成了培训任务,又为乡镇节省了培训费用,深受乡镇领导和干部的欢迎4月中旬,与双城市教师进修学校合作,举办了哈市中小学校长培训班,对100多名中小学校长进行理论和业务培训。现在,我校教研室的教师正在集中备课,为即将开始的主体班次教学,以及今年的党员培训工作,作充分的准备。2.科研工作按照上级文件关于党校“以教学为中心、以科研为基幢的要求,教研人员结合教学实际搞科
4、研,通过科研来回答教学难点和疑点问题,不断提高教学质量。上半年,共撰写科研论文和调研*6篇,其中培育新作风,践行三个代表、开展学习型城市的探索与思考两篇报送哈尔滨市委党校。三、加强学历班管理和招生工作1、学历班管理工作20xx年上半年,党校办各类学历班8个,在读学员400多人。工作中注重管理,完善和规范了教学管理各项规章制度,使班级管理不断加强,逐步使党校系列专科、本科班的管理正规化、规范化。2、招生工作学校切实加大了学历班的招生工作力度,经过全校教职工的努力,20xx年新招黑龙江省行政学院法律、经管、中文等专业本科函授学员100人,哈尔滨市委党校专科函授学员74人。今年我校与省行政学院联合开
5、办的中央党校函授学院本科函授班,招生录取工作已经结束,共录取法律、经管专业学员99人。四、加强教师培训,切实提高业务素质作好党校工作,发挥好“三个阵地,一个熔炉”作用,最重要的是加强教师培训工作,提高教师各方面素质,切实发挥教师的能动作用。1、提高文化层次。我们严格要求教师,必须具备大学本科的学历,年轻教师要努力具备研究生的学历和学识水平,以适应将来的教育教学工作。2、加强业务培训。要求教师在没有讲课任务时,要主动自觉的进行业务学习。上级党校要求参加的师资或者其他培训时,我们党校全体教师都去参加学习。今年4月,哈尔滨市委党校组织的基层党校师资培训班,所有教师都参加学习,既学到了有关知识,又提高
6、了自己的教学能力。3、加强计算机网络知识的学习。经过学习,教师基本上能够掌握计算机有关知识,能够独立制作讲课课件。今年6月,在市政府信息科的大力协助下,我校建立了“中共双城市委党校网站”,既加大了我校的对外宣传力度,扩大我校的影响,又为我校教师提供一个学习和发展的平台。4、采取多种方式进行学习。20xx年,我校开通了中央党校c级网站,可以同步收听、收看中央党校的有关课程。我们充分利用现有的条件,把中央党校的课程表印发给全体教师,便于教师选择收看。同时,我们还把一部分有价值的重要课程,制成光碟,作为资料,便于今后的学习。五、党建工作按照上级党组织的要求,进一步加强了学校党支部的建设工作,大兴求真
7、务实之风。1、加强领导,高度重视。20xx年末,市委为党校选派了2名副校长,充实了学校校委会的力量。在党建工作中,做到了主要领导重视,确定专人具体抓,明确由一名副校长主抓党建工作,设立党支部办公室,由一名专职干部具体抓党建工作。2、制定计划,完善制度,狠抓落实。年初,结合本校工作实际,制定党建工作计划,完善了规章制度。在工作中,狠抓计划和各项制度的实施,不断提高了党建工作质量。3、完成机关工委布置的工作任务。积极主动完成市直机关工委交给的各项工作、学习任务,积极参加机关工委组织的各项活动。4、利用自身优势,抓好学习培训工作。我们充分利用党校远程教育课程和党员培训班的有力条件,完成了全体党员的训
8、练任务。加强入党积极分子培养工作,对入党积极分子采取多种形式的培训教育,不断提高其思想觉悟。银行话务员个人年终工作总结范文人年终工作总结模板(2) 1、提升服务品质。首先我们认为公司的服务品质要上台阶单靠我们服务办的跟踪检查是远远不够的,所以在年初我们就制定了楼层兼职值班经理,由个楼层主任级人员担任,和我们共同配合,对各楼层的员工日常行为规范进行检查,从而在卖场检查方面力量得到加强。在本年第二季度,服务办带领各商品部开展班组建设。以商品部各区域为单位,具体在顾客投诉,领班交*、导购日常考核方面进行建设,实行卖场互查、部门自查,每周由服务办带队进行二至三次联合查场并根据结果下发查场整改通知单(参
9、加人员由服务办人员、部门领班、主任、楼层值班经理),现场管理逐级负责、分级管理(服务办公司级各商品部部门级班长级店长员工),加大力度。部门干部负责本部门的现场管理,有问题时可以及时处理,从员工接受和配合方面更有利于管理效果。建立店长培训制,进行销售跟进。第三季度服务办对全员的服务质量跟踪卡进行了更换,并建立了全员服务管理档案,对全年违纪的员工累计超过6次,我们将暂停员工的上岗资格,进行培训并重新办理入职手续,使全体员工树立危机意识,全面提升服务品质,从而营造最佳服务环境,截止目前为止累计更换下发服务质量跟踪卡4000余张,在店庆前我们还在员工中推出了我微笑、我引领的服务口号,并组织制作员工微笑
10、服务牌并全员下发,全员佩戴,通过这样的方式使全体员工都微笑面对每一位顾客,为顾客留住国芳百盛的微笑。2、顾客投诉接待与处理。在本年度我们多次利用部门例会或沟通会、专题培训等形式对楼层管理人员进行公司退换货规定、投诉处理技巧及精品案例分析培训,重点以规范自身接待形式、规范服务为主要工作目标,做到投诉规范化、接待礼仪规范化、接待程序规范化、处理结果落实规范化、楼层接待及记录规范化,(服务办定期检查,对不规范的管理人员进行处罚),在今年8月份公司安排我对一线领班的投诉技巧进行培训,我精心准备后,带出了顾客投诉处理艺术,并得到基层管理的好评,通过本次培训提高楼层基层管理人员处理投诉能力。xx年前三季度
11、服务办全体共接待各类投诉371起完结率(质量类:224例,服务类:9例,综合类:131例,突发事件:7例)在突发事件处理方面,我们与保险公司又续签了投保协议第三方责任险(保费共3000元,三店同保),只要是在我公司发生的突发事件,均属于保险范围,从而为公司减低了损失。物业管理个人年终工作总结人年终工作总结模板(3) 20xx年是寻求发展的一年。在这一年里,物业管理处在公司各级领导的关怀与支持下,始终贯彻为业主构筑优质生活的企业理念,遵循业主至上,服务第一的原则精神,根据xxx的实际情况,在做好物管服务的同时逐步理顺完善各项管理工作,使小区前期物业管理工作逐步走上规范化的轨道,物业管理工作取得了
12、一定的成效,这与公司的领导及广大员工的辛劳付出密不可分,现将20xx年的工作总结如下:一、20xx年日常管理工作目标完成情况:(一)房屋管理房屋管理是物业管理的重要内容之一,此问题在前期业主装修阶段显得尤为重要,纵观各老旧物业小区存在的上下单元渗漏、外立面破坏、楼宇结构受损、房屋功能改变等不一而足的问题,无不是因为前期阶段管理不到位而种下祸根、埋藏隐患,从而造成了后期管理服务工作的困难重重、举步维艰,这一问题已逐渐演变成一个困扰行业发展的突出问题。为此,在装修管理工作方面,我们重点加强了以下方面的工作:1)针对业主与装修管理专项拟定了装修工作指引,就装修单元的重点部位防水、消防安全、水电管路走
13、向、自用设施设备安装等作出明确的指引,让业主与装修公司提前知悉各项管理规定与要求,为后期的管理工作做好准备;2)从严把好装修申请审批关,建立完善的装修管理档案,所有装修申请必须提交装修手册内规定的资料与图纸,并对装修申请中的关于外立面及室内结构方面从严审核,给出审批意见与建议;3)建立装修巡查签到制度,安排各部门按规定对装修单元开展装修巡检工作,对消防管理、违章装修、防水工程按部门分工开展巡检工作,将违章装修现象消除于萌芽状态;4)定期组织开展装修专项巡检整治活动,对存在未符合管理规定要求的现象,限定作出整改,并按计划实施复检工作,此项工作得到了大部份业主的肯定。5)从20x年十月份起,根据工
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