酒店月度绩效考评工作总结.doc
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1、工作总结/月工作总结 酒店月度绩效考评工作总结 酒店从今年年初开始正式实行月度绩效考评。员工的行为绩效占绩效工资的20,业绩绩效占10。每个部门的绩效考评表由部门组织填写,统一汇总由部门总监或经理签字后,再交到酒店人力资源部劳资主任处,下面将这一段时间的工作总结汇报如下:行为绩效面谈表之月度工作总结部分:一、月度工作完成情况1、 九月份工作完成情况良好,各项工作都有条不紊的进行;2、 电脑自动报退房系统的试用已逐渐步入正常轨道,但仍须及时发现问题、解决问题;3、 房务中心月饼销售情况良好,中秋节前仍有空间,须再接再厉。二、工作中的进步1、本月因试行电脑自动报退房程序,与财务部、前厅部等部门交流
2、甚多,对此两部门部分涉及到客房、总机的工作有了更详细的了解,方便了自身工作岗位相关工作的开展;2、对酒店相关劳资政策有了更详细的了解,此点极大了方便了月底部门绩效考评方面事务的顺利进行。三、当前需改进的地方1、控制部门办公用品的使用与发放,增加部分物品的循环利用量,最大限度节约成本;2、积极与前厅部、财务部、工程部多方交流协商,争取把电脑自动报退房系统做到准确、无误;3、平衡、和谐房务中心内部员工关系,做好管理工作。四、改进计划1、与工程部计算机技术人员沟通,待机房装修改造完毕后,重点规范房务中心的电脑计费系统。部分细节问题,譬如7b外包棋牌中心客房的外线开关控制、数据维护等,需与财务和7b相关负责人制定统一的实施标准;2、重点控制房务中心的办公用品、客房借用物品、医疗物品的申领、采购和使用,节约第一,控制成本,避免不必要的物品流失;3、在房务中心文员排班、管理等方面加强动作,培养团队凝聚力,增强团队的纪律性。团队意识,相互协作,自律,这是要重点强调的。
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