商务礼仪必备常识.doc
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1、商务礼仪常识下面是商务礼仪常识的介绍,希望能对你有所帮助!商务礼仪用于商务领域、涉外场合和初次见面。它主要是庄严和保守的。不同于社交礼仪,它主要表现个人魅力。其基本原则是“以尊重为导向,行为规范,善于表达”。(以尊重为导向:不要迟到,不要打断对方的讲话,不要在客人面前抽烟,不要在场合表现太多,给每个人平等的展示机会,等等。);行为准则:符合礼仪要求;善于表达:即使你不懂商务礼仪,你也可以通过语言表达让对方感到尊重)。以下是一些常见的商业场合:首先,接待客人请吃饭1.根据“饮食环境、饮食特点和饮食文化”的原则选择酒店,并根据不同的客人选择不同的酒店。2、选择酒店时应注意附近的交通状况,最好不要选
2、择在单行道和不方便停车的地方,如果选择,应提前通知对方。3.如果主人和客人在门口迎接客人时状态相似,主人就不能走下台阶。如果长者或领导人需要下台迎接他们。4.用左手问候客人:当引导客人进入房间时,领导或长者走在最前面的右边;右手告别:领导人或长者送客人时走在左边。5.介绍客人时,双方都熟悉的人应该主动充当介绍人。在介绍过程中,客人、长辈、上级和女士有优先权知道,他们是后来介绍的。6、在客人或长辈的陪同下来到电梯门口,如果有人开电梯,客人先开,如果没有人开电梯,接待员先开,然后按电梯按钮。乘电梯时禁止吸烟。7.当安排座位时,主人坐在面对门的位置。右手边是第一位嘉宾,左手边是第二位嘉宾,右手边是第
3、三位嘉宾,左手边是第四位嘉宾。座位是按顺序排列的。8.点菜时,主人不能放弃权力,问客人吃什么。9、吐司不要催吐剂,请不要夹蔬菜。10、吃自助餐时,要遵守少吃几次的原则,不要给客人带食物,更不要剩菜剩菜。11.注意泡菜的食用方法。咬一口后不要蘸酱。12、通常欧美人不吃动物内脏,不吃宠物。13.此外,吃饭时,我们不谈论会引起不好联想的话题。可以谈论艺术、建筑、电影、历史、文学、时事、音乐等。二、乘坐(双座车)通常主宾是右边的后座。当主人亲自驾车时,贵宾坐在乘客座位上。如果主人的妻子陪着他,右后座将是主要的客人座位。当主人有司机或服务员翻译时,主人和客人坐在后排,客人在右边,服务员坐在乘客座位上。三
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