银行服务礼仪培训心得.doc
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1、银行服务礼仪培训体会下面,我想向您介绍一下银行服务礼仪的培训经验。我希望我能帮助你!从xx到xx,xx,xx,xx,xx,xx,xx,xx,xx,xx,xx,xx,xx,xx,xx,xx,xx,xx,xx,xx,xx,xx,xx,xx,xx,xx,xx,xx,xx,xx,xx,xx,xx,xx,xx,xx,xx,xx,xx,xx,xx,xx,xx,xx,xx,xx,xx,xx,xx,xx,xx,xx因此,在这三天里,我尽量吸收老师教的内容,主动向老师提问,以便更好地理解和掌握相关知识。现在我对这次银行培训的感受和经历如下:我学习了商业银行的各种业务1.信用调节众所周知,信贷业务是商业银行最重要
2、的资产业务,也是商业银行的主要收入来源和主要风险。因此,信用管理是商业银行的一项重要管理工作。主要内容包括:信贷业务管理组织结构、信贷业务战略和政策、信贷产品的信贷业务流程、信贷业务风险控制和信贷业务分析。不仅有理论,也有实例,不仅建立了框架,而且深入了细节,可以说更全面、更彻底。2.票据业务票据分为汇票、本票和支票。演讲者从各种法案的定义出发,分别阐述了第一个法案的功能,并提出了它们的异同。同时,他用生动的例子表达了每张票据在实际情况中的应用,并着重介绍了目前票据业务的几种常见产品,如银行票据、商业承兑汇票和保理业务。3.小生意零售业务是指商业银行通过各种服务渠道直接向居民个人销售金融商品或
3、服务的业务。其客户的特点是分散化、差异化和不断变化的需求以及频繁的交易。培训教师对银行零售业务的概况、产品、渠道、管理机构、管理策略和营销做了详细的阐述。4.国际业务在这次培训中,对我来说最重要的是国际商务课。因为我被分配到福州商业银行的国际结算项目组,但我很难理解业务,所以对这一领域业务知识的需求非常迫切。国际商务主要指国际结算。国际结算(International settlement)是一门研究不同国家的当事人之间通过银行进行各种交换所产生的债权债务的结算的学科,包括汇款、托收、信用证和保函。培训老师用生动的例子和详细的图表清楚地告诉我们每一件事。国际商务非常复杂。每种结算方法至少需要半
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