2005年信访工作总结及20XX年工作安排 .docx
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1、第 1 页 2005年信访工作总结及 20XX年工作安排 特征码 BtYHkaSqkiTXFBzZkRjS 20XX 年以来,在区委、区政府的正确领导下,在省、 市信访办的指导下,以坚持“执政为民、依法信访” 、 “以人为 本、以情治访”和“教育服务、守法上访”为原则,综合运用 政策、法律、经济、行政等手段和教育、协商、调解等方法, 依法、及时、合理地处理群众反映的热点、难点和群体性突发 事件,为维护群众合法权益和社会和谐稳定做了大量工作。现 将我办 20XX 年工作完成情况及明年工作思路汇报如下: 一、访、信、电受理情况 20XX 年,我办围绕我区经济发展的总体方向,不断创新工 作思路,改进
2、工作方法,从创建和谐*的角度出发,认真做好 信访工作。 1-10 月份,我办受理信访总量为 1431 件次 6858 人次,与去年同期相比信访工作总量分别上升了 24和 51%。 (一)走访。今年我办共受理来访总量 1273 件次 6700 人 次,分别比去年同期上升了 29%和 35%。其中集体访 350 批次 5191 次,分别比去年同期上升了 127%和 67%;个人访 923 件次 第 2 页 1509 人次,分别比去年同期上升 11%和 21%。 今年我区发生越级访 228 批次 2487 人次,分别比去年同期 上升 58%和 88%。其中进京访 24 批次 52 人次,分别比去年上
3、升 50%和 57%, ;集体进京访 2 批次 14 人次,个人进京访 22 批次 38 人次;到省访 44 批次 385 人次,分别比去年上升 57%和 55%,集体到省访 15 批次 329 人次,个人到省访 29 批次 56 人 次;上市访 160 件次 2050 人次,分别比去年上升 60%和 109%, 集体上市访 55 批次 1728 人次,个人上市访 105 件次 322 人次。 来访反映的主要问题:一是社保、医保问题 387 件次 1991 人次,均占来访总量的 30;二是拖欠工资问题 301 件次 1114 人次,分别占来访总量的 24%和 17%;三是企业改制中纠纷问题 1
4、40 件次 1809 人次,占来访总量的 11%和 27;四是拆迁改造 问题 115 件次 105 人次,占来访总量的 9和 15;五是农民土 地问题 76 件次 201 人次,占来访总量的 6和 3%;六是优扰救 济问题 64 件次 335 人次,均占来访总量的 5%;七是其它问题 190 件次 201 人次,占来访总量的 15%和 3%。 (二)来信。今年我办共受理群众来信 158 件,与去年同 期基本持平,办结率 100%其中联名信 25 件,个人来信 133 件; 第 3 页 受理市长信箱 57 件,比去年同期上升了 35%,办结率 100%。来 信反映的主要问题:一是工资问题 68
5、件,占来信总量的 43%; 二是社保、医保问题 49 件,占来访总量的 31;三是企业改 制过程中纠纷问题 25 件,占来访总量的 16;四是城市管理 及拆迁改造问题 8 件,占来访总量的 5;五是其它问题 8 件, 占来访总量的 5。 (三)来电。截至 10 月末我办直接受理来电 3097 件,处 理 3042 件,办结率为 98.2 %。办理市长信访电话办转办函 93 件,电话 183 件,办结率为 99%。来电反映的主要问题:一拆 迁安置补偿问题 806 件次,占来电总量的 26%;二是环境污染 问题 743 件次,占来电总量的 24%;三是水电气热问题 588 件 次,占来电总数的 1
6、9%;四是各类纠纷 403 件次,占来电总量 的 13%;五是其它问题 557 件次,占来电总量的 18%。 (四)信访问题产生的原因和信访工作存在的问题。从我 区的信访问题分类以及信访工作情况来看,出现信访量大的原 因主要有以下几方面:一是我区经济基础薄弱,财政供养人口 多,贫困人口多,残疾人口多,下岗职工多;二是居民素质相 对偏低,本身劳动力市场竞争能力差,且外来体力劳动人口多, 就业困难;三是亏损破产企业多,职工生活没有得到安置;四 是城市建设过程中的旧城区动迁改造、企业改制(包括乡镇企 第 4 页 业改制) 、事业单位改革、农村土地征用补偿等因素都成为产生 信访问题的诱因;三是政策法规
7、滞后。一些信访问题的处理没 有政策依据。例如在企业改制过程中引发的矛盾,有些目前没 有明确的政策,一时很难解决。 在客观上信访问题的产生存在多方面的原因,但根本原因 还是上访群众反映的问题没有得到及时有效的解决和思想工作 没有到位。具体体现在:一是个别基层部门的领导对信访工作 的认识仍不到位,不重视信访工作,不配合信访部门的协调督 办,带动不起信访干部的积极性,导致信访工作敷衍应付,信 访问题不能及时有效解决,矛盾激化,形成越级访和异常访; 二是个别行政机关不依法行政,行政不作为或滥作为,一些应 该处理、能够处理的事情没有及时办理,直接引发信访问题。 另外对于异常访、上访老户无理缠访,相关责任
8、单位不履行职 能,维护好信访秩序,干扰政府正常工作秩序和社会秩序;三 是处理信访问题的思路不正确,不重视初信初访,只重视进京、 到省、市越级访,而且只重视对越级访群众的劝返,不想办法 采取措施从根本上解决问题,致使重复越级访;四是个别单位 不按照信访条例要求的时限出具“两书” ,造成群众重复上 访。五是上级信访部门对一些坐落在我区但不属我区管理的单 位所发生的信访问题,要求区里按照“属地管理”做稳定工作, 区里开展工作难度非常大,而且治标不治本,无法从根源解决 第 5 页 问题。七是激励机制运转不灵。信访工作先进单位和后进单位 没有实施奖惩措施,不能促动其工作积极性。 二、勇于创新,转变思路,
9、创造良好信访局面 (一)实行重大信访案件上报制度,提高责任单位的认识, 促进疑难案件及时解决。对省、市交办的重点案件以及突发性 信访事件及时以报告单形式向区主管领导报告,由主管领导批 示后转责任单位处理,信访办进行跟踪督办,有效的提高信访 工作效率,解决了一批信访问题,保证完成省市交办的工作任 务,避免了对我区的不良影响。 (二)积极沟通,与省、市信访部门建立良好关系。我办 在书记、区长和主管领导的支持领导下,采取排查、认定、沟 通等多种形式,积极与省市信访办进行工作协调,密切掌握我 区越级访情况,对不属我区的信访问题说明情况,排除出去, 对部分我区信访问题通过各种沟通工作在省市的登记记录中撤
10、 销出去。1-8 月份我区发生的 17 起进京访案件销号 8 件,实际 登记 9 件, 28 起到省上访案件,实际登记 21 件,135 起到市 上访案件,实际登记 98 件。为我区信访工作年终目标考核争取 了有利的形势。在全国“两会”期间,朱区长亲自率队赴京慰 问驻京信访干部,并与国家信访局、当地派出所进行了沟通。 第 6 页 经过上下共同努力,赢得了承办了省、市办信访工作座谈会的 机会,并得到省市办的赞许。在市信访办组织信访培训和开展 理论研讨活动时,先后两次派工作人员到市信访办综合处协助 工作,接待科刘洋同志到市联办临时工作,得到联办领导的一 致称赞,电话办叶继越至今仍在省信访办临时工作
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