20XX年“十一”黄金周旅游工作总结.docx
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1、第 1 页 20XX 年“十一”黄金周旅游工作总结 特征码 IiQqbhAnkOcBYbkjeoOG 20XX 年“十一”黄金周旅游工作总结 20XX 年国庆中秋假期期间,xx 市共接待游客 x 万人次,增 长 x%;实现旅游消费 x 亿元,增长 x%。游客出行呈现出家庭化趋 势、自驾游出行增长,以采摘、温泉、民俗、购物为特色的主 题线路受到广大游客的欢迎。 一、假日旅游工作组织情况 (一)值班组织情况 全市旅游系统广大干部职工坚守岗位, 实行领导带班、24 小时值班制度,随时监测、调度旅游景区点情况;旅游投诉受 理单位坚持 24 小时值班,随时受理游客投诉;12301 旅游服务 热线 24
2、小时畅通,为市民和游客提供旅游咨询、旅游投诉、旅 游提示等旅游信息服务。 (二)组织安全检查情况 第 2 页 市旅游局先后下发了关于加强 20XX 年国庆中秋期间旅游 安全工作的通知 、 关于做好 20XX 年国庆中秋假日旅游工作的 通知等,要求全面加强旅游安全隐患排查,确保节日期间旅 游安全管理工作万无一失。开展 20XX 年国庆中秋假日旅游安全 交叉督查,13 个县市区(管委会)均成立专门督查组,深入旅 行社、A 级旅游景区、星级饭店、好客山东农家乐等,进行相 互交叉检查,坚持横到边、竖到底,全面排查安全隐患。实行 领导干部包扶县市区及重点景区制度,成立安全督查小组,假 日期间每天都到重点
3、旅游区域进行旅游安全检查、督导。 (三)组织市场检查情况 全市旅游系统加强假日期间旅游市场监管,实行领导带班 和重点景区值班制度。10 月 1 日,商怀君副市长到 xx 市动植 物园、齐河泉城海洋极地世界、欧乐堡梦幻世界等景区,检查 督导假日旅游安全工作,市旅游局长刘宗斌同志陪同。假日期 间,市旅游局领导班子成员每天对包扶县市区及重点景区进行 调度,全面了解假日旅游安全的旅游市场秩序、游客服务接待、 景区承载量、旅游车辆安全、客源及旅游安全及值班安排、旅 游投诉处理等情况。各县市区旅游部门也在重点景区安排专人 值守,确保旅游市场运行平稳有序。 第 3 页 (四)发布信息提示、新闻宣传情况 节前
4、,市旅游局组织开展了“爱家乡 游 xx”主题宣传活 动,制作了 xx 旅游景区宣传片,在 xx 电视台、xx 电台等宣传 推介我市旅游资源,推动了本地市民爱家乡、游 xx 的热情。统 一制作了文明旅游公益广告宣传挂图 180 套,1260 幅,发放给 118 个旅游企业集中悬挂,加强文明旅游的宣传引导。xx 动植 物园、齐河海洋极地世界、庆云海岛金山寺等景区均设立了旅 游志愿者服务台,旅游志愿者统一着装、统一标识,为游客提 供问询、信息咨询、道路引导,发放旅游宣传手册等服务;齐 河县成立义游党员志愿服务站,几十名身着红马甲的志愿者们 深入重点景区开展旅游咨询、线路指引、秩序维护、便民互助 等服
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