20XX年XX局信访工作总结.docx
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1、第 1 页 20XX 年 XX 局信访工作总结 特征码 eAduWFpqelFrsomeXCPE 信访工作是党和政府联系群众的桥梁和纽带,做好 信访工作对于保持党的先进性、稳固党的执政基础具有十分重 要的作用。也是增进群众对党和政府的信任、促进经济发展和 社会全面进步、创造稳定和谐的社会环境具有重要的意义。 一、加强领导,把信访工作纳入重要工作议程 信访工作是一个单位维护稳定的基础,我局严格按照信 访条例和相关文件精神,统一思想,明确目标,把信访纳入 全局重要工作议程。 (一) 、成立领导小组。局领导班子坚持“以人为本”的理 第 2 页 念,成立了以局党组书记、局长为组长的信访工作领导小组,
2、副局任副组长,局各股室负责人为成员,形成了高效、协调的 工作运行机制。 (二) 、完善领导信访接待日。领导班子成员都安排了信访 接待日,在接待日制度的同时还坚持信访工作随到随接待的特 别制度,要求局所有工作人员遇到信访事件随时汇报。 (三) 、信访透明制度。做到了规章制度上墙,接待人员上 墙,为信访接待创造良好的工作环境。 (四) 、严格信访投诉责任制。信访接待、投诉受理实行责 任制,严格值班制度,保证做到信访接待、投诉受理不缺位、 不空岗。设立“外来企业信访投诉(咨询)接待室” ,开通“外 来企业投诉(咨询)热线电话” ,切实架起与外来客商沟通的桥 梁。 二、强化措施,把信访工作提高到一个新
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- 20 XX 信访工作 总结
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