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1、第 1 页 20XX 年假期超市进行社会实践活动总结 特征码 njmZCJbVRQunhvQRnadH 20XX 年假期超市进行社会实践活动总结 一、实践目的 1、实践目的及意义 进入大三,面对着学业与就业的双重压力,社会实践显得尤为 重要。在社会时间的过程中,我们不仅可以把知识运用于实践, 同时由实践所积累的经验果实也可以促进我们对知识的汲取。 这次寒假社会实践,我选择了 10 年暑假进行的社会实践地点。 一来,我认为在上一次的社会实践过程中,我并没有充分准备 好,没有达到一名店员的标准。二来,经过一年多的学习,我 的心智和知识已经提高了不少,我想看一下这对我的就业实践 有无帮助。 2、实践
2、部门的概况及发展情况 第 2 页 东莞美佳超市成立于 1990 年,是我国开办最早的连锁超市公司, 至今已经是东莞地区甚至是广东地区最具规模和影响的连锁超 市系统。目前拥有分店达 100 家,分布于广东省东莞市及江苏 省 xx 市,已成为中国连锁业百强企业及广东省规模最大的连锁 超市之一。连续多年被评为广东省连锁经营协会“最佳门店” 、 “最佳行业形象奖“、“维护消费者权益最佳企业“等荣誉称号。 近年通过不断转型调整,不但推出了“美宜佳”小时便利 店,还开办了“美意达”礼品连锁店 xx 目前共有 34 家美佳超市,分布在 xx 区、沧浪区、虎丘区、 吴中区、相城区以及两个地级市,昆山市和张家港
3、市。 xx 的美佳超市位于镇中心,成立已有十多年之久,在东山形象 良好。近些年,面对大型卖场的冲击,美佳超市作为社区店仍 有着很高的销售量。 3、实践要求 保持店内整洁明亮;保持商品齐全,确保没有过期的商品出现 在货架上;搬运货物,保持仓库有序;如有顾客询问,礼貌待 人,尽可能解决顾客的疑问。 第 3 页 二、实践内容 1、实践安排概况 (1)时间 寒假开始后,我进过一番考虑和联系,获得了再次在美佳超市 时间的机会。时间是 1 月 10 号到 1 月 31 号半个多月的时间。 在超市工作分为早班和晚班两种。早班是上午七点到下午两点; 晚班是下午两点到晚上九点。 (2)内容 负责店内的清洁卫生,
4、并且搬运货物管理仓库。 (3)地点 xx 市吴中区 xx 美佳超市内 2、专业知识与专业技能在实践过程中的应用 第 4 页 我的专业是英语师范专业。就英语单方面来说,在此次实践过 程中并没有运用很多,因为在东山的外国人还是比较少的。但 是在师范上面来说,因为与人交流是个很重要的额部分,所以 在这方面还是运用到了不少,并且也从实践的过程中学到了很 多与人交流的技巧。 三、实践结果 1、店内工作人员与顾客的沟通方式有待改进 (1)实例 在排队结账的时候,顾客常常因为发现显示出来的价格与他看 到的价格不一致而产生摩擦。其原因有二,一是顾客自己没看 清价格标签,导致误解;其二是工作人员的价格标签没有及
5、时 更新或是摆放有错位。产生摩擦之后,工作人员往往不能很好 的与顾客沟通,导致不欢而散。 (2)建议 超市的工作人员应该及时更新产品信息,确保电脑中的商品价 格与标签上的价格一致。当发生摩擦时,应该以顾客为第一位, 第 5 页 做好解释工作,在不影响正常营业秩序时,要给顾客一个合情 合理的解释。 2、店员的工作时间往往不能得到充分利用 (1)实例 在我工作的那半个月里,虽然很累,但是我发现其实我一天真 正工作的时间还是比较少的。大多数时候就是站在店内等待顾 客的咨询。 (2)建议 店长应该根据店内实际情况制定出更加合理的工作时间表。因 为东山的美佳超市规模不大,属于社区店。所以工作的员工比 较
6、少,这也更有利于店长对每位员工进行工作时间的分配。 四、实践总结或体会 1、想要真正步入社会,不是想象的那么容易 在大学三年的时间里,我自认为自己也参加了不少社会实践, 第 6 页 对于人与人之间的相处之道虽不说是深谙其中之道,但也是有 过一定的经验积累。但我两次在美佳超市进行实践后发现,社 会是远远没有自己想的那么简单。在一家超市,一天人来人往 也有几百人,虽然不是每个人我都会与之交流,但是他们也绝 对不会无缘无故的体谅我。所以,在这一次的实践过程中,我 感觉到,大学给我们提供的实践机会,只是给了我们一扇小小 的窗户,通过这个窗户,我了解到的,只是一个被净化过的无 害的社会。所以,当我从大学
7、毕业,真正踏上社会的时候,遇 到的困难会比我想象的更多,更艰巨。 2、高调做事,低调做人 这次实践,我还奉行着这句八字箴言。这句箴言在我妈妈口中 就是“少说话,多做事” 。虽然在这个社会,每个人都是独立的 个体,都要求自己的个性魅力得到彻底的释放,但是在一个陌 生的环境,多做少说才是生存下去的道理。 3、就业是一门学问,但它不能决定人生 一想到一年过后,我就要踏上求职之路,心中不免有些紧张和 迷茫。以前总会安慰自己时间还多,自己还是个小孩子。但是 随着毕业的越来越临近,心情不由得复杂起来。就业真的那么 第 7 页 重要吗?怎样才能找到一份理想的工作? 经过两次在超市的实践,我也接触到了不少人,很多人也愿意 和我聊聊。他们中有在东山中学教书的老师,又在外企里工作 的新人,更多的则是自己创业做点小买卖的。从他们的口中, 我了解到,大多数人就业是属于顺其自然型的,或者是随大流 型的。一大帮人一起去投简历,面试,等待结果。最后,大部 分人都找到了工作,开始了在社会上的打拼。还有的则是不甘 于专业带来的限制,选择了一份挑战性的工作。结合我自身来 看,我认为,自己选择这个专业还是正确的,将来也会从事教 师事业。但我知道,刚开始的就业不会决定自己以后的人生, 这只是一块跳板,如何利用好这块跳板才是关键。
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