20XX年政务中心农林窗口工作人员述职述廉报告.docx
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1、第 1 页 20XX 年政务中心农林窗口工作人员述职述廉报告 特征码 beLxRoEPjrIrmQyeoLTY 20XX 年,本人在办事中心和农林局的双重领导 和高度重视下,在局属各科室和事业站的大力支持和精心指导 下,认真学习、贯彻“十七大”精神,以依法行政、效能建设、 注重实绩和廉洁自律为工作重点,带领窗口全体人员积极探索 和优化运行机制,不断提升服务水平和提高办事效率,各项工 作稳步推进,圆满完成了行政审批服务工作目标和任务。 截至 12 月 10 日,今年共办结各类事项 28158 件,其中即办件 27477 件,承诺件 681 件,日均办结 116 件,全年未出现退办 件、投诉件,办
2、件抽查群众满意率达 100%。今年二季度,窗口 被区政府办事中心评比为“红旗窗口” ,行政审批服务工作得到 了广大办事群众的一致称赞,也受到了各级领导的高度评价和 充分肯定。 一、以规范服务行为主旨,健全审批服务机制 今年以来,结合作风建设深化年活动的开展,把进一步规范窗 第 2 页 口服务行为、推进依法行政、深化政务公开作为工作重点,采 取一系列措施加以落实。 1、重新修订办事指南 。20XX 年底,根据省政府的统一规定 和要求,我区实施第四轮行政许可项目清理工作,我局的行政 许可项目出现比较大的调整。通过项目拆分、名称变更等方式, 行政许可项目数量有原来的 22 个增加到现在的 47 个(
3、其中区 本级审批项目 30 项、市级审批项目 17 项) 。今年 2 月份,我们 根据项目清理、调整后的实际情况,结合行政许可法的有 关要求,并在各相关科站的支持和帮助下,对办事指南进 行了重新修订,全面梳理我局进入中心办理(受理)的 46 个办 事项目(其中:行政许可项目 45 个、非行政许可项目 1 个) , 进一步规范项目名称、设定依据、办事程序、申报资料、承诺 期限、收费标准和收费依据等七项内容。同时,将修订后的 办事指南通过窗口展示、办事大厅触摸屏、中心门户网站 和农林局门户网站等途径进行公布,方便群众查阅,确保群众 能够明明白白办事。 2、全面深化窗口标准化建设。窗口工作是中心各项
4、工作的基础, 窗口工作的好坏决定了中心工作的成败,也直接关系到政府和 部门群众心目中的形象和地位。为进一步提高窗口工作的规范 化和制度化水平,我们根据窗口建设目标和评价体系,严格执 第 3 页 行标准化窗口考核办法 (修订版) ,全面深化 “标准化窗口” 创建活动。今年以来,我们认真对照标准化建设中包括窗口展 示、窗口服务、窗口办件和窗口管理等四方面的达标规定,主 动查找自身的缺点和不足,积极采取切实可行的措施加以整改, 及时整改,比如:在窗口放置所有项目的办理格式文本和流程, 供办事群众对照填写;将相关法律、法规和规章集中分类,装 订成册,放置在办证窗口以供群众查阅;加强档案管理,对办 证档
5、案实行电子和纸质并行管理,确保档案的正确性和完整性 等等。通过近一年的努力,深化窗口标准化建设,进一步优化 了行政审批服务体系,有效地提升了行政审批工作的规范化、 制度化水平,服务质量和办事效率也得到了进一步提高。 二、以便民利民为导向,巩固创新服务举措 把群众交给我们的事情办快办好,是每一位工作人员孜孜以求 的工作目标。今年,我们在巩固原有良好服务创新的基础上, 努力探索服务方式方法,进一步推出便民利民服务新举措。 1、探索开展网上审批。为了适应当今电脑和网络应用不断普及 第 4 页 的发展趋势,我们积极配合办事中心推广网上申报,开展网上 受理,不断扩大网上申报事项的范围,努力为办事群众提供
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