20XX年车站超市个人半年工作总结.docx
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1、第 1 页 20XX 年车站超市个人半年工作总结 特征码 UIgoPrZlNgwlcxJaaXQN 20XX 年车站超市个人半年工作总结 时光飞逝,转眼间 20XX 年已过一半,在这短短的六个月里, 在领导的支持下,在同事们的帮助下,使我逐渐从一名新员工 时的不知所措,到现能为她人分担,基本掌握工作流程的年轻 员工,这半年是充实的,也是快乐的。相信在“寻觅需求创新 经营,与时俱进稳步发展”经营指导思想的引领下,我们情满 站超市所有员工会在寻觅需求的道路上再创新,在公司发展的 道路上留下自己最光彩的一笔,现将个人工作总结如下: 1、回顾工作内容,找不足 工作方式: 大家都知道我们超市实行岗位轮值
2、, “多说一句话“的营销方式。 岗位轮值是让我们每位员工,能够较好快速的熟练掌握业务技 能,个个成为全能手。在实现业务技能提升的同时,以“多说 一句话”的营销方式,积累销售经验,提升创收能力,并通过 第 2 页 两者相结合,使我们在工作中,健康积极、向上发展。 我们超市岗位分为收银岗、理货岗、餐车岗,在这半年的 工作中,通过领导的严格要求,同事们的帮助,相对于过去, 在以下方面有所提升:在收银岗位上不再慌乱,不在束手无 策,能够相对轻松的收取货款,并在思想意识方面有所改变, 在收取货款时,能及时“多说一句话” ,尽可能多推销出一件商 品。在理货岗上,在老员工平时的指点下,在摆放货架商品 时,及
3、时的查看商品日期,及时的清扫、清洁货架上的商品, 保持商品的整洁。在餐车岗,经过观察老员工制作快餐食品 的方式,使我逐渐了解,可根据客流情况,在快餐食品的制作 上,掌控制作量,避免做好的食品存放时间长,影响到食品的 美观与口感。也可在相应客流增长时段,提前做好快餐食品, 以方便赶时间旅客的购买。 工作方法: 要想成为一名合格的员工,掌握业务技能是前提,掌握好业务 技能首先要有基础业务的储备,学习业务知识是关键,熟知商 品的价格、生产日期、保质期、包装系数是我们超市各岗位最 基础的业务知识,为此处长在班前班后组织我们学习业务知识, 只有掌握这些业务知识,才能在收款时准确计算出商品的金额, 在向旅
4、客推销商品时,能及时解答旅客对商品提出的问题。掌 握业务技能也是为了提升我们的业务水平,以熟练的业务水平 更好的去服务旅客,以此提升我们公司的品质,也是增加旅客 第 3 页 对我们信任的一种方法。再者这一切也是为了有较好的创收, 创收就需要有好的营销技巧,可见 “多说一句话”的营销尤为 重要,通过结合实际情况,我们的燕处长身先士卒,在工作现 场为我们演示“多说一句话”的营销技巧,以便我们在工作中 得以运用,为什么推行这种营销方式,因为这样有可能多收入 一元钱,多增加一次销售商品的机会,多一次积累销售经验和 锻炼自我的机会。在日常的工作中如有了过硬业务技能、有了 丰富营销技巧,这样才会赢得竞争激
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