20XX年度工作总结.docx
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1、第 1 页 20XX 年度工作总结 特征码 oolWsnKApZlsfYxZOeFp 20XX 年度工作总结 20XX 年是沉淀的一年,在这一年我认识到什么叫责任,做事要 考虑后果,该怎样去对待无法掌控的环境。 年初的时候、NTT 退租、部门缺编、新工作的接手都面临着挑 战,尤其是大量的空置面积,也会对物业费的收取造成影响。 但是,在领导和同事的帮助下,还是解决了困难。 一、在出租方面,总结出了一套有效的方法。 1房屋供大于求时,尽量报出底价,以便分辨最真诚的客户。 如果代理知道的信息越是快速和全面、准确,信任就越容易建 立。 第 2 页 2房屋供小于求时,尽量少的透露房间出租信息,但是信息也
2、 要是准确的。这样也能分辨出最真诚的客户。总之,虽然在与 中介、代理的合作中碰到过很多不愉快和不真诚的事情。但是, 假的也许会误认为是真的,真的确实是真的。所以我还是信奉 以真诚的态度去与他们合作。往往是吃小亏博大益。 二、在与各个代理合作返点的工作中,能保持一种彼此信任、 愉快合作的关系。 1铁通的话费从年初开始持续增加,但是年末却又大幅的减少。 个人分析其原因是与联通电话费用比较下已经没有多大优势造 成的。 2联通的返款由于其系统问题,出现过不能及时的返点,但是 其公司的信誉还是很有保障的。 3北京电信一直以来的合作都没有诚意,但是新的负责人张恒 经过与他的多次沟通,其已经能充分理解大厦的
3、相关流程。在 年末的时候还把一直没有报出来的松下返点整理后返款给大厦, 第 3 页 当然我公司也很有诚意的为其提供设备机房。 4电信通虽然返款每次都会晚一到两周,其楼宇负责人却一直 非常支持、配合物业的工作。 三、车位的申装办理、资源录入和费用催缴已经能够熟练的应 用。 120XX 年车位出租已经暴露出了空间不够的问题。个人认为 在地下长租车位租金如此高的情况下,一般只有业户的管理层 会使用,所以更多的汽车会是比较大的。这种矛盾 20XX 年还会 无法避免,所以个人建议在适当的时候需要对大厦车位进行一 次有效的整理、调整。 2经过对业户的走访和平时的沟通,有不少业户反映进入地库 的系统在刷卡时
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- 20 XX 年度 工作总结
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