安黎芝新员工美容导师培训手册.doc
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1、安黎芝新员工(美导)培训内容 培训内容一、女性的生理周期: 1、月经的形成(幻灯片) 2、女性的生理周期规律表及不同时期的皮肤需求女性四期规律表女人的一生,从月经来潮开始到更年期之前,每个月根据体内雌孕激素水平的变化,主要分为:月经期、卵泡期,孕酮期及月经前期四个生理周期,对于女性来说,女性独享的月历计算方式是28天为一个月,假设一名女性的月经期是每月1号至7号,她的四期规律表如下1号-月经期-7号-卵泡期-15号-孕酮期-23号-月经前期-30号I | 13 | | | I加入一个雌孕激素变化女性四大生理周期揭示的美容秘密女性周期月经期卵泡期孕酮期月经前期时 间月经周期1-7天月经周期的8-
2、14天月经结束后一周、排卵期前一周月经周期的15-21天(排卵后一周)月经周期的22-28天下次月经来潮前一周能量指数皮肤状况是体内雌孕激素水平最低的时期,也是生物能量最低的时期,而且由于月经失血,导致身体和皮肤大量失水,营养物质流失,如不加以正确护理,肌肤脆弱敏感是体内雌孕激素水平由低到高的一个时期,也是生物能量由低到高的时期,身体进入自我修复和自我调整时期,新陈代谢速度大幅提升,皮肤状态开始好转,皮肤红润,水分开始回流、蓄积。此期吸收产品有效成份的吸收率是平时的23倍。所以在此期代谢功能加强,能量值达到一个峰点的时候,是针对肌肤问题作出治疗最好的时期。是体内雌孕激素水平的高峰期,也是生物能
3、量的高峰期之一,身体进入自我调整的高峰时期,皮肤细胞活跃,新陈代谢旺盛,皮肤问题开始得到自我调节和自我缓解。是体内雌孕激素水平的下降期,也是生物能量的开始下降的时期,身体功能进入低潮时期,皮肤细胞进入低潮,新陈代谢反应缓慢,是皮肤自我调节和自我保护能力下降的时期,也是皮肤最容易敏感的时期。皮肤需求是皮肤生物能量最低的时期,是皮肤缺水的高峰期,也是皮肤营养最差和皮肤自我修复和调整能力比较低的时期,适合给予皮肤强力补水。是皮肤生物能量最高,代谢水平最高,功能最稳定,血液循环最好的时期,也是治疗皮肤问题和调整皮肤状态的最佳时期。是皮肤生物能量下降的时期,皮肤状态不稳定,代谢容易出现紊乱,这一时期是保
4、护皮肤、预防皮肤过敏的关键时期。适合的护理补水、保湿 美白、抗衰、治疗暗疮防敏修复3、什么是四期护理女性从12岁左右月经初潮开始至45岁至55岁绝经期间,每个月由于体内雌孕激素的变化会经历月经期、卵泡期、孕酮期、月经前期这四个期,安黎芝四期皮肤护理就是根据以上四个时期皮肤出现的三个不同的表象来分别进行修复、治疗和补水的对症皮肤护理二、安黎芝品牌概述1、品牌架构安黎芝品牌是一款中高价位的功效+保养的品牌、在过去的推广当中以她独有的添加花瓣的领先技术、以她独有的四期护理理念、更以她独有的美白淡斑效果受到了市场上美容院和顾客的一致认可按照常规来划分1、共分为四大系列:单品精品系列、沙龙护理系列、套盒
5、系列、项目系列2、共计4款院装、28款套盒(价单上18个)、161个单品(其中独立包装的有104只单品)按照美容院经营角度来分(一)、纳客型产品 1、水动力恒白套(品质+实惠、追求保养效果的新顾客)(只做了解) 48元可以获得580元水动力恒白套 (8件套、4次院护+客装乳液、水晶膜、霜、爽肤水138)2、魅惑四期奢华套(魅惑。氧能洁肤啫喱、魅惑玫瑰精华露、魅惑醒肤按摩乳、魅惑四期贴心面膜、魅惑玫瑰丝滑沐浴露) 终端顾客可获得:(1)118元可以获得888元魅惑四期奢华套(8件套、3张宣传、1张产品宣传折页)(2)4次安黎芝顶级护理(3) 特惠购买“12星座会员礼包的权益”(4)特定产品购买优
6、惠权益3、二大疗程及单品(效果+实惠) A类顾客 八个月或四个月养疗项目(二个月养疗项目) B类顾客 二个月养疗项目或双养疗 C类顾客 白玉瓷菁华霜 238元+白玉瓷色素分解菁华霜 再青春菁华霜248元+塑颜回春素338元(二)稳客型产品:1、院装 1、活力锁水篇2、清盈净化篇3、美白更新篇4、舒柔修护篇效果1、安黎芝院装产品采用客装成份;2、一次院护三天后皮肤仍会感觉很滑、很润;3、使用一个月、使用二个月、使用三个月皮肤的弹性、白度、紧实度、水润度的改变在顾客的关注下渐渐成长。利润型产品:1)五大疗程组合:白玉瓷专业疗程组合/纯白蜜肤专业疗程组合/再青春专业疗程组合/8+H20水活专业疗程组
7、合/美生源育肤专业疗程组合 2)四期护理项目:21个项目 3)客装单品: 4)升级精品套:玫瑰美白套/金菊修护套/茉莉保湿套(年卡升级版) 5)辅助型产品:眼护篇/身体篇/复方精油篇2、十二星座礼包2、安黎芝的含义:引用能量一词英文的音译Energy(别家注册了) / Enlyz (同音不同义) 重要的成份:能量再生因子1)解释为什么要用能量一词?Enlyz安黎芝的缔造者认为:能量,完美肌肤的根源之所在。安黎芝1)通过深层清肌素检测并提高皮肤的能量值2)通过能量再生因子激发肌肤细胞能量;从而改善和调理各类皮肤问题。2)能量再生因子的作用(细胞能量的开关)3、形象代言人为什么要选择嘉娜为形象代言
8、人? 来自澳洲的18岁国际名模:嘉娜嘉娜拥有着迷人的笑容、吹弹可破的肌肤和性感的身材,她有六分之一的韩国血统,即有着性感、时尚的一面,又蕴涵着浓郁的东方风韵,这符合了安黎芝品牌所想要表现的特质 4、主色系、辅色系:1)安黎芝的主打色系是什么?2)分别寓意的含义是什么?粉色为主色系:粉色代表的年龄段是18岁设计的创意:18岁女孩的肌肤是最完美、最漂亮的,我们希望让每一个拥有和使用安黎芝的女性都能够获得18岁的美丽肌肤紫色为辅色系:紫色代表着成熟、高贵和自信,设计的创意:安黎芝的消费人群80%为30岁以上成功女性(白领、老板、全职太太)这个年龄段的女性的气质与紫色代表的成熟、高贵、自信的感觉相吻合
9、,而且90%以上成功女性偏喜爱紫色。 5、香味讲解 1)单品客装采用的香味是什么?给人什么感觉? 2)院装采用的香味是什么?给人什么感觉? 3)安黎芝2款纯露、3款花瓣面膜香味是什么?给人什么感觉?1、单品及客装采用娇兰香:幽幽的花香,给人一种梦幻般的高贵享受;2、院装采用海洋香:清晰的海洋气息,给人一种心旷神怡的感觉。3、两种纯露及三款原桨膜采用花瓣自身香:纯正的鲜活花瓣香味,给人一种回归大自然的感觉。二、安黎芝品牌六大优势1、品质优势1)研发背景 2)广州雅资达的公司背景 3)广州名致公司的背景 4)五款专业疗程将成为美容院通过效果纳客的有利武器 A、五款疗程的效果分别是怎样的? B、院装
10、的效果是怎样的? C、如何用简单易行的方法证明产品的效果?(1)、特殊研发背景,产品品质一流安黎芝是由雅资达集团生产研发女人蜜语、博生能、本草美颜的雅资达化妆品有限公司集十年的研发技术而出品:部份原料和配方是从韩国成熟品牌进口而来;(这也是你会在包装上看到韩文的原因之一)部份产品是从“博生能”、“女人蜜语”等市场成功品牌近2000个成熟配方中精挑细选而出。雅资达集团组成:广州雅资达化妆品有限公司广州名致化妆品有限公司广州圣博蜜思品牌事业部广州恒依化妆品有限公司1)、99年、成立的广州雅研特化妆品有限公司、生产本草美颜、美白祛斑、治疗为主;2)、2002年成立的广州雅风化妆品有限公司、生产博生能
11、、修复美白为主;3)、2004年成立的广州雅君顿化妆品有限公司、生产女人蜜语排毒、美白、修复、治疗为一体,开创了预理疗的先河;4)、2007年成立的广州名致化妆品有限公司、生产安黎芝,做为博生能品牌的升级版、针对各种皮肤问题调理;5)、2008年成立的博蜜思品牌事业部、生产博蜜思、品牌定位与博生能和本草美颜相似;6)、2008年成立的海洋之谜品牌事业部、生产海洋之谜、原诗艾海洋品牌以美白、保湿为主;可以这样讲安黎芝就是博生能的升级版广州雅资达化妆品有限公司背景广州雅资达化妆品有限公司始建于1999年是广东省美容美发协会推荐的十佳名牌化妆品OEM厂商国内十大名牌具有十年生产历史的化妆品生产厂家
12、在2003年通过ISO9001国际质量体系认证“博生能”、“女人蜜语”、“本草美颜”“安黎芝”“博蜜思”“海洋之谜”等品牌的唯一生产、研发基地。工厂占地面积近2万平方米,拥有两个按国家GMP标准设计、建造的国内化妆品生产行业里屈指可数的现代化生产车间,得到过省市食品、药品监督管理局及政府监管部门的多次肯定和好评。GMP的含义:通过中国药品认证委员会的药品生产质量管理规范FDA的含义:美国“食品药品管理局”ISO9001的含义:通过了2000 国际质量管理体系要求 广州名致化妆品有限公司背景广州名致化妆品有限公司是“安黎芝”品牌的营销公司,与广州雅资达化妆品有限公司是兄弟企业,也是雅资达集团的营
13、销机构。董事长:梁婉玲原:雅莉思集团三大董事之一成功研发:本草美颜、博生能、女人蜜语、安黎芝现任:广州雅资达集团董事长总经理:腾飞原:广州雅风生物科技有限公司董事、执行总经理 成功运作品牌:博生能现任:广州雅资达集团总经理名致公司总经理:何啸天原:南方报业传媒集团南都周刊副总经理现任:广州名致化妆品有限公司总经理(2)、五款专业疗程将成为美容院通过效果纳客的有利武器A、效果例:1、白玉瓷专业疗程组合1次:有白的感觉15天:皮肤色素均匀;1个疗程:白皙度达95%、斑点淡化70%至80%2、再青春活肤专业疗程组合1、顾客做一次就会有提升收紧的感觉;2、坚持使用可有效淡化皱纹和延缓皮肤衰老,你会看到
14、皮肤一天天变细、变紧、变提升。1次:眼角、嘴角有提升;7天:鱼尾纹、法令纹淡化和减少1个疗程:眼睛因为提升而变大、皮肤收紧、脸颊变瘦、整体提升(一个疗程可年轻3岁左右)3、8+H20水活专业疗程组合(针对干性,混合性皮肤,不适合单品)1)、一次护理可令角质细胞保持在10%-15%的绝佳含水量;大家都知道角质层通常含水量保持在10%20%之间,使皮肤柔软不发生干燥现象。2)、长期使用可以及时抚平因干燥而引起的幼纹及干纹。4、纯白蜜肤专业疗程组合(养白的产品,可长期美白)1次:见白(有效果、皮肤白些了)1疗程:皮肤变得白皙、通透、有光泽、就像揭去一层黄纱一样。5、美生源育肤专业疗程组合有效改善皮肤
15、的敏感度;淡化红血丝;给敏感、脆弱肌肤最佳保湿、补水和滋润的效果。B、效果用简单易行的方法说话(1)、建议美容院首次给顾客做护理时,只给顾客做一半脸。让顾客自已认同效果;(白玉瓷专业疗程组合、再青春活肤专业疗程、纯白蜜肤专业疗程)(2)、也可以建议拍2张照片做前后对比:护理前一张,首次护理后一张、疗程结束时一张;,顾客永远相信眼睛看到的东西。(这些照片也可做为美容院销售工具)(3)、院装护理效果是安黎芝系列产品当中的另一匹黑马:一次院护三天后皮肤仍会感觉很滑、很润;使用一个月、使用二个月、使用三个月皮肤的弹性、白度、紧实度、水润度的改变在顾客的关注下渐渐成长。 2、利润优势 1)院装的品质效果
16、和同行同品质的产品做对比,帮助美容院省将近1万元成本计算安黎芝单次护理成本为10元/次,而市面上同质品牌(如皙泉)的成本为12元以上。如果按12元来对比,每名顾客全年节省:全年护理48次2元96元100名顾客全年院装护理将节省近一万元:100名顾客96元=9600元(2)升级护理精品套装是美容院在顾客院装护理上额外获得的利润;一个顾客每7天进一次美容院精品套装448元/套(12次/套),全年需做4套。每名顾客美容院可获利:448元4480.45=2464=985元50名顾客全年可获利 :50名985元=49280元100名顾客全年可获利 :100名985元=98500元以上美容院额外可计算的利
17、润为:9600元+49280元=588809600元+98500元=108100 2)四期护理里的21个项目为美容院带来32万元68万元的营业额(3)因品质和效果而带来的顾客重复购买将成为美容院最大的利润点(4) 独孤九剑操作系统 (安黎芝养疗美肤工程)3、形象优势 1)安黎芝的外包装采用的是什么包材?有哪些体现? 2)导入素用的是什么材料?能体现安黎芝什么 3)套盒包装的特色是什么?女人是视觉型的动物,身为女人,我们往往会因为喜欢包装而买下我们不需要的东西,我们的顾客、美容院的院长也是一样,安黎芝唯美、独特、精致的包装可以让每一个见过它的人都会立刻喜欢上她。A、唯美、造价昂贵的亚克力包材(市
18、面上较好的包材)首先任何顾客看过后都会想到这是出自大公司、大品牌之手1) 所有瓶身内胆渐变喷色,此喷色看似简单,但制作的过程就需要7道工序;2) 泵头电镀银色、外盖电镀银色后丝印白花,体现韩风的唯美,B、医用安瓶装五款导入素均采用国际标准医用安瓶,体现了安黎芝的严谨性和专业性。C、套盒包装4个精心设计,满足顾客尊贵视觉享受1)、采用唯美、立体、凹凸感雕花设计;2)、LOGO烫紫金(有紫色或红色);3)、套盒内说明全部采用国际流行的PE过亚胶的不干胶贴.(PE在不干胶中属最好的)4)、内吸塑采用白色温暖织绒;D、产品设计出自名门包装平面设计均由国内知名设计师、曾经参与兰蔻、雅诗兰黛包装平面设计的
19、曾健明先生设计,迎合了女性崇尚名牌的心理。4、特色优势 1)特色卖点产品:清肌素的操作方法及它的作用? 2)特色视觉产品:A、2款花瓣纯露的卖点是什么? B、3款花瓣面膜的卖点是什么?(1)、特色卖点产品拥有可以让任何人在最短的时间内对安黎芝产生兴趣的产品深层清肌素(院装核心产品之一)(溶角质酶)卖点1、可以现场检测皮肤能量值(健康度)方法取适量清肌素,用棉片顺着皮肤纹理方向轻轻进行擦拭,根据不同的颜色来判断白色:正常灰色:轻度偏低,使用安黎芝专业护理3个月有改善黄色:中度偏低,使用安黎芝专业护理6个月有改善黑色:重度偏低,使用安黎芝专业护理12月有改善能量值与健康和美容之间的关系卖点2、提高
20、皮肤能量值;提高吸收效果12倍。原理:温和清除废弃角质及表皮细胞与细胞之间的弃积物,为接下来产品吸收打造最佳平台。方法:在测试过的皮肤与没有测试过的皮肤上分别涂上相同的膏霜,感受吸收的效果,测试过的皮肤会感觉清爽、晃动时有凉风。卖点3:卸妆好(2)特色视觉产品(5款)在视觉上产生好感从而产生使用和购买欲望。秀色可餐用在安黎芝同样适合,安黎芝产品的精深加工增加了产品的附加值,如:三款纯植物花瓣原桨面膜、二款鲜活花瓣纯露内置花瓣对人的视觉冲击力极强,首先在视觉上征服顾客!两款花瓣纯露:第一款:鲜活玫瑰花纯露(美白)第二款:鲜活茉莉花纯露(保湿)卖点1、唯美视觉是两款可以让你认为产品也会有生命的产品
21、,当你拿起产品时,或白色或黄色、晶莹剔透的花瓣在花水中轻轻舞动,这一刻,你会发现,花的生命原来可以这样精彩。2、纯净的、纯天然的1、是由经过零度冷萃技术处理过的新鲜花瓣与100%纯花水组成2、没有添加任何防腐剂,但却可以保证三年不变色、不变质;原理:100%纯花水当中自身就含有植物防腐成份,无需多余添加任何防腐剂B、三款花瓣面膜:(雅资达产品技术核心之一)第一款、玫瑰美白原浆膜第二款、金菊修护原浆膜第三款、茉莉保湿原浆膜四大卖点1)、唯美视觉水晶般的面膜溶入或玫瑰、或茉莉、或洋甘菊的新鲜花瓣会让人有种想吃的欲望。2)、芳香嗅觉随着花瓣能量不断注入肌肤的同时,精油小分子也在顺着你的嗅觉进入到大脑
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