德克士大厅区域经理.doc
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名 称工 作 说 明文件编号:W-6315-单 位子公司营运中心职 称大厅经理职 等工 作 说 明比 重1.提供顾客舒适且干净的用餐环境2.主动接触顾客以了解顾客满意度3.大厅服务员依标准工作程序执行-尤其是微笑与态度4.确定区域内用品及工具齐全且正常运作5.给顾客一个难以忘怀的德克士经验6.顾客抱怨处理7.接待员管理与配合20%15%15%15%15%10%10%生效日期: 年 月 日页次 1/11/1页序 AA核准:审核: 制定:
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