眼镜店新员工培训.pdf
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1、-精选公文范文 - - 精选公文范文 - 1 眼镜店新员工培训 篇一:眼镜店员工培训资料 员工培训资料 第一章、眼镜架商品知识 第一节眼镜架各部位组成 1. 2. 3. 4. 镜身 镜圈 中梁中梁 眉毛 5. 6. 7. 8. 脚板 脚板鼻须 鼻支架托叶 铰链 9. 铰链螺丝帽10. 镜腿 11. 套脚 脚套 第二节眼镜架的规格尺寸 A、眼镜架尺寸是由镜圈、 鼻梁和镜 腿所组成的。分单数和双数 1.镜 圈 : 单 数 =3359mm 双 数 =3460mm 2.鼻 梁 : 单 数 =1321mm 双 数 =1422mm -精选公文范文 - - 精选公文范文 - 2 3.镜 腿 : 单 数 =1
2、25155mm 双 数 =126156mm B、眼镜价规格尺寸的表示方式 1. 方框法:ex: 54 14- 140 *C:表示色号 -大多镜架采用镜圈鼻梁 腿长 2. 基准法: ex:52-18-135 镜圈 鼻梁 镜腿 第三节镜架材料性能 A、机械性能 1. 强度:材料在外力作用下抵抗变 形和破坏的能力。 2. 弹性:材料在外力作用下产生变 形,当外力取消后对恢复原来的形状和 大小的能力。 3. 硬度:材料表面抵抗硬物压入能 力。 4. 塑性:材料在外力作用下产生永 久变形而不破裂的特性。 5. 韧性:材料在冲击载荷作用下而 不破坏的能力 冲击韧性。 B、物理性能 -精选公文范文 - -
3、精选公文范文 - 3 密度(比重) :用来衡量镜架的轻重 (重量) :密度越小 镜架越轻。 C、化学性能 6. 耐腐蚀性:材料抵抗各种腐蚀性 介质腐蚀破坏作用的能力。 7. 抗氧化性:材料抵抗氧化作用能 力。 D、工艺性能 指材料是否容易被加工成型的特 性。铸造性、可锻性、焊接性、切削性、 冲压性 第四节眼镜架材料 眼镜架材料: 1.金属材料2.非金属 材料3.天然材料 A、金属材料: 用于镜架的金属材料有:铜合金、 镍合金、钛合金和贵金属等。合金是指 金属是由多种元素成分组成。其中以含 量比率最高进行称谓。Ex:铜合金、镍 合金、钛合金 .不锈钢合金等其最主要成 分分别是铜、镍、钛。 1、铜
4、合金:白铜(洋白、洋银) 、 -精选公文范文 - - 精选公文范文 - 4 黄铜(铜锌合金)青铜(铜锡合金) 、铜 镍锌锡合金。 (1) 白铜(洋白) * 成分: Ni 1822% Zn 1416% Cu 6264% Fe、 Pd etc72% (钒) V22% (铝)A14% Fe1% H、O、N、C etc 篇二:眼镜行业新员工岗前培训试题 模拟考试试题 (考试时间为120 分钟,满分130 分) 姓名:_分数:_ 一 选择题(25 分, 每题分)1同 事之间应。 A、谦虚谨慎B、自高自大C、骄 傲自满D、互相夸耀2. 不是眼球内容 物。 A、房水 B、晶状体C、角膜 D、 玻璃体 3 8
5、. 10mm为正常角膜值。 A、左右距B、前后距 C、纵径 D、 横径 4. 虹膜的基质后层包含。 A、血管和载色体B、瞳孔括约肌 和瞳孔扩大肌C、 血管和瞳孔括约肌D、 -精选公文范文 - - 精选公文范文 - 5 载色体和瞳孔括约肌 5 在规则散光依各经线屈光状态进 行的分类中不包括。 A、单纯远视散光 B、单纯近视散光 C、混合性散光 D、顺例散光6. 镜架的 金属材料有铜合金、和钛合金三大类。 A、铁合金B、铝合金C、塑钢 D、 镍合金 7. 镜片的折射率越,镜片就越厚 A、低B、高C、强D、大 8. 镜片的透光率越,视物的清晰度 就越低。A、高 B、低 C、大D、强 9. AO 树脂
6、镜片最低的折射率是。 A、 B、 、 、10. 正常情况下,花镜 每 1年需更换。 A、镜框 B、鼻托 C、 一次屈光度D、镜片 11.单眼矫正视力 低于时,属于弱视。A、B、C、D、 12. 使用散光表时矫正视力须达到 才符合要求。A、 B、 C、 、 13. 是不 需要加散光度数的。 A 、/ 90 B、/ 180C、 / 180 D、 / 75 14. 验光的时候 是先验。 -精选公文范文 - - 精选公文范文 - 6 A、右眼 B、左眼 C、双眼 D、不遮 盖 15. 近视光线落在视网膜之。 A、前 B、后 C、中间 D、 上 16. 雾 视时,加正镜片的幅度为。 A、每次 + B、每
7、次 + C、每次 + D、 每次 + 17. 远视患者造成 “ 人工近视 ” 须 加。 A、近视镜片B、平光 C、远视镜 片D、双光镜片18.角膜属于照相机 ()部分。 20110430 1 A.镜头 B.快门 C.变焦系统D.底 片 19.玻璃体属于照相机()部分。 A.镜头 B.快门 C.变焦系统D.底 片 20.是电脑验光仪出现“AAA ” 的可能 原因。 A、结膜炎 B、角膜炎 C、角膜白斑 D、瞳孔过小无法测定21. 不是电脑验 光仪屏幕上出现 “ERROR”的常见原因。 A、不规则散光B、白内障 C、玻璃体 液化D、眨眼22. 是电脑验光仪屏幕 -精选公文范文 - - 精选公文范文
8、 - 7 上出现 “OUT ” 的可能原因。 A、屈光度过 大B、平光 C、青光眼 D、白内障 23. 均可用瞳距仪来测量。 A、单眼瞳距B、双眼瞳距 C、远用瞳距D、远用、近用、单 眼及双眼瞳距24. 瞳距仪上 “L”数值为 30mm,则表示。 A、左眼瞳距为 30mm B、右眼瞳距为30mm C、左眼瞳高为 30mm D、右眼瞳高为 30mm 25. 远视 患者如远近视力均下降,则。 A、常戴眼镜B、可以不戴C、 用时戴镜 D、常为低度远视26. 对出现 严重试戴不适的被检者应。A、减小其 屈光度 B、轴位定在 90 C、轴位定在 180 D、所配镜柱镜轴 位尽量靠向原镜27. 儿童来眼镜
9、店验光 岁需要散瞳。 A、16B、18 C、15 D、 12 28. 年龄适应屈光度越强。 A、越大B、在 10 岁左右 C、越 小D、在 20 岁左右 29. 矫正散光在原 则上应。 A、可过矫以获得好视力B、禁忌 -精选公文范文 - - 精选公文范文 - 8 过矫 C、获得好视力即可D、不必考虑 年龄及主觉情30. 是中老年人高度散光 的处方原则A、给全量的 1/3 B、给全量 的 1/2 C、尽量全部矫正 D、低度矫正,以 其能适应为准31. 适合配戴软性隐形眼 镜。 A、生活邋遢 B、在酸性环境中工作 的人 C、在碱性环境中工作的人D、足 球运动员 32. 如一眼屈光为 / 90 ,其
10、配 戴隐形眼镜度数可为。A、 、 、 D、 33. 超过 45 岁的人戴隐形眼镜应考 虑。 A、老视对配戴隐形眼镜的影响B、 瞳孔变化对配戴隐形眼镜的影响C、白 内障对配戴隐形眼镜的影响D、 眼底病 对配戴隐形眼镜的影响34. 是配戴隐形 眼镜时首先要做的。 A、取片 B、清洁镜片 C、洗手 D、 洗面部 35. 是隐形眼镜摘出时应注意事 -精选公文范文 - - 精选公文范文 - 9 项。 A、洗手清洁摘镜片存放 B、 清洁摘镜片 洗手存放 C、洗手 摘镜片 清洁存放 D、摘镜片 洗手 清洁存放 36. 是隐形眼镜镜片破损 的常见原因。 20110430 2 A、护理液有问题B、去蛋白酶片 问
11、题 C、浸泡时间过长D、指甲过长 37. 初次配戴眼镜者后如无特殊情 况应每半年复查一次。 A、1 周 B、2 周 C、3 周 D、3 个月 38. 隐形眼镜戴入眼 内出现烧灼感是由于。A、镜片破损 B、镜片变硬 C、镜片变形D、护理液毒性反应 39. 一患者 45 岁, 配戴隐形眼镜, 远视力,看近模糊,可能为A、镜片沉 淀物影响 B、近视光度过低C、远视不 足 D、出现老视 40. 可导致配戴隐形眼镜后出现突 发性眼痛。A、角膜损伤B、镜片匹配 -精选公文范文 - - 精选公文范文 - 10 不良 C、镜片透气性改变D、镜片厚度 变化 41. 不是配戴隐形眼镜出现异物感 的原因。A、镜片匹
12、配过松B、镜片 直径大C、镜片边缘设计不良D、镜 片有缺陷 42. 配戴隐形眼镜出现痒感可见于 为媒介传染的眦角性结膜炎。A、手 B、 空气 C、 飞沫 D、 镜片和护理产品43. 初 戴隐形眼镜者一般可出现,不用进行特 殊处理。 A、 痒感 B、 异物感 C、 畏光 D、 突发性眼痛44. 仪器保养的四项要求 是: 、清洁、润滑、安全。 A、方便B、 快捷 C、工整 D、整齐 45. 患者 55 岁,配镜老视眼镜,可 能为度。 A、100B、200 C、250D、350 46.非球面镜片优势在于() 。 A.视野容易变形B.镜片有一定弯 曲感 C。比较厚 D.视野比较真实4750 岁患者度数
13、 700 度,需要一部开车的眼 镜可推荐()给予患者。A近视太阳 镜B 太阳镜C。 标马套镜D。 隐形 48 近视患者可多补充维生素()帮助他呢。 -精选公文范文 - - 精选公文范文 - 11 A维生素 A B 维生素 B C. 维生 素 C D.维生素 D 49.光度()可称为中度 近视。 A.-100- 50.( )属于散光的症 状 A.眼睛看远模糊B.眼睛看进模糊 C.眼睛看物变形有重影D 眼睛想睡觉 二填空(33 分,每空 1 分) 1. 散 光轴位 180度为顺散光, 散光轴位 45 度 为_、 散光轴位 90度为_。 2. 光线通过眼镜的视觉形成需要哪 几 个 步 骤 _ 、 _
14、 、 _、_、_。 3. 五 米 以 外 的 平 行 光 线 成 像 _,之 _称之为近 视,成像在之后称之为_, _, 无 法 形 成 焦 点 , 称 之 为 _。 4. 钛合金的英文 TATI_。 20110430 3 -精选公文范文 - - 精选公文范文 - 12 在 5. 6. 7. 8. 9. 10. 11. 12. 13. 14. 电 脑 验 光 仪 较 长 时 间 不 用 时 要 _。 蔡 司 镜 片AO非 球 面 价 格 _,进口镜片阿贝数越高, 色 散 越 _。人 眼 自 带 _度调节当调节过度眼镜疲 劳 , 人 眼 拉 长 轴 长1M等 于 近 视 _度。 隐形眼镜加工工艺
15、分为 哪 几 种 _ 、 _ 、 _、_。 近视的形成 有哪些,睫状体过度发育、 _、 _、_。 眼睛的屈光 系统包括那四部分,角膜、 _、 晶状体 _。 患者有老视眼属于 _现象。 雅典娜眼睛行商业性质是什么? _ 。 一付眼镜标注 53 口 18 -140,58 代 表_,140代表_。 假性近视长时间看近,引起调节性 -精选公文范文 - - 精选公文范文 - 13 的_,形成假性近视它是一是 性,所以 _岁以下需要去医院 散瞳,以确保验光更精准 三计算题( 12 分) 1.-/-*90 2.+/-*/+*135 4.+/-*65 /+*856.+/+*55 四解答题( 60 分) 1什么
16、叫调节?( 5 分) 2调架的流程。(5 分) 3 投诉的原则及流程( 10 分) 4.如何拨打回访? (资料:顾客姓名 丁岚,配镜时间 09。10。3,镜架品牌平 凡世家,镜片唯尊A6 (10 分) 20110430 4 5.如何做一名合格的配镜美容顾问, 给自己定目标,需要多少时间。 (20 分) 6 老视眼与老花有什么分别吗? (5 分) 7什么是屈光参差( 5 分) 五填图(无分题) 1. _ 2. -精选公文范文 - - 精选公文范文 - 14 _ 3. _4. 5. _ 6. _ 7. _8. 9. _ 20110430 5 雅典娜模拟试卷 _ _ 篇三:品牌眼镜店员工培训资料大
17、全 品牌眼镜店员工培训资料 1、 电脑验光准不准啊? 电脑验光的结果一般来说是近视度 数会偏高,远视和散光的度数偏低。电 脑验光结果在我们这里只是作为验光师 的一个大概参考,不能直接作为配镜处 方,电脑验光之后还要由我们的验光师 对您进行专业的精确验光及试戴,最后 才能确定您的配镜处方。 2、 你们的验光准不准?你们店验 光有老医生,还有年轻的,哪个验光更 准? 在回答顾客这个问题时我们要有说 -精选公文范文 - - 精选公文范文 - 15 服力。首先要让顾客知道眼镜店的验光 员,无论是年长的还是年轻的,都是通 过国家资格认证的,验光都很准确。所 有验光员都是受过专业的知识培训,持 有专业的上
18、岗证书并有多年的工作经 验,而且我们提供的是专业的技术服务, 采用的验光方法都是与世界同步的,在 我们店配镜如果出现光度不适两周内可 以免费复验,如果属验配问题可以免费 更换镜片,我们保证每一副眼镜到你手 中都是合格的,也是最合适您的!所以 请你放心!要让顾客真正感觉到在我们 店消费得到了真正的售后保障。 3、 你们店开的这么大,成本一定 很高吧? 确实,我们的房租和人员成本比那 些只有 2、3 个人的小店要高;但我们是 连锁企业,规模很大,可以统一、大批 量进货,可以直接从厂家拿到最优惠的 价格,此外,我们的员工可以得到公司 最专业的培训,从而提供给您最专业的 服务,我们的客流量也不是那些小
19、店可 -精选公文范文 - - 精选公文范文 - 16 以比的,多销是可以薄利的。此外,我 们还有完善的售后服务体系,您的眼镜 能用多久,我们就可以免费为您保养多 久。 4、 你们一定店大欺客。 首先,我们眼镜行业不是垄断行业, 您去数数我们这里有多少家眼镜店就知 道了。如果不是垄断行业就一定要把自 己的产品和服务做好才能有生意,否则 肯定要倒闭。我们店面大是为了给您提 供一个更好的购物空间,使您在购物的 时候更舒适,更愉悦,就像您买房子一 样,不考虑价钱的话一定希望买大的, 可以住得更舒适。此外,我们作为本地 知名的眼镜企业,周末和节假日的时候 顾客是很多的,如果地方太小、服务人 员太少的话,
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