终端零售课程.doc
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1、终端零售课 不管你有一个多么大的团队,做为一个团队的老大,你自然是看到你所有的代理都赚钱,所有代理跟着你都有肉吃,有汤喝,对不对,所以说如果货批发给代理了,即使你赚了这么点小钱,如果你没有时间去零售也好,还是你没有精力去做零售也好,就算你自己不会去做零售,就算你腾不出时间去做零售,零售也是至关重要的,所以说我今天要讲的内容你们一定要拿起你的纸和笔把他记下来,因为我讲的内容都是非常实在的,你们可以讲给你们下面的代理听,因为在你们团队强大起来的时候可能会忙的没有时间去做零售,可能要忙着带团队,可能要忙着讲课,做文案什么的,所以你没有时间去做零售,那么你就得学会教你下面的人去做零售那么做好零售呢分为
2、三个阶段,一个售前,售中,售后,那么售前就是你对产品的认知度和对皮肤的一个专业度,差不多了解就可以了,因为我们是商人,不需要做一个皮肤医生科或专家哈,只要对我们皮肤的构造和我们皮肤产生的问题有一个大致的认知就可以了,那么售前基本就没有什么问题,对这些没有任何疑问的时候,在顾客问到你问题你能对答如流的时候,那你就能做好一个销售了那么接下来我想问大家一个问题,对我们微商而言,我们微信上的零售是如何产生的,是会有人主动来问你,你这个怎么卖,你这个多少钱,你这个有什么效果,一般你们会碰到那些提问我大致看了一下呢,小伙伴回答基本上都是效果怎么样,多少钱是不是,其实面膜市场已经非常成熟了,什么芬尼斯啊,小
3、清新啊,包括我们思埠的面膜,其实我们都有一个共同的功效,那就是美白,补水和祛痘对不对,其实功效都是没有问题的,那么顾客一般会提这些问题,说你这个效果怎么样,说你这个多少钱,怎么去回答才能让顾客产生一个效果和激起他特别想要购买的一个欲望,你是被顾客问的人,你是医生对不对,顾客是干什么用的,顾客就是一个病人,他只需要跟你说病情,你只需要对症下药,一般顾客问你价格的时候,千万不要直接报价格,直接回答他你的皮肤怎么了,你的皮肤有什么问题,这样会显得你们非常专业,其实做好一个销售人员你必须要具备三点,就是专业,气场和自信,如果你连自己的自信都没有的话,那么顾客是没有办法信任你的,如果你没有气场你也是压不
4、住顾客的,那么专业就是医生对一个病人的职责所在每年都有很多人把幸辛苦苦赚到的钱砸到了医院,那么请问医院是做销售的吗,当然不是,很多顾客问完价格,跟他报完价格就就跑了,那么为什么会这样,有没有人听说过我生病了,去看医生,医生给我配好药我不买单的,没有吧,世界上做的最好的销售是没有销售,不管他需要还是不需要,你只需要把他的病给挖出来,然后把他的药给配好了,那么你这个单子就成了,那么先记下我第一点,问价不可以直接回答他价格,这样的话直接就是一个死,他问完价就会消失的无影无踪,他可能找其他的朋友买或者去淘宝买,但不再找你买所有说如果零售顾客来问你问题,你不能灵活的去对答如流,你不能用很好的气场去镇住他
5、,那么他就会逃掉,其实我们中国的面膜市场真的是非常的成熟了,基本上功效都会有,那么只要不要去做那些小品牌,不要去用那些含有铅汞的,含有化学成分的东西,其他的面膜都没有任何问题,那么比如说一个顾客他问你说我长痘了,你们这个面膜可不可以去痘,用完了会不会反弹,然后你就会去问你的老大,或者去群里把顾客的问题直接转交到群里,希望其他小伙伴能够帮助你,你们为甚么会去问老大,归根结底就是你们没有足够的自信帮她治病对不对其实你们内心可能都有一种想法,我们面膜应该是没有问题的,如果你们不信任思埠,不信任我们的面膜,就不会来做对不对,所以说我们的面膜是完全没有问题的,但是就是因为你们即使内心都有一种想法了,还是
6、不够自信,你们需要群里的小伙伴们认可,需要你们老大对你的一个认可,所以你才会去问他,所以你没有办法非常自信的出现在你的顾客面前,那你的顾客怎么信任你呢,当顾客问你那个长痘了能不能用好的时候,你要完全充分的告诉他,绝对没有问题的,因为面膜使用他是有一个周期的,我们不管是任何的皮肤,你都不可能短期的解决掉对不对,那么你就有足够的时间去帮他解决这个问题,我刚才说过你们是医生,顾客是病人,顾客只需要说病情,你只要对症下药对不对,你说什么就是什么,没有面膜的价格,没有面膜的成分,不需要告诉他这个面膜的规格成分产地,不需要告诉他面膜的功效,你只要告诉他他的这个病吃这个药才能好,你是医生,他是看病的,开药付
7、钱就是了,对不对,你要最终把这个价值塑造成你自己,顾客到最终需要的是你而不是面膜,你是他最专业的护肤专家,去做任何的销售,其实卖的不是价格是价值所有的顾客会提哪些反对意见,第一,你的面膜为什么那么贵,第二,你的面膜用在我脸上真的有效果吗,第三,会不会反弹,第四有没有不好的成分,一般提到的基本上就是这四个问题哈好了第一个问题:顾客问你为甚我的面膜那么贵,我们的面膜贵还是不贵,不贵完全不贵对不对,因为我们的面膜可以解决你任何的皮肤问题,他是病人,病人会嫌药贵吗?就是因为你说话的不得当,说话的气场不够,自信不够,专业度不够,会导致他会觉的你的面膜贵,归根结底是你没有把面膜的一个价值塑造出来,当他告诉
8、你皮肤长痘的问题,你就必须肯定的告诉他,那你选这款就对了,因为我自己也用过,他完全可以达到你想要的一种效果,但你必须按照我说的方法去用才有效果,医生叫你吃药吃三颗,你会吃一颗吗其实我觉的你去看个病,医生说你这个病需要动手术,不动手术会怎么怎么样,那你会选择省钱不去动这个手术还是去做呢,所以我们要把他的皮肤问题扩大化,首先告诉他你这个皮肤问题如果不及时处理会产生什么样的后果,然后告诉他,我们这个面膜只要按照方法按照疗程去使用会达到什么样的一个效果,这两个问题告诉他之后,面膜的价值就体现出来了,然后他就像一个病人躺在床上乖乖的等你开刀动手术了,价格真的太不重要了,谁来问我效果我完全可以达到一个什么
9、样的效果,我直接问他,你皮肤怎么了,他会乖乖告诉我怎么了,然后什么都不用问了,什么都知道了,或者是叫他一张照,发过来,然后根据我的专业知识给他搭面膜,其实搭面膜这个问题,我们手上有什么搭什么哈,所以说你只要把面膜的价值塑造出来,让他意识到他不用的后果和用后的效果,这时候他就不会问你这个面膜的价格了,而是直接问你账号了,其实零售很简单,你会有无数种方法选择去塑造你面膜的价值,去包装你自己和面膜,之后不管你买什么,如果一个顾客主动来问你,他绝对是有购买意向的,然后你通过你的沟通,你的气场和你的专业包括我刚才所讲的塑造价值全部做到之后,假如你买个小板凳,他都会觉得这个小板凳可以化疗可以治肩颈,明白吗
10、我相信作为我们思埠的经销商必须是使用过我们面膜的,请问下我们的面膜有没有问题,面膜可能会在前期的使用过程当中会帮助你排毒,会帮助你长一些痘痘出来,思埠的任何一款面膜我全部都用过,包括新出来的戴莱美,跟天使一样的面膜太好用了,我们的面膜只要你坚持使用一个疗程是绝对没有问题的,我们的面膜确实能够达到这样的一个效果哈,更何况人家不是患皮肤病,人家只不过是皮肤出了点小状况对不对,人家有没有长暗疮之内的,只不是暗黄啊缺水啊,长痘啊什么痘印啊长斑啊这些问题,但是其实所有的面膜都能达到这样的一个效果,我们面膜你们自己也都用过,功效就是有这么牛的,你们尽管去塑造他的价值就是了,顾客认准了你这个医生就不会再去找
11、任何人所以说很多人做零售都有一个误区,基本上是有的消费者都会来问,你这个面膜多少钱,有些人就直接报价格,报完价顾客就跑了,你先告诉她面膜可以达到一个什么样的效果了,女人是只要爱上一款面膜或者衣服鞋子,只要觉得好了,不管花多少钱都会去买的在销售过程当中沟通很重要,你的底气和你的自信没有办法说今天一堂课就帮你们全部讲的很仔细,但是我告诉你你底气是怎么来的哈,举个例子,人家问你你这个面膜能够达到这样的效果吗,你是告诉他以前的顾客用完了都可以达到这个效果的还是告诉他相信我一定可以完全可以达到这个效果,如果换位思考下,假设你是一个消费者,你作为一个消费者,你想听到的是什么,是完全没有任何质疑的肯定的回答
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