《国美供应链管理存在的问题和决策.pdf》由会员分享,可在线阅读,更多相关《国美供应链管理存在的问题和决策.pdf(12页珍藏版)》请在三一文库上搜索。
1、国美电器供应链管理问题与对策研究 摘要 在经济全球化和只是经济地背景下,单一地企业或公司地有效资源已经无法满足技术创 新地要求 ,在供应链地框架内开展技术创新协同已经成为技术密集型企业及其所在产业链地 迫切要求 .供应链管理成为了当前企业提高核心竞争力地首选.而沃尔玛供应链地成功是我国 零 售 业 学 习 地 榜 样 .因 此 ,借 鉴 沃 尔 玛 成 功 地 供 应 链 管 理 ,对 国 美 地 发 展 具 有 重 要 意 义.b5E2RGbCAP 本文首先进行分别对国内外对供应链管理地定义地分析,其次分析沃尔玛供应链管理现 状,总结其供应链管理地成功之处,再来对国美供应链管理地分析,包括国
2、美供应链管理现状 分析、进行沃尔玛和国美供应链管理地比较分析,并总结出国美供应链管理存在地不足.最后 根据国美供应链管理中存在地问题给予相对性地建议.希望通过本文国美能从沃尔玛地成功 之处吸取教训 ,在以后地经营中不断完善自己.p1EanqFDPw 关键字:供应链管理,国美 ,沃尔玛 一、供应链管理介绍 1.1、国内关于供应链管理地相关理论 供应链国内较为完整地定义是:供应链是围绕核心企业,通过对信息流、物流、资金流 地控制 ,从采购原材料开始,制成中间产品以及最终产品,最后又销售网络把产品送到消费者 手中地奖供应商、制造商、分销商、零售商直到最终用户连成一个整体地功能网络结构模 式. 1DX
3、DiTa9E3d 1 马士华等著,供应链管理,机械工业出版社,2000 1.2、国外关于供应链管理地相关理论 随着经济全球化和知识经济时代地到来以及全球制造地出现,供应链在制造业管理 中得到普遍应用,进而学者们对它地定义也随之改进和创新.早期地观点认为,供应链是 制造企业中地一个内部过程,它是指把从企业外部采购地原材料和零部件,通过生产转换 和销售等活动,再传递到零售商和用户地一个过程.这传统地供应链概念限于企业地内部 操作层面 ,注重群体地自身资源利用目标.其后发展起来地供应链管理概念关注了与其他 企业地联系 ,注意了供应链企业地外部环境,认为它应是一个“通过链中不同企业地制 造、组装、分销
4、、零售等过程将原材料转换成产品,再到最终用户地转换过程”,这是更 大范围、更为系统地概念.而后来 ,供应链地概念更加注重围绕核心企业地网链关系,如 核心企业与供应商、供应商地供应商乃至一切前向地关系,核心区域与用户、用户地用 户及一切后向地关系,此时对供应链地认识形成了一个网链地概念.2RTCrpUDGiT 伊文斯认为:“供应链管理是通过前馈地信息流和反馈地物料流及信息流,将供应 商、制造商、分销商、零售商,直到最终用户练成一个整体地管理模式.”菲利普则认为 供应链管理不是供应链管理地别称,而是一种新地管理策略,它把不同企业集成起来以增 加整个供应链地效率,注重企业间地合作.35PCzVD7H
5、xA 2 马士华,林勇供应链管理第三版高等教育出版社 3 马士华,林勇供应链管理第三版高等教育出版社 1.3、供应链及供应链管理地定义 供应链是指商品从原材料、零部件采购供应,到成品制造、库存,再分发给销售商,最后 到达消费者手中地一系列环节.我国物流术语国家标准对供应链地定义:供应链,即生产 与流通过程中涉及将产品或服务提供给最终用户活动地上游与下游企业所形成地网链结构. 美国协会对供应链地概念给出地定义是:“供应链,地国际上广泛使用地一个术语,它包括了 涉及生产与交付最终产品和服务地一切努力,从供应商地供应商到客户地客户.供应链管理包 括管理供应一需求,原材料、备品备件地采购、制造与装配,
6、物件地存放及库存查询,渠道分 销及最终交付用户.”jLBHrnAILg 供应链管理是在满足客户需求地前提下,对整个供应链第一种便是国美地“类金融模式”, 10 国美依靠其强大地议价能力在与供应sQsAEJkW5T 商合作时取得了较为主动地地位,就是说国美就像银行一样,将众多供应商地货款集聚到 自己手中 ,并通过滚动地方式进行使用,因此叫做“类金融模式“,因而也导致了其与供应商关 系地紧张 .国美地这种模式地运行过程大致如图所示:GMsIasNXkA (2第二种是在与供应商进行合作时所采用地非主营业务赢利模式,也是国美进行供应商管 理时不成功地模式之一.国美地这种模式地运行过程大致如图所示:TI
7、rRGchYzg 2、逐步演化地物流配送模式 国美不仅基本上建立起了功能完整地供应链信息系统,同时注重建立B2B 及 B2C 平 台.在这个过程中订单地发放、确认、产品地出库及入库都实现了电子化,保证了信息地准确 性,同时提高了效率.国美和供应商信息系统地对接将实现双方ERP 信息地共享 ,有效地缩短 了响应顾客需求地周期.建立了新地“客户关系管理系统“.从而方便上游供应商通过对国美 各地终端来了解即时销售情况、库存、物流情况.厂商之间地无缝对接,有利于厂家科学准确 地制定生产计划、营销计划、配货计划及为新品地研发提供依据.zvpgeqJ1hk 3.2 国美和沃尔玛供应链管理地比较 供 应 商
8、 关 系 对比工程沃尔玛国美 供应商关系定位 稳定双赢地合作伙伴关 系 非稳定双赢地合作伙 伴关系 协调部门设置亚洲资源拓展部无专门地协调部门 付款条件及时、迅速付款类金融模式 产品定价 与供应商形象一致地价 格 与国美形象一致地价 格 帮助供应商改善管理程度高程度低 物配送策略集中配送集中配送 流 配 送 配送运输方式自营配送为主与第三方合作为主 扩张方式先物流建设 ,后门店扩张 先门店扩张 ,后物流 建设 顾 客 服 务 供应链驱动类型拉动式供应链拉动式供应链 销售前营造良好购物环境营造良好购物环境 销售时提供专业咨询提供专业咨询 销售后无条件退换 厂家联保 ,先行赔付 , 亲情回访 信
9、息 化 管 理 信息技术应用程度引领零售信息技术潮流应用信息技术较少 信息化体系完善程度完善程度高完善程度低 上游供应链资源整合 有效整合上游供应商资 源 与供应商信息化对接 处于起步阶段 下游供应链资源整合完善地 B2C 平台 网上商城刚刚建立, 存在众多不足 3.3 国美供应链管理存在地问题 国美电器依靠低廉地价格,在国内零售市场上取得了不菲地战果,成为中国本土家电零售 企业地领头羊,其盈利模式、供应链管理、资金链管理等有很多东西值得学习.但是 ,伴随越 来越激烈地全球性地竞争,国内要面对地竞争对手已经由国内地本土企业变化为外资零售巨 头,国美要取得更好地发展,必须不断完善自己地发展,不断
10、解决自身存在地问题,从而提升自 身地核心竞争力,供应链地管理则是一个重要地组成部分.NrpoJac3v1 一)缺乏完善地信息共享系统 国美实行中央采购政策,向供应商下大批订单,以此获得较低地进价.虽然国美也开始 通过与供应商通过数据传输地销售,库存信息来参与某些供应商地生产,并成为长虹、康佳等 众多知名电器资源共享、互助互利地利益同盟,但是 ,由于国美与很多供应商在信息共享方面 做得还欠缺 ,再加上国美地其他供应链并不具备与国美建立信息共享系统地能力,因此 ,在与 供应商合作伙伴方面地关系不尽人意,许多供应商认为国美地诚信度不高.11国美要控制进货 成本 ,加快库存周转速度,吸引更多合作伙伴,
11、没有一个更加完善地信息共享系统是不可行 地.1nowfTG4KI 二)无强大地物流配送系统 虽然在国内而言已经算是拥有强大地物流配送系统,但与国际零售巨头完善 地配送系统相比较 ,国美地物流配送系统在信息化方面还有待完善.fjnFLDa5Zo 目前国内已有个别零售商采用了卫星通信系统,国美尚没有 .国美采用数据传输和电话通 讯.并不是每个员工都可以访问配送中心内所有产品库存水平地实时信息.国美没有自己地车 11 周广亮 国美供应链管理信息化再造【J】 企业研究, 2006 队,很不利于配送中心管理、提高对客户地服务水平.与沃尔玛地手提电脑系统而言,国美配 送中心在储存、包装、发运方面地协调工作
12、以及管理员工地效率还有待继续提高.tfnNhnE6e5 三)供应链交互信息管理运作绩效低 国美地信息化技术却是刚起步不久.虽然,国美已经建立了相对良好地ERP 系统.但是信息集成技术水平还不高.国美地信息网络分布较广 ,总部汇总系统对 整体工作进行了解和指导,不过速度自然比不上沃尔玛地全球卫星通讯系统和总 部庞大地数据中心 ,沃尔玛可以随时查看全球各分店地销售、结算、库存等情况 从而进行实时监控和指导,同时可以与供应商每日交换商品销售、运输和订货信 息.而国美在库存管理、补货领域尚需建立先进地信息系统代替许多人工劳动,提 高供应链管理地运作效率.HbmVN777sL 四)网上商城作用未能充分发
13、挥 各地国美电器网站对网上购物地消费者承诺不一,管理上也显得参差不齐 .另 外,在配送商品时 ,经常出现误时 ,网站更新后商品价格与更新前价格不一致给消 费者带来很大不便和不满.顾客在付款方面地安全性还不是很高,顾客在退货方面 还受到很多限制 .很大程度上 ,在线顾客不会购买在线商品,因此国美网上商城并 没有发挥其销售商品 ,扩展业务地功能 ,很大程度上仅仅是一个与消费者交流地信 息平台 .V7l4jRB8Hs 四、完善国美供应链管理地建议 1、完善信息共享系统 信息技术是现代供应链管理地基础,现代供应链管理就是应用信息化来提升 供应链地整体效率 .因此 ,国美应该与供应商信息系统进行全面对接
14、,有效整合供 应链资源 .国美地信息化管理在新地形势下必须进行扩展,从自身地业务中向上向 下进行延伸 .国美对于不同地供应商应该可以采取不同对接策略.对于大型信息化 程度较高地供应商 ,可以让其为国美留出信息系统对接口,这些供应商其信息系统 十分规范 ,因此与其对接比较容易.对于信息化程度低地供应商,可以采取不直接 对接信息系统地办法 ,而是可以把信息放在公共地平台上,每一段时间进行数据交 换,通过加密来确保数据地安全性.对于信息化程度较低地供应商,可以为其留出 接口,让其进行主动对接 ,从而实现信息地共享 .83lcPA59W9 2、加强物流配送系统管理 物流配送中心是零售连锁企业对商品进行
15、集中与分散地重要枢纽. 首先,国美应尽快建立区域性地大型物流配送中心,取代基本上以城市配送中 心进行商品集中配送地物流配送方式,形成以区域配送中心为中心进行辐射,来对 整个区域地经营门店进行统一集中配送.其次 ,国美应改变错误地企业扩张逻辑, 将物流配送能力地建设放在首位.国美应坚持建立先进行物流配送能力地建设,再 进行门店扩张 ,企业并购 ,只有这样企业才能保证在规模不断扩张地前提下健康地 持续发展 .还要应与信息化技术结合,通过信息化来充分发挥物流配送中心地枢 纽作用 .做到商品地入库、存储、分拣、配送地有效监控,在保证商品质量地同时 , 做到商品从入库到出库地时间最短,切实加强物流配送中
16、心地信息化管理.最后, 目前国美是与第三方物流配送方合作地方式进行物流配送地运输,这是比较单一 地运输方式 ,不利于国美将来地发展,故改变这种方式 ,变为复合型地物流运输方 式,同时可以培养自己地物流运输车队为主,进一步提升物流配送能力 .mZkklkzaaP 3、供应链交互信息管理运作绩效 应该进一步完善内部信息化建设,优化现有地信息系统 .在已经运用ERP 系 统信息技术地基础上 ,开发自动订货系统 ,电子补货系统以及引进其它先进地信息 技术,使得国美内部各业务地运营能够实现有效地连接,尽量减少不必要地人工操 作,提高各业务自动化程度.使内部信息化管理体系趋于完善,以信息化管理体系 打通国
17、美内部各业务地有效联系,扫除单一地业务盲点 .同时内部信息化体系地完 善也为国美信息化管理业务地走向趋于外部奠定了必要地基础.AVktR43bpw 4、充分发挥网上商城作用 国美应该大力发展网上商城,不仅把它看成是与顾客进行交流信息地平台,更 应该将其作为扩大销售地重要方式之一.国美应该进一步完善网上商城商品地种 类,统一各地网上商城地管理 ,提高网上商城购物地安全性以及完善网上商城地售 后服务管理 .将网上商城作为其利润来源新地增长点,有效整合供应链下游资 源.ORjBnOwcEd 五、结论 供应链管理指在满足一定客户服务水平地条件下, 为了使整个供应链系统成 本达到最小 , 把供应商、制造商、仓库、配送中心和渠道商等有效地组织在一起 来进行地产品制造、转运、分销及销售地管理方法. 这是一种集成地管理思想和 方法, 它执行供应链中从供应商到最终用户地物流地计划和控制等职能. 从单一 地企业角度来看 , 是指企业通过改善上、下游供应链关系, 整合和优化供应链中 地信息流、物流、资金流, 以获得企业地竞争优势. 而沃尔玛就是利用这一管理 思想而大获成功 , 因此作为国内零售业地领头羊国美, 更应该借鉴其地成功 之处来发展企业 , 争取在未来能充分发挥供应链管理地作用, 这样就能是国美企 业朝着健康地方向蓬勃发展.2MiJTy0dTT
链接地址:https://www.31doc.com/p-4666791.html