骨科病区公休座谈会记录.pdf
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1、4 月份工休座谈会 日期: 2014-4-25 主持人:杨琴 参加人员:脊柱关节科病人及家属 主要内容: 此次工休座谈会的目的就是倾听患者的心声,共同探讨医院服务与患者需 求之间的距离。 参加座谈会的患者及家属讨论热烈,积极发表自己的看法,大家表示在住院 期间得到了病区医务人员很好的治疗和照顾,医务人员的服务态度令人满意,同时, 他们也 从不同的角度,针对科室,提出了很多宝贵意见。 主要存在问题:1、 q8、q12 盐水挂的太晚影响休息2、早上医生查房太匆忙,有事 经常找不到医生3、希望医护人员多下病房与病人多沟通4、食堂饭菜送到不及时,到的时 候已经冷掉了,而且饭菜味道不好,营养价值差 整改
2、措施 :座谈会结束后,医院监察室针对病人提出的意见建议,立即与各职能科 室及食堂联系协调,按时及时给病人送饭菜,加强对医生的管理,做到首问负责制,晚上盐 水尽量早挂但必须按医嘱进行并积极做好解释工作,消除病人的误解, 勤下病房, 增加与病 人的沟通。 效果评价 :病人及家属均比较满意科室的解决措施 出院病人的满意率提高了 工休座谈会为医院与患者建立起沟通交流的平台,患者合理的建议和意见 促进各病区在今后工作中发扬优点,弥补欠缺,把各方面工作做得更好、更到位。医院会定 期召开这样的座谈会,并采取有力措施,推出切实有效的便民服务,努力为广大病人提供良 好的就医环境。 共同学习内容: 便秘病人的护理
3、 1、 健康教育向病人及家属宣教维持正常排便习惯的意义、方法及常识性知识;鼓励病人 适当活动,按个人习惯制定活动计划,如散步、打太极、做广播体操等;卧床病人进行 床上活动;指导病人进行增强腹肌和盆底部肌肉的运动,以增加肌张力和增加肠蠕动, 促进排便; 2、 帮助病人重新建立排便习惯; 3、 合理膳食并请允许的情况下,多摄入能促进排便的食物和饮料,如蔬菜、水果、粗粮 等高纤维食物;就餐前提供柠檬水、开水等热饮料,以促进肠蠕动,刺激排便反射;每 天液体摄入量不少于2000ml;适当供给轻泻食物,如梅子汁等促进排便;适当食用油脂 食物等; 4、 选择适宜的排便环境和姿势给病人提供单独隐蔽的环境,避开查房、治疗、护理、吃 饭等时间;病情允许时,最好采取坐姿和抬高床头,借重力作用增加腹内压促进排便或 入厕排便;对手术病人,要在手术前完成床上使用便器的训练; 5、 腹部环形按摩排便时用手在腹部由右向左行按摩,可增加腹内压,促进排便; 6、 口服缓泻剂慢性便秘的可选择蓖麻油、番泻叶、酚酞、大黄等接触性泻药; 7、 使用简易通便剂常用开塞路、甘油栓等; 8、 以上方法均无效时,遵照医嘱行灌肠法。
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