天猫(淘宝商城)营销方案及费用估算.pdf
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1、天猫(淘宝商城)推广以及促销项目 此列表可以作为淘宝商城运营人员的日常工作内容规划指导,也可以作为淘宝管理人员制定淘宝运营专员工作考核项,具体的考核指标可以根据自身团队的特点自行 制定。此外也希望有参加淘宝运营方面职务的朋友们可以好好把握一下这张表格,面试的时候能说出这上面的所有内容,那个公司不要你,你可以来找我,当然后来 具体操作和成果还需自己又具体的实践经验。 简单总结一下,淘宝商城运营要点:练好内功的基础上,把握住有利的资源,广固然重要,但精更是一把利剑,卖家云集地带已经不是转化率高的地方,买家越来越 成熟理性,你是否应该在有流量的基础上好好研究一下消费者心理学? 淘宝的老板的说到底是资
2、本家马克思说得很好,资本家的本性就是最大限度榨取剩余价值,他也不例外,所有要想有钱赚就要让淘宝也赚点,同时淘宝的所有操作人 员都是和我们一样都是人,所有人情世故该做的还是要做的,不要感觉什么都要靠实力有时候也靠面子和关系。 淘宝商城只是个渠道,你的目的是买东西,可以考虑其他的渠道也去看看! 项目类别项目概述店铺设置流程及重点操作内容提示费用项项目操作权重 免费资源类 淘宝搜索引擎优化 1、侧重于标题关键字的运用、宝贝描述页文字 的详细度,增加宝贝排名 1、负责新上架商品根据淘宝网内部排名规律进行SEO 关键词提取 2、负责根据淘宝网内部排名规律制定关键词排列规则 3、负责参照关键词以及排列规则
3、进行标题功能性,宝贝描述 4、避免触犯淘宝规则 人力成本常规 淘宝社区,淘江湖 1、活跃发帖、回帖,帮助买家答疑 (侧重买家) , 通过发帖 ID 引流到店铺 2、报名参加社区促销活动 3、争取社区首页免费广告位 客服部 1、负责在淘宝社区用主ID 发帖,带动店铺人气。 运营推广部 1、通过社区获取的银币抢购社区免费广告位,每天 12:00 到次日 9:00 开放预订,9:00 以后淘宝网工 作人员会作审核,不符合要求的广告删除并退回银币,符合要求的的将在审核后12:00 发布,有效 期 1 天,可以推荐店铺或单件商品。 人力成本 银币赚取成本 配合 淘宝帮派 1、加入促销帮派,争取免费帮派推
4、广资源 2、建立自己帮派,涵盖店铺所有促销活动详细 说明页 推广部 1、加入淘宝促销帮【官方】,促销频道(官方)等帮派, 2、负责及时关注帮派最新活动,提交报名方案,并参与报名 3、负责官方客情关系梳理,增加活动选中几率。 人力成本 官方人际关系 维护成本 常规 友情链接 增加和其他高质量店铺的互通链接,通过其他店 铺的反链进入店铺 1、友情链接店铺的添加,涉及较多类目店铺(设置店铺参与淘宝客增大友情链接的可能性) 2、店铺友情链接亦可转向购买其他店铺广告位 人力成本 淘宝客分成 外店广告位 辅助 淘宝抵价券买家购买商品时,可使用等值的抵价券购买店铺主推商品增加抵价券,原则上最多使用5 元面值
5、 人力成本 分成成本 配合活动 收藏功能 淘宝网提供一种叫收藏的功能,该功能主要针对 买家进行的,店铺及产品被收藏的次数越多越能 证明店铺的人气及浏览情况,同时是提高人气宝 贝排名的一个重要指数。 客服部: 1、当潜在买家咨询,即便交易不成功,提醒买家收藏店铺以及咨询的宝贝。 推广部: 1、策划买家店铺收藏奖励机制,客服部门按照要求操作。 人力成本 奖励成本 辅助 淘宝 VIP 会员针对整个淘宝买家设置店铺单品折扣主推商品增加淘宝VIP 会员的促销 人力成本 分成成本 辅助 店铺 VIP 针对本店老客户设置店铺单品折扣 推广部 1、设置会员关系,除了打折的同时策划有实际意义的店铺活动增加用户的
6、粘合度。 人力成本 分成成本 辅助 信用评价在买家评价的解释栏中加上你的店铺名+ 关键词 推广部 1、提供评价文字模板 客服部门 1、主动对买家的每一个成功的交易进行好评说明以及解释性评价 人力成本常规 淘宝官方活动 在店铺“我是卖家“”活动报名“中,淘宝网 中经常会提供一些促销活动,要积极去参加这种 淘宝网提供的一些促销活动,不但能获得较好的 推广资源,同时对自己的基本信用宣传也起到一 定作用。 推广部 1、及时注意关注此类信息,积极报名参与,主要是配合活动内容的折扣 人力成本辅助 淘宝钱庄 钱庄是用户用淘金币兑换或抽奖获得礼物的地 方,点击钱庄宝贝图片,直接引流到卖家的宝贝 页面。赞助商品
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