2017年质量信用报告.pdf
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1、2017 年度质量信用报告 浙江古纤道绿色纤维有限公司 二一八年三月 浙江古纤道绿色纤维有限公司创新、合作、发展、共赢 2 / 25 目录 前言 一、编制规范 3 二、高层致辞 4 三、企业简介 6 第一部分企业质量诚信文化 (一)质量诚信目标 8 (二) 企业质量诚信承诺 .9 (三) 企业质量诚信精神 .9 第二部分企业质量诚信管理基础建设 (一) 质量诚信管理机构 10 (二) 质量诚信基础建设 11 第三部分质量诚信管理 (一) 产品设计、原材料或零部件采购、生产和售后过程中的质量诚信管 理15 (二) 企业质量社会责任的履行 18 第四部分企业质量诚信建设绩效 (一) 主要产品品牌影
2、响力 22 (二) 企业主要产品质量荣誉 22 (三) 主要产品市场占有份额(市场占有率)23 结语24 浙江古纤道绿色纤维有限公司创新、合作、发展、共赢 3 / 25 前言 一、 编制规范 为了履行企业的产品质量主体责任,建立和健全质量诚信自律机 制,主动向社会、 消费者公开产品质量状况和质量承诺信息,接受社 会监督,根据浙江省质量技术监督局关于组织开展企业质量信用报告 发布通知的规定,按照完整性、客观性、时效性、通俗性原则,结合 企业的实际情况,特编制本报告。 本报告所涉及的内容客观、真实、准确、有效,自愿接受对企业 的有关情况进行公示,接受社会监督。 本报告的组织范围为浙江古纤道绿色纤维
3、有限公司。 本报告的时间范围为2017 年度,即 2017 年 1 月 1 日至 2017年 12 月 31 日。 本报告所涉及的本公司数据系生产经营中所形成的真实数据,所 涉及的其他企业数据系政府统计部门或行业协会所发布的信息数据。 获取方式: 本报告有纸质版和电子版, 请分别从公司技术中心和 公司网站获取。 浙江古纤道绿色纤维有限公司创新、合作、发展、共赢 4 / 25 二、 高层致辞 我们的愿景是“创就百年企业, 成就美好生活”,使命是“始 终 以创新为核心,洞悉社会各个领域的需求,不断研发新技术和新 产品” ,核心价值观是 “创新、合作、发展、共赢”。我公司拥有 先进的生产工艺和设备,
4、 建立了严格的质量控制体系和完善的售后服 务体系,“科技领先、人才先行,丝丝争一流;品质为本、服务立 信,片片客户心;严守法规、清洁生产,事事爱环境;预防在先、持 续改进,处处保安康”是我司的质量方针;“零缺陷的品质与服务” 是我们奋斗的目标。 质量第一、 诚信经营是市场经济对所有现代企业的基本要求,是 企业生存的基础。人无诚信不立,业无诚信不兴,国无诚信不强。诚 实守信历来是中华民族的一种美德,诚实守信对国家来说是“国格” 的体现,对企业来说是品牌和信誉的体现,对个人来说是人格和人品 的体现。牢固树立“质量第一、诚信为本”的质量诚信理念,并在此 基础上牢固树立为客户和消费者服务的观念,诚信经
5、营,诚信立业, 真正做到不坑害、 不欺骗客户和消费者, 为客户和消费者提供优质产 品与服务。 我们公司将向各级管理者传达满足顾客和法律法规的要求,并通 过他们向公司全体员工传达, 只有满足了顾客要求, 才是合格的产品。 同时所有员工都应该确立“下道工序是上道工序的顾客”的观念。 我们制定和发布了质量方针、环境方针、安全方针,并确保其得 到有效贯彻, 使每个员工都能充分理解其含义,将这一理念转化为生 浙江古纤道绿色纤维有限公司创新、合作、发展、共赢 5 / 25 产、经营等各项工作中的自觉行动。 我们将通过管理评审,对方针、目标的实现情况、体系运行的适 宜性和有效性情况、 品质量状况和质量趋势以
6、及质量管理体系过程业 绩、环境业绩等进行评价,以确保管理体系的持续改进。 浙江古纤道绿色纤维有限公司创新、合作、发展、共赢 6 / 25 三、企业简介 浙江古纤道绿色纤维有限公司位于国家级经济技术开发区 绍兴袍江经济技术开发区,公司总占地面积约1000 亩,已建成建筑 面积 40 多万平方米。公司专业生产改性聚酯切片、差别化涤纶工业 纤维材料,产品可广泛应用于汽车工业、建筑工程、包装材料、休闲 运动、防护设施等领域。 公司全套引进欧盟最领先的生产设备,是全球最大的涤纶工业丝 生产制造企业之一。客户遍布美国、加拿大、德国、沙特阿拉伯等全 球 60 多个国家和地区,同时在国内的北京、上海、江苏、浙
7、江等多 个省市也拥有较高的市场份额。 公司主导产品涤纶工业纤维的市场占 有率达 25% ,出口份额达 30% 以上,产品得到了国内外用户的广泛认 可和一致好评。在日常经营管理中,公司坚持以顾客为导向,建立了 多种渠道与顾客接触, 满足并超越顾客的期望, 与顾客建立起稳定关 系,提升了顾客的忠诚度和满意度。 公司拥有一批专业的创新、研发团队,并积极与浙江大学、上海 交通大学、东华大学等一批知名高校开展广泛的产学研合作,近年来, 研发中心先后承担了多个省市级科研项目。 通过对企业经营环境与现有竞争对手的研究,分析内外资源与环 境,明确公司内部的优劣势,外部环境中的机遇与威胁。公司通过完 善的战略管
8、理体系与制定程序, 特制订长周期的战略规划和短期战略 规划。未来三年, 公司将以提高产品质量、提升市场占有率和提高资 浙江古纤道绿色纤维有限公司创新、合作、发展、共赢 7 / 25 产运营效率为中心, 以创新开发新型高技术含量涤纶工业丝新品种为 重点,实施以核心产品依托的资本扩张战略,实现年能的全部释放, 将销售额突破 120 亿。 十三五期间, 我公司将紧紧围绕工业纤维材料产业,着力做好产 业结构转型升级, 大力发展以重大技术突破和重大发展需求为基础的 战略性新兴产业, 注重低碳循环与节能降耗, 同时加强上下游产业链 的延伸与配套, 建设成为全球最大的涤纶工业纤维产业基地。我们将 始终秉承“
9、创领行业,应需而变”的理念,加强内部管理、提高产品 质量,进一步增强企业的核心竞争力。努力为用户提供优质、稳定的 产品和服务,努力打造成资源配置最合理,最具竞争力、最有影响力 和生命力的国际知名专业涤纶工业丝制造企业,让古纤道涤纶工业丝 应用到人类社会生活的方方面面中。 浙江古纤道绿色纤维有限公司创新、合作、发展、共赢 8 / 25 第一部分企业质量诚信文化 浙江古纤道绿色纤维有限公司有非常深厚的企业质量诚信文化 底蕴,在以董事长施建强为核心的领导人的精心培育下,形成了包括 企业使命、愿景、 核心价值观、诚信理念在内的独具特色的企业质量 诚信文化体系。 (一)质量诚信目标 “质量第一、诚信经营
10、”一贯坚持不变的经营宗旨,我们一贯 坚持“质量是企业的声明,质量是品牌的基础”。产品质量是企业在 市场竞争中的可靠基础保证,诚信经营是企业遵纪守法的基本要求, 目的是生产出符合质量标准和预定用途的产品。不断强化产品质量意 识、落实产品质量责任,谁生产谁负责、谁受益谁承担作为基本观念 在全公司推广,得到全面实施,特别是公司的管理层,主动树立产品 质量意识,主动承担产品质量责任。在公司内全面推行精细化管理、 标准化管理和全面质量管理制度,建立严格的质量保证体系。 浙江古纤道绿色纤维有限公司创新、合作、发展、共赢 9 / 25 “预防为主,风险控制”企业注重生产过程中的产品的风险质 量控制,在手段上
11、以预防为主, 通过风险分析工具和监控,将产品质 量事故杜绝于萌芽状态。有明确的质量目标: 1) 聚合过程 A级品率 99.8% 2) 纺丝过程 AA级品率 93% 3) 新产品开发个数 2 个/年 4) 检测设备及时校准率100% 5) 培训计划完成率 90% 6) 销售计划执行率 90% 7) 客户满意率 85% (二)企业质量诚信承诺 1、严格遵守和执行我国中华人民共和国消费者权益保护法、 中华人民共和国产品质量法、计量法等有关法律法规要求。 保证诚信经营, 生产加工,销售、品牌宣传、售后服务活动诚信守法、 不弄虚作假,并完善质量档案。 2、严格按相关产品的国家标准建立产品的质量标准并严格
12、落实 执行,确保产品符合质量要求及法律法规要求。 3、公司遵照 ISO 9001质量管理体系, ISO 14001 环境管理体系, OHSAS18001 职业健康安全管理体系。通过内部审核及管理评审,推 动公司的管理水平不断提升。 浙江古纤道绿色纤维有限公司创新、合作、发展、共赢 10 / 25 4、保证用于产品检验的检测量具、仪器设备经过校准(有资质 的校验机构)并有效,使所有质量检验活动严谨有效,并通过质量活 动的记录,保证其具有可追溯性。 5、公司承诺以顾客为关注焦点,以客户满意为企业的行为准则。 (三)企业质量诚信精神 我们的愿景是“创就百年企业,成就美好生活”,使命是“始终 以创新为
13、核心,洞悉社会各个领域的需求,不断研发新技术和新产 品” ,价值观是“创新、 合作、发展、共赢”, “科技领先、 人才先行、 丝丝争一流,品质为本、服务立信、片片客户心”是古纤道的质量方 针; “零缺陷的品质与服务”是我们奋斗的目标,均体现了企业质量 诚信精神。 我司在对新入职员工进行培训时, “质量诚信”作为第一堂的必修 课,要求每一名新入职员工都必须将思想、行动统一到公司的质量诚 信管理体系中, 熟练掌握和严格执行公司的质量管理制度,确保每一 名员工都是质量管理工作的参与者、执行者和监督者。 第二部分企业质量诚信管理基础建设 为了进一步提升质量管理水平,确保产品质量稳定和提升, 我公 司坚
14、持开展质量管理体系、 标准体系和计量体系建设, 建立和健全了 质量诚信管理机构, 制定和完善了质量诚信管理制度,取得了相关的 行政许可,不断强化检验检测能力, 为公司的质量诚信管理工作打下 了坚实的基础。 浙江古纤道绿色纤维有限公司创新、合作、发展、共赢 11 / 25 (一) 质量诚信管理机构 为了配合质量诚信管理体系正常运转,公司在组织机构上进行合 理的划分,人员实施优化组合, 由总经理担任公司质量诚信管理负责 人,全面负责公司的各项日常管理工作。 下设技术中心、人力资源部、行政部、采购部、事业部、仓储部、 营运管理部销售部、信息部、设备管理部、财务部、环安部等,各部 门职责明确,分工合作
15、,共同完成公司的质量诚信管理工作,保证质 量诚信管理体系的有效运行和持续改进,实现质量诚信目标。 公司建立了质量方针和质量诚信目标,人员、厂房、设施和设备 能保证实现质量方针和目标的条件。建立了独立的质量诚信管理体系 及相关制度,设立了质量管理部门、生产管理部门等管理机构,明确 了各部门及相应管理人员的职责。 (二)质量诚信基础建设 1、行政许可 按照国民经济行业分类, 我公司属于制造业, 客户承认我们有自 检能力。 2、认证许可 公司已经陆续通过了碳足迹认证证书、信心纺织品认证证书等。 浙江古纤道绿色纤维有限公司创新、合作、发展、共赢 12 / 25 浙江古纤道绿色纤维有限公司创新、合作、发
16、展、共赢 13 / 25 3、检验检测能力 公司严格执行中华人民共和国计量法等文件法规,设有专职 计量人员负责公司的在用计量设备管理、配备和定期校检工作。 实验 室人员还定期交流在检测中遇到的各种问题,以便针对问题及时制定 纠正措施,提高实验室管理水平及工作质量,达到企业质量零缺陷的 目标要求,各种制度、岗位职责、仪器操作规程、安全常识均进行了 有效培训,以便有效执行。 公司根据产品特性,配置了行业内首屈一指的检验、试验装置, 覆盖产品前期试验、原材料试验、过程试验及最终性能测试,其中拥 浙江古纤道绿色纤维有限公司创新、合作、发展、共赢 14 / 25 有德国 BINDER 烘箱、奥地利兰精干
17、热仪、德国布鲁克含油测试仪、 美国英斯特朗强力仪、德国LAUDA 自动粘度仪、瑞士万通KF水分滴 定仪、苏州岛津 UV-可见分光光度计等一大批先进的检测设备。 4、质量管理体系建设 公司先后通过了ISO 9001 质量管理体系, ISO 14001 环境管理体 系,OHSAS18001 职业健康安全管理体系等,且进行了体系整合,确 保有效运行。 浙江古纤道绿色纤维有限公司创新、合作、发展、共赢 15 / 25 公司领导在高层领导会议上,通过宣传公司质量方针和目标, 反复强调产品质量满足顾客要求与法律法规的重要性,倡导以顾客为 中心,并将质量目标层层分解, 落实到各部门,明确各岗位人员职责、 权
18、限,保证人员、设备、材料等方面的及时供应,确保了生产连续, 质量满足标准要求。 公司为满足顾客需求, 合理组织生产, 拓宽市场,不断引进人才、 购买设备,确保各种资源满足生产需要。对员工定期进行了培训,以 便其能力能胜任所承担的工作;对厂房、设施、设备、检验设备、仪 器严格规程管理,确保其良好运行,保证产品质量。 公司建立了质量控制、质量检验、生产操作标准,以加强对于生 产过程中的工艺参数、人员、设备、环境等影响产品质量的所有因素 加以控制,保证产品质量符合标准。 5、标准体系建设 所有制定和修订的质量标准和检验操作规程,均由经验丰富的 检验人员起草,经质量管理科科长审核后,报请质量经理批准,
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