20XX年车站超市半年工作总结.docx
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1、第 1 页 20XX 年车站超市半年工作总结 特征码 GSKnIKKgLajIHAlVaOoD 20XX 年车站超市半年工作总结 光阴似箭,一晃 20XX 年过去了一半,回顾这半年的工作历程, 我们情满站超市的员工,无不感到欣慰,因为我们超市在公司 领导大力支持下,精心策划和全面指挥下,新上的餐吧精彩开 业了。 在这半年的工作中,必须认真仔细,对工作要认真负责,积极 主动了解,每种商品的价格,还要做好唱收唱付,保证商品、 整洁、陈列有序,美观丰满。从每一个细节严格的要求自己, 为了让我们对企业文化、业务知识、更加熟知,我们科室组织 利用班前班后对应商品实物进行业务知识、企业文化的培训学 习,在
2、服务方面要对顾客做到热情服务、有声服务、微笑服务, 怎样把工作做到最好,怎样才能为公司多创新、多创收、让顾 客满意,才是我的目标。 在工作中有收获的同时,也存在不足,在工作中缺乏较好的工 第 2 页 作方法, ,遇到问题有时考虑的不细致、不灵活、不够沉稳,无 论在业务学习,还是在服务提升上,自己还缺乏一定的持久性, 工作中创新意识欠缺,总想只要努力把工作做好即可,和领导 同事之间缺乏沟通,通过这半年的工作,我很幸运学到了不少 新的东西,但这还远远不够,尤其在新上餐吧的市场开发方面, 还显得有些稚嫩,在品种的添加上,要多想办法,多学、多思、 多试努力把工作做得更好。 在 20XX 年下半年工作要
3、以“寻觅需求创新经营,与时俱进稳步 发展”为指导思想,向着“弘扬正能、发挥才能、挖掘潜能、 完善功能、创收节能、保障效能的经营管理目标靠近,以”管 理、培训、营销、服务“为工作重点,认真遵守公司各项规章 制度,明确相应的工作流程,积极参加业务知识,企业文化的 培训,提高服务水平,以精益求精的业务技能,娴熟的服务技 巧为旅客提供更优质的服务。 要懂得如何和同事团结在一起,发扬团队精神,高质量的完成 任务,在工作中要积极主动的为团队着想,在加强团队意识的 同时,要有效的沟通,只有正确了解领导意图的时候,才能正 确发挥出执行力,在今后的工作中,争取把自己的不足之处弥 补回来,根据个人岗位职责及任务分配,针对前阶段工作中存 在的问题,加以思考分析改进,对下一步的工作有清晰的计划, 第 3 页 明确的目标,主要工作计划有:对超市商品做好温故而知新, 对餐吧的食品卫生,保质期严把质量关,对食品生熟用的工具 要分清,做好每天的盘点工作,积极学习工作流程,增强服务 意识,只有把服务意识转化为具体的最佳服务才能打动顾客, 明确工作任务,进一步提高工作的主动性和自觉性,做好营销 工作,坚持多说多句话,为公司多收入一角钱的营销方式,营 销最基本的工作,就是研究消费者的的人性需求,满足顾客的 需求,以“五不自”为压力,以“整、学、变、升”为动力, 要及时给自己和他人以鼓励,传递正能量.
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